Touristic Complex Hacienda Beach Apartments Sozopol

Я была там дважды. Каждый год возникали проблемы с фильтрацией воды в бассейне. Иногда вода больше напоминала суп, чем воду, и плавать в ней было ужасно. Они пытались решить проблему, добавляя в воду химикаты, но эффект был плачевным (ещё одна проблема – как это влияет на здоровье: у моей дочери начались временные проблемы с кожей, которые, к счастью, довольно быстро прошли).
Ещё одна ужасная вещь: 50% местных гостей курят в ресторане. И они выкуривают не одну сигарету… они могут выкурить больше, чем съедают, сигарета за сигаретой, и это настолько распространенное явление, что невозможно найти место без этого ужасного, нездорового запаха. Я не понимаю, почему не запрещено курить в единственном ресторанчике отеля!
Кроме того, в прошлом году у нас была очень милая и отзывчивая уборщица, но на этот раз все было намного хуже — новая ожидала, что мы покинем номер, как только она придет убирать около 9:15 утра (! ), хотя мы могли бы еще поспать (мы же в отпуске и не нужно рано вставать, верно? ). Она отказывалась приходить позже, и пару дней нам не убирали номер. Я начала подозревать, что она делает это специально, чтобы меньше работать. Кроме того, она не хотела менять полотенца и постельное белье, даже если они были явно грязными/мокрыми и валялись на полу.

Мы приехали с некоторыми опасениями из-за предыдущих негативных отзывов, но были приятно удивлены и довольны нашим пребыванием.
Плюсы:
· Чистые и функциональные номера: Наш номер был очень чистым, и все работало исправно. Команды горничных и технического обслуживания отлично справляются со своей работой.
· Превосходный персонал: Персонал был всегда готов помочь, дружелюбен и создавал гостеприимную атмосферу.
· Вкусная еда: Еда была изюминкой отеля — вкусная, аппетитная, как домашняя.
· Отлично подходит для семейного отдыха: Идеально подходит для семейного отдыха. Особенности включают:
· Небольшая детская площадка.
· Рисование на лицах у бассейна.
· Пляж с пологим, низким входом в море, идеально подходящий для маленьких детей.
· Удобства на территории: Бар у бассейна — приятный бонус. Ежедневное мороженое и выпечка были приятным дополнением.
· Ухоженная территория: Территория отеля прекрасно убрана, ухожена и благоустроена.
Что следует учесть:
· Декор номеров: Номера функциональные и чистые, но нуждаются в небольшом обновлении и модернизации.
· Доступ к пляжу: Дорожка и территория к пляжу разочаровывают. Там много мусора, грязи и собачьих экскрементов, что резко контрастирует с чистотой территории отеля. Похоже, это скорее вина местных властей, чем отеля.
· Расположение и магазины: Отель довольно изолирован. Поблизости нет нормальных магазинов, только небольшой магазин в соседнем кемпинге. Такси до Созополя стоит около 8 евро в одну сторону.

В целом, наше пребывание в этом отеле было приятным, но слишком много проблем негативно повлияло на наш отдых.
Кондиционер в спальне работал, но блок в гостиной был сломан с самого дня нашего приезда. Инженер сказал нам, что в нем закончился газ и его нельзя починить, пока не вызовут стороннюю компанию, но ремонт так и не был произведен. Другие гости жаловались на то же самое.
Также в нашей ванной комнате была протечка из номера сверху. Несмотря на то, что мы сообщали об этом несколько раз, потребовалось множество напоминаний, прежде чем что-то было сделано.
В обеденной зоне и коридорах не было кондиционеров, из-за чего принимать пищу было некомфортно в 36-градусную жару. Такой уровень дискомфорта в общих помещениях совершенно неприемлем.
Уборка номеров была непоследовательной — наши кровати часто не застилали, если мы не просили. Хуже того, матрасы были испачканы, похоже, старой кровью. Это было очень неприятно и должно было быть исправлено путем надлежащей уборки или замены.
Обслуживание в ресторане было медленным, и нам часто приходилось просить убрать со столов. Также наблюдался недостаток вегетарианских блюд, и ограниченный выбор быстро стал однообразным и скучным.
При регистрации заезда и выезда не было никакой помощи с багажом, и вам приходилось нести чемоданы по лестнице, прежде чем добраться до лифта, что сложно без посторонней помощи.
Наконец, трубы от кондиционеров протекали на общую лестницу снаружи, создавая опасность поскользнуться.