Private Studio in Emerald Beach Resort

SPA зона очень большая, бассейн большой, много разных саун, русская баня, соляная комната. Еду из ресторана можно заказать и съесть возле бассейна, а можно пойти в прекрасный большой ресторан с видом на внутренний двор комплекса. В ноябре ещё большой бонус-по понедельникам и вторникам вход в SPA зону за полцены. Рекомендую всем.

Посетили спа, из плюсов большой теплый бассейн, 3 новые сауны.
Минусы: очень грязный пол, за 3 часа ни разу не было уборщицы, много что сломано, фен в женской раздевалке не работал, система подключения фена отличная. За полотенце нужно доплатить 20 лев! Новое полотенце можно купить за эти деньги 😀 Первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы в спа за использование полотенец нужно было доплачивать практически столько же, сколько стоит посещение.
Ответ на ваше разъяснение:
Тогда вам необходимо провести рвзъяснительную беседу с вашим персоналом, так как работница рецепш ничего не сказала, про возврат депозита. Было озвучено, что за полотенца нужно оплатить.
Про подключение фена, вы действительно думаете, что я ношу с собой такой огромный и грязнющий удлинитель, чтобы «неправильно подключить фен» в вашей раздевалке?
К слову в мужской раздевалке фен тоже не работал.
И не ввожу людей в заблуждение, а делюсь своим мнением. Пол был откровенно грязный и мокрый не территории всего спа.

Были в спа вчера. Сервис желает лучшего. На ресепшене ничего не рассказывают об услугах, нужно только все спрашивать и отвечают не очень охотно. Спросили за завтрак отвечают невнятно, да есть но в какое время непонятно, к вам подойдут пригласят, когда второй раз переспросили.
, так как час прошел, оказалось, он уже закончился. Когда пришли в бассейн, сказали нужно её приобрести за 5 лев на ресепшене (а что раньше нельзя сказать). Ресторан с завтраком который оказался с 9 до 10, пришли в 10:10 спросили можно ли что-то купить поесть, сказали в 11:00 откроется. Бассейн большой, но для детей нет отдельной неглубокой зоны, только ступеньки. В фитнесе подошла женщина и грубо так "детям здесь нельзя", где написано, кто сказал? Остальное в норме.
Желаю Вам подучить культурному общению персонал и объяснению клиентам Ваших услуг и где какие зоны отдыха находятся.

Были сегодня в спа! Отвратительно…. Из всех представленных услуг парных была только сауна, и псевдо хамам… на 3-4 человека… сидя, лечь некуда…, в самих парных ооочеень грязно, кругом валяются использованные стаканчики, на полу очень много грязной воды, 🤮🤮🤮 бассейн грязный на дне виден мусор, вода мутная…. Более того… мы приехали к 17:00 на сайте указано время работы до 22:00 по итогу нас никто об этом не предупредил…. Туро в 18:30 все отключили…. В туалетах жутко воняет мочой…. Ужасно…. Ни одной уборщицы за время нашего пребывания мы не увидели! Итог…. Приедем сюда ещё раз? Ответ очевиден-НЕТ!

Печальное зрелище, всё грязное и разбитое, на 8 этаже завал старой мебели, плитку у бассейнов летом чистили примерно никогда, всё в окурках, грязных стаканах/бокалах, персонал угрюмый.

BE CAREFUL IF YOUR KIDS DON’T speak or understand Bulgarian language, because the.
Guarders are ⚠️ beating hard these children from 8 till 16 years old even girls ⚠️ we’ve seen this several times and the tourists were calling police because of this but nothing changed and no one had left his post.
Из минусов: БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ если ваши дети не говорят и не понимают болгарский язык в этой гостинице — охранники и местные жильцы бьют детей даже маленьких от 8 лет и подростков даже девочек! Бьют конкретно по лицу до красных пятен и синяков и даже пихают ногами. Мы были свидетелями таких ситуаций и как Отдыхающие несколько раз вызывали полицию и писали заявления на охранников. Это откровенная дичь.
Из плюсов: хорошая еда и детская комната; + близко к морю;

Приехали в понедельник, на сайте была указана цена 30 лев. Мы подходи на ресепшен и с двоих человек взяли 50 лев. Была до этого еще зимой, цена была тоже 25 лев за одного, в тот раз все понравилось. Сейчас нам объяснили, что скоро, они повысят цену до 30. Полотенца сразу не выдали как в прошлый раз. Мы сами спросили, после этого сказали, сейчас мы дадим а потом они буду депозитным и оплачивать нужно халат, это было странно почему сразу не предложили полотенца. Внутри было прохладно, но нам повезло, что можно было загадать даже на улице) Обязательно берите с собой шапку для плаванью, потому что предлагают ее сразу купить у них за 7 лев. Без нее нельзя. Две бани не были включины, они были моими любимыми. Подошла на ресепшен спросила почему они не работают. После этого девушка с не очень довольным лицом нам их включила (Людей практически нет. В этом плане все было хорошо. Есть бар у бассейна, и рядом ресторан. Но делать особо нечего, двух часов хватает в головой) За 25 лев, это хороший отдых, но за 30 с доплатой за полотенца и за халаты, больше приходить не хочется.

В отеле отличный спа центр за разумные деньги.
Есть внутренняя и внешняя зоны.
Внутри — бассейн, хамам, сауна, холодная комната, релакс зона.
Снаружи русская баня и бочки с горячей и холодной водой — за дополнительную плату.
Зимой народу почти нет, ездим с удовольствием на весь день.
У бассейна работает бар, можно заказывать напитки.
Однажды я даже свой день рождения здесь отмечала.

Сервис и ремонт в отеле на очень низком уровне. Отелю смело можно дать 2 звезды, но не 5. Ездим семьёй много лет как в отель (не в апартаменты), а становится только хуже. В этом году был последний визит. В номерах старая сантехника, ванная комната в плохом состоянии, нерабочий сейф, ковровое покрытие тоже в плохом состоянии (также и в коридоре). Сервис на твёрдую двойку. Уборка в номерах делается только по просьбе. На просьбу выдать полотенца для уличного бассейна (они платные! ), мы получили отказ и совет взять их из номера. Так и сделали. Когда на ресепшене попросили выдать дополнительные полотенца для душа в номер (в этот день у нас не было уборки), нарвались на грубость со словами: "кто Вам сказал, что замена полотенец ежедневная и что их можно брать в бассейн? " (И это в 5 звёздах! ). В самом бассейне сломанные зонты и лежаки, единственный плюс — он чистый и недавно отремонтированный.

Итак! Меняю оценку, потому что мне нравится всё кроме одного… я не могу забронировать номер у вас! Мы с семьёй отдыхаем у вас каждый год, но в последнее время невозможно забронировать аппартаменты! В 2024 году летом были, отель пустой… у бассейна пусто, так почему я с семьёй должна искать собственников, которые приглашают на проживание?!