Kempinski Hotel Grand Arena Bansko

Все шик!
Особенно в низкий сезон. Сегодня плавая одна в теплом бассейне по.
Открытым небом, ловя снежинки.
Я поняла, что это рай!

Как для 5ти звезд, то старый, с плесенью в туалетах, щелями в оконных рамах и дверных проемах. Политика в отношении клиентов: сомнительная. Из хорошего: месторасположение.

Ужас. За такие деньги что они берут всё должно быть просто идеально. Комнаты старые. Кровати не удобные (матрасы старые пролежаные). Уборка в комнате ужас. Полотенца меняли не каждый день. Грязную посуду не уберали. Стаканы мыли не всегда и не все. Когда вызвали начальство и начали все им показывать сказали что видят и дадут компенсацию. Но на следующий день оказалось что мы заказали спертные напитки на 100 евро (и это в комнату где были дети). Понятно что никто не заказывал. Но они готовы типо это нам списать как компенсация. Естественно скандал был большой. После чего изменились и обещали вернуть стоимость последней ночи. Ждём…

В отеле отсутствует сервис, его просто нет. Второй день обращаюсь на стойку рецепшен с просьбой предоставить вай фай в номер. Персонал откровенно насмехается, реакции нет.

Староват немного, но крайностей каких-либо не было. Прожили неделю, обошли все рестораны. Вкусно, персонал на высшем уровне.

Гостиница лучшее из лучших… Персонал заслуживает всех позвал! Очень чисто везде, вкусно, все на высоте не хотелось уезжать! Благодарю всех в отдельности обязательно вернёмся! лучший отдых!

Мы выбрали этот отель из-за хорошего месторасположения и да неимением альтернативы по уровню. Отель 2005 года и очень требует реконструкцию, номера уже конкретно старые. Но все можно пережить, если бы не матрас! Пишу этот отзыв в пять утра, уже пятый день я не сплю! Матрас времен Первой Мировой войны, он весь продавленый, спина с первого дня болит в таких местах о которых я и не знала. Всякое было на моем жизненном пути😄 можно сказать от ночлега в придорожном мотеле до Ritz-Carlton и Raffles, но даже спальник в фуре удобнее и качественнее. О подушках. Они как кирпичи, голова раскалывается уже неделю. А, не побоюсь этого слова, раскладушка на которой спит ребенок в улучшенном комфорт номере за 250$, накрытая толстым пледом вместо матраса в см 3… номера остро срочно нуждаются в реконструкции! Мы не переехали на следующий день только потому что каждый день планируем уезжать, но красота вокруг, горы, свежий воздух и прекрасный досуг нас затягивает и мы продлеваем и продлеваем “еще не денек».
Из плюсов: прекрасное месторасположение, вкусный ресторан на территории, десерты там как произведение искусства! Хороший обновленный спа. Что касается персонала, в целом он очень приветливый, все кроме болгар, в персонал действительно интернационален. Фуникулер 🚠 в горы отходит практически с лобби 👍🏻

Отель хороший, но уже требует обновления мебели.
Вид из номера на горы потрясающий, разнообразный и вкусный завтрак.
Хороший ресторан для ужина.

Были в межсезонье прекрасная погода и природа. Отель 5 звёзд международной сети со всеми атрибутами все идеально. Чистота. Еда. Бассейн.

Приехали на день SPA, на главном ресепшен сказали, что вход стоит 65 лев, но попросили пройти на ресепшен SPA. Оказалось, что только при заказе процедур (массажей и т. П. ), мы можем зайти в СПА бесплатно.
А самый дешёвый массаж 144 лев. Это не приемлемо.

Все хорошо! Отличный отель! Кемпински есть Кемпински! Завтраки хорошие, спа зона супер! ) уборка ежедневно, номера уютные, но звукоизоляция на 3 балла! Это единственный отель с полным ski in&ski ayt! И единственный, где можно приобрести вип скипасс, стоит 115 лев на сутки, если на трое то 330! Расположение отличное!

Отель с хорошими спа-процедурами. Есть сауна, снежная комната, хамам, всевозможные парилки, джакузи и бассейны как в помещении, так и на улице с подогревом. Можно заказать за дополнительную плату массаж. Отель оформлен с использованием максимально природных материалов, много дерева. Персонал отлично говорит на английском и русском языках. Питание лучше, чем в отелях Египта с их системой all inclusive. Шумоизоляция в номере на 7 из 10. Рядом с отелем находится подъемник, много магазинов с прокатом и продажей горнолыжного снаряжения. Вид из окон на горы — потрясающий!

