Отзыв об отеле Aman Hills Hotel 3*

Я пишу этот официальный отзыв, чтобы задокументировать совершенно неприемлемый опыт пребывания в этом отеле. Наше пребывание было отмечено полным отсутствием гигиены, неисправными удобствами в номере и поразительно непрофессиональным персоналом на ресепшене. Обслуживание клиентов в этом отеле ужасно. Когда я обратился к администратору, чтобы сообщить о многочисленных проблемах с нашим номером, я столкнулся с откровенной враждебностью. Сотрудник был невероятно груб, пренебрежителен и отказался предложить какую-либо помощь или извиниться. Когда я попросил починить телевизор, он просто сказал, что это не его работа, и он ничего об этом не знает. Телевизор работал исправно до нашего выезда. Очевидно, что удовлетворенность клиентов не является приоритетом для этой команды менеджеров.
Неисправные удобства в номере.
Номер был крайне неудобным из-за многочисленных неисправностей:
Неисправная система климат-контроля: кондиционер постоянно дул горячим воздухом, из-за чего в номере было невыносимо душно.
Неработающая развлекательная система: телевизор полностью не работал.
Поврежденная мебель: Обеденный стол находился в опасном состоянии, был крайне неустойчив и явно изношен.
Неприемлемые стандарты чистоты.
Помимо технических неисправностей, номер был неприемлемо грязным при заселении. Поверхности были покрыты толстым слоем пыли, полы не были должным образом вымыты, и общее отсутствие элементарной санитарии вызывало глубокую озабоченность. Этот отель не соответствует даже самым базовым стандартам индустрии гостеприимства.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам избегать бронирования здесь. И, пожалуйста, обучите свой персонал хорошему обслуживанию клиентов!