Отзыв об отеле Hotel Saint Nedelya 3*

У нас была ошибка при бронировании номера через Букинг в отеле. Причина, по которой мы забронировали номер, заключалась в основном в бассейне, сауне и гидромассажной ванне. Когда мы приехали, номер был не готов, и мы решили поесть в ресторане. Еда была, мягко говоря, отвратительной, в салате были гнилые салат и помидоры, а заказанные мужем свиные ребрышки пахли падалью, но мужчина был голоден — ел. Как только мы увидели мелкий и грязный бассейн, мы были в шоке (маленькая девочка из посетителей сама убирала листья из бассейна, а низкий уровень воды показал желтый гной), а в самом ресторане скатерти были из периода любви моей бабушки и это было отвратительно. Администратор, поняв, что мы хотим отменить бронирование, полностью изменила свое отношение и начала врать, что не может вернуть нам полную сумму, потому что бронирование было жадным до своей комиссии. Мы, конечно, знали, что это не так, и связались с отделом бронирования, который сообщил нам, что владельцы отклонили запрос на бесплатную отмену бронирования. После очередной попытки и терпения грубого и беспощадного отношения со стороны администратора, которая продолжала врать, что не получила сообщения об отмене и ходила туда-сюда (но она не осталась на своем рабочем месте, и нам, естественно, пришлось ее преследовать. ) мы дождались отмены брони при содействии хозяина. Позор за хорошее расположение и деньги, вложенные в строительство этого прилично выглядящего отеля. Моя оценка минус один, а за поведение персонала минус 2.