Были здесь в период коронно вирусного карантина, когда нет туристов. В отели одни болгары. Нам все понравилось. Отличный сервис. Мы заехали в середине недели, поэтому отель был пустой, в бассейне вечером были только мы с женой, к выходным народ приехал. Очень вкусный и разнообразный завтрак. В пятницу был барбекю тоже все вкусно. Во время нашего прибывания у жены был день рожденья нам в номер пока нас не было принесли тортик со свечкой, который испекли специально для нас. В отели есть ресторан, возможно он дорогой, но все вкусно и для меня он столикое своих денег. В целом нам все понравилось. Для лета и по летним ценам отличный вариант.

Часто бываем в сети отелей kempinski, болгарский совсем не тянет на эту известную сеть. В этом отеле уже 3 раз и по моему мнению отель испортился. Хотя в Банско это лучший отель.
Плюсы:Близко к подъемнику. Если покупаешь в отеле ски пас, то быстрый проход без очереди на подъемник. В отеле очень хороший Спа центр (сауны, хамам, открытые и закрытые бассейны), фитобар. Есть фитнес зал (тренажеры достойные). В лобби баре делают вкусные коктейли, правда персонал в баре очень медлительный. Отдельное спасибо персоналу на рецепшен, особенно администратору Todor (всегда поможет решить проблему). В отеле есть своя парковка. В номере с видом на горы отличный вид. Друзья жили с видом на улицу, тоже сказали что тихо, шума от машин не слышно.
Мы бронируем отель примерно за 4 месяца и у нас бесплатно включены ужины. Как писали выше ужины в отеле в основном ресторане лучше не брать. Готовят не вкусно. Каждый день тематические ужины. Повар не умеет готовить даже элементарные болгарские блюда, про испанские, итальянские вообще молчу. В прошлом году было намного вкуснее. Не переплачивайте за ужины, на улице полно ресторанов и кафешек на любой вкус. Если ужины все таки заранее оплатили, то их можно поменять на ужин в ресторане соme prima (итальянский). Вот там вкусно готовят. Отель конечно не новый, уже подуставший. Например мебель деревянная скрипит. Слышимость в номерах тоже хорошая (соседей слышно отлично), но у нас они были не шумные.

Ужасный старый отель, с ужасным сервисом! Именно слово «ужасно» подходит к этому отелю и в целом к курорту «банско».
1. За ранее бронировали новогоднюю ночь в ресторане, в итоге брони не оказалось, сказали « мы вас не понимаем, брони нет, мест нет, вы можете в номер заказать ужин»
2. Цены здесь очень дорогие, видимо думают что они это Европа) ) в куршавели или цель ам зее столько стоит,
3. Сам отель очень старый, старый от слова «очень» за что у него 5* не понятно, хорошая 4 в китцбухель в много раз лучше чем эта «сарайка», умывались в ванне, потому что в раковине вода не уходила, сколько не просили сделать, так ни кто и не пришёл.
4. Завтраки и рестораны в отели плохие, сервиса нет, готовят не вкусно, всё пластмассовое!
5. Менеджеры в отели хамоватые и повышают голос и только что и делают пытаются за всё взять деньги, даже за оплаченные за ранее завтраки.
Не рекомендую этот старый ужасный грязный отель!
Это сугубо моё личное мнение и моей невесты, наш Новый год испорчен, но спасло только то что мы позитивные и ищем везде плюсы и не отчаиваемся!
Друзья! С Новым годом!
П. С. Зачем поперлись в Болгарию, паспорт заканчивался, хотели в отпуск за бугор, визу давали только болгары! Повторюсь, личное мнение!
Езжайте лучше в Австрию, Чехию, Италию, Германию. Испания тоже не плохая.
А лучше в Домбай, шерегеш или на худой конец Роза хутор.

Отель соответствует своей цене. Расположение удачное, как и интересный дизайн строений и внутреннего интерьера (внутри очень красиво и качественно). В отличии от других отелей в Болгарии нам нравиться приветливый и грамотный персонал, всегда гарантировано вежливое обращение, помощь. Продуманная планировка внутренних помещений отеля: бассейны, спа, открытые площадки ресторанов, зелень. Номер: просторный (дизайн в стиле шале), хорошая звукоизоляция, ванная плюс душ (всё продумано и красиво) ) ), чистота во всём! Уборка два раза в день. В отличии от других отелей свободный вид из окна: горы, лужайки, не торчат окна соседних отелей. При прогулках по городу сравнивали с другими, этот отель превосходит всех.