Ucayali Hotel

С 2024 года мы с семьей останавливаемся в этом отеле. Это отель выше среднего уровня во всех отношениях (чистота, атмосфера, ресторан, а также доброта, вежливость и учтивость владельцев и персонала). Я очень доволен, особенно обслуживанием, предоставляемым сотрудниками ресепшена.

Я приезжаю сюда с 2018 года и часто с начала 2025 года. Я также всегда рекомендовал этот отель всем своим коллегам. Я всегда получал превосходное обслуживание. Администраторы, уборщики, персонал ресторана и персонал ресторана были чрезвычайно вежливы, все без исключения. Я всегда был очень вежлив со всеми. Однако сегодня, 10 октября 2025 года, я столкнулся с новым персоналом и получил очень плохое обслуживание от Бруно. Впервые у меня возникла проблема с моим бронированием, и я попросил решить ее. Они никогда не были внимательны или восприимчивы. Бруно даже вел себя так, как будто я хотел поговорить с ним, потому что я просто задал вопрос. Я повторю, что я не был груб. Однако все, что я сделал, это задал вопрос и попросил его помочь мне и напомнить мне, что я клиент, и что он может и должен быть вежливым, добрым и попытаться решить мою проблему. Я всегда бронировал представительский номер; до этого я даже не знал, какой номер представительский, а какой стандартный. Я всегда бронирую через корпоративный портал, где работаю, и там нет никакой разницы в цене: номер категории «люкс» стоит либо 373, либо 393 реала. Я подошёл на ресепшен и попросил разместить меня на той стороне, к которой я привык, тем более что интернет там лучше, так как я пользуюсь пресловутым VPN, а в кабинке качество связи ужасное. Я попросил Бруно найти способ разместить меня на другой стороне. Я даже сказал, что могу остановиться в номере категории «люкс», и компания оплатит разницу.

Жаль, что я здесь не живу! Великолепное обслуживание. Когда я только мог представить, что, объездив более 50 стран, мы с женой, страдающей целиакией, окажемся на моей родине, в Бразилии и Синопе, штат Мату-Гросу, где нас ждет такой VIP-сервис, что мы будем чувствовать себя как дома. Каждый раз, когда я приеду на север Мату-Гросу, я буду останавливаться в Укаяли.

Превосходное обслуживание. Завтрак отличный, место прекрасное!

Это был очень хороший опыт. Персонал заслуживает похвалы.
Настоятельно рекомендую!

Отличная стойка регистрации и внутренние помещения. Здесь определённо стоит остановиться и насладиться городом.

Ужасный опыт общения с персоналом отеля!
Мы с подружками невесты провели там ночь перед моей свадьбой. Они забронировали и заказали множество блюд и услуг, и почти все они были выполнены неправильно.
Они не забронировали тот столик, который мы хотели, не взяли плату за мясную доску, потому что не записали её, а потом дважды списали деньги с разных людей, а когда пришло время вернуть всю сумму, пришлось списать с них деньги за то, что всё было сделано правильно. Не говоря уже об УЖАСНОМ обслуживании персонала ресторана, который, казалось, был возмущен тем, что мы ужинаем там.
Этот отель считается лучшим в городе, но он даже близко не сравнится со многими среднестатистическими отелями, в которых я останавливался по всей стране. Не рекомендую его.

Ужасное обслуживание со стороны персонала; они очень неорганизованны; по-видимому, нет системы учета потребления номеров; потому что, когда я попытался оплатить нарезку, сначала ее не включили в счет номера, потом ее включили, и она была оплачена! Когда мы уехали из отеля, сумма за нарезку снова была включена;
Не говоря уже о хлопотах по возврату денег! Огромная головная боль из-за кучки некомпетентных людей.
Это было ужасно!

Комфортабельный отель, комфортабельный и просторный номер, очень хороший ресторан и завтрак.

Я останавливался в Укаяли, хорошее расположение и комфорт, я получил прекрасное обслуживание со стороны всего персонала, Полиана была очень вежлива и добра.

Красивое место, очень просторные и комфортабельные номера.
Небольшой, но очень хороший бассейн для отдыха, очень хорошо посещаемый ресторан, хороший завтрак, закрытый гараж.

Для меня Ucayali — лучший отель в Синопе. Все начинается с ухоженного сада, полного цветов. Зона бассейна также идеальна. Вестибюль просторный, красивый, но не вычурный. Номера чистые, обустроенные, просторные, отличный душ, чистые полотенца; все, что нужно хорошему отелю для хорошего сна гостей. В последний раз, когда я был там, интернет был плохим, но это было исключением.
Завтрак тоже отличный, очень разнообразный, и можно посидеть на балконе с видом на бассейн.
Парковка также очень доступна.

Это один из лучших номеров в Синопе, просторные номера с двуспальными кроватями. Чистота очень хорошая как в номере, так и на всей территории отеля, есть бассейн и тренажерный зал. Превосходный завтрак и ресторан, который удовлетворит любой вкус по разумной цене.

⭐⭐⭐⭐⭐
Превосходные впечатления от отеля Ucayali! Обслуживание безупречное, а мэтр Александр выделяется своей заботой и вниманием к клиентам. Это действительно имеет значение, гарантируя комфортное и приятное пребывание. Рекомендую всем, кто ищет качественный сервис и первоклассное гостеприимство!

Превосходное обслуживание.
01 — Возле кровати должен быть выключатель питания.
02 — В душевой кабине должен быть как минимум один поручень для большей безопасности гостей.
03 — Отличный ресторан, где подают разнообразные и вкусные блюда, предлагая превосходные гастрономические впечатления.

Мы пошли на обед в ресторан отеля, шведский стол и обслуживание были очень хорошими! Отличная еда.

Я останавливаюсь в этом отеле уже больше года, и у меня никогда не было никаких проблем, на самом деле персонал всегда очень хорошо относился ко мне, и это даже лучший отель в городе! Однако сегодня у них возникла проблема с опорой, а генератора в отеле просто нет! Во время принятия душа отключилось электричество, и никто в отеле не сказал гостям, что мы останемся без света на 30–40 минут! Я понимаю, что отель не виноват во внешних проблемах, но когда ночь проживания стоит более 400 реалов, самое меньшее, что вы можете ожидать, — это наличие генератора! Теперь, помимо того, что я не могу принять спокойный душ, я все еще нахожусь в темноте и умираю без кондиционера!