Я, моя семья и наши питомцы гостим в отеле «Тадж» уже больше пяти лет. Во время нашего последнего пребывания впервые случилось нечто неприятное.
Мы приехали поздно в пятницу. Я был измотан, так как рано уехал из дома и весь день провёл за рулём, и наконец-то смог отдохнуть. Нас тепло встретили на ресепшене, заехали в ресторан, и Наяра, всегда внимательная, поприветствовала нас.
Как всегда, мы пошли к бассейну. Я оставил маму (ей 80 лет) играть в мяч с нашей собакой, пока я разгружал машину. К моему удивлению, ко мне подошёл мужчина и сказал, что эта зона для гостей. Я тут же ответил, что мы остаёмся! Он выглядел серьёзным и вместо того, чтобы поприветствовать нас – что вполне ожидаемо от сотрудника отеля – просто сказал: «Вам нельзя в ресторан».
Я сухо ответил: «Знаю! »
К моему удивлению, позже я узнал, что этот грубиян был новым менеджером. Слава богу, персонал не пострадал от вашего отсутствия сочувствия (к гостю, который проехал несколько часов, чтобы добраться до Тадж-Махала), профессионализма (вместо того, чтобы улыбаться и быть любезным, вы предпочли вести себя с выражением, граничащим с презрением), здравого смысла (само собой, мы не смогли пойти в ресторан) и вежливости (что это были за слова, сэр? ).
Я искренне надеюсь, что Тадж-Махал не потеряет ту теплоту и совершенство, которые заставили нас его полюбить.
Для меня это один из самых особенных отелей в мире (я не преувеличиваю; я всегда говорил и публиковал это, с самого первого раза в 2020 году). Надеюсь, так и останется. Пожалуйста, не позволяйте грубому незнакомцу разрушить то, что вы построили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали поздно в пятницу. Я был измотан, так как рано уехал из дома и весь день провёл за рулём, и наконец-то смог отдохнуть. Нас тепло встретили на ресепшене, заехали в ресторан, и Наяра, всегда внимательная, поприветствовала нас.
Как всегда, мы пошли к бассейну. Я оставил маму (ей 80 лет) играть в мяч с нашей собакой, пока я разгружал машину. К моему удивлению, ко мне подошёл мужчина и сказал, что эта зона для гостей. Я тут же ответил, что мы остаёмся! Он выглядел серьёзным и вместо того, чтобы поприветствовать нас – что вполне ожидаемо от сотрудника отеля – просто сказал: «Вам нельзя в ресторан».
Я сухо ответил: «Знаю! »
К моему удивлению, позже я узнал, что этот грубиян был новым менеджером. Слава богу, персонал не пострадал от вашего отсутствия сочувствия (к гостю, который проехал несколько часов, чтобы добраться до Тадж-Махала), профессионализма (вместо того, чтобы улыбаться и быть любезным, вы предпочли вести себя с выражением, граничащим с презрением), здравого смысла (само собой, мы не смогли пойти в ресторан) и вежливости (что это были за слова, сэр? ).
Я искренне надеюсь, что Тадж-Махал не потеряет ту теплоту и совершенство, которые заставили нас его полюбить.
Для меня это один из самых особенных отелей в мире (я не преувеличиваю; я всегда говорил и публиковал это, с самого первого раза в 2020 году). Надеюсь, так и останется. Пожалуйста, не позволяйте грубому незнакомцу разрушить то, что вы построили.