Отзыв об отеле Hotel Kamenec 4*

Наше пребывание в отеле «Каменец» в Китене оставило крайне неприятное впечатление, что заставляет высказывать серьезные оговорки относительно предоставляемых услуг и отношения к клиентам.
Прежде всего, отношение администратора было непрофессиональным, что создавало ощущение отсутствия элементарного уважения к гостям с точки зрения элементарных объяснений, которые должны быть включены в должностную инструкцию такого типа должности. Кроме того, нареканиям страдает состояние чистоты на территории объекта (номера убираются не каждый день — мы сообщали, также общались с самими горничными, которых было 2 и они не могли справиться с полным объемом работы, учитывая огромный вместимость гостиницы), что является серьёзным нарушением стандартов гигиены и комфорта, которые должны быть гарантированы в гостиничном секторе.
Еды много, но не то разнообразие, которое можно ожидать от такой упаковки.
Дополнительная сложность возникла, когда мы попытались вернуть часть суммы предоплаты, которая по договору должна была быть нам возвращена. Вместо помощи мы были подвергнуты необоснованным и некорректным доводам со стороны персонала и менеджера, который, по информации сотрудников, даже не был на месте, а работал онлайн. Эти действия вызывают обоснованные подозрения в недобросовестной коммерческой практике и серьезно подрывают доверие к руководству отеля.
Учитывая вышесказанное, настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле. Неблагоприятный опыт, который мы пережили, служит предостережением будущим гостям о непрофессионализме, чистоте, прозрачности обслуживания и соблюдении положений ТТ и Постановления о требованиях к категориальному размещению и заведениям питания и развлечений, по заказу категории. Определение, а также условия регистрации гостевых комнат и гостевых квартир.