Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и, к сожалению, значительно ниже минимального уровня, ожидаемого от гостиничного заведения.
С самого начала администратор, ответственный за мою регистрацию, был тем же самым, кто занимался моим выездом. В обоих случаях обслуживание было крайне неудовлетворительным: грубое отношение, отсутствие вежливости, незаинтересованность в разрешении вопросов и полная некомпетентность в выполнении своих обязанностей.
Кроме того, была допущена серьезная ошибка при завершении моего пребывания. При выезде администратор не зафиксировал уже оплаченное потребление, и теперь отель снова взимает с меня плату за сумму, которая должна была быть должным образом зарегистрирована. Это неприемлемая административная ошибка, демонстрирующая отсутствие организации и профессионализма.
Что касается номеров, ситуация была еще хуже. В номере стоял сильный затхлый запах, он был плохо убран и практически не имел вентиляции. Я пробыл там четыре дня и за это время у меня развилась сильная аллергическая реакция. Я даже потерял голос и испытывал приступы затрудненного дыхания, что сделало пребывание крайне некомфортным и вредным для моего здоровья. К сожалению, отель взимает плату за услуги, которые не соответствуют даже минимальным стандартам качества, будь то обслуживание клиентов, управление или условия проживания. Я не рекомендую это заведение и надеюсь, что руководство срочно пересмотрит свои процессы, улучшит подготовку персонала и будет предоставлять номера в надлежащих условиях для приема гостей.
Если бы я мог поставить отрицательную оценку, я бы это сделал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала администратор, ответственный за мою регистрацию, был тем же самым, кто занимался моим выездом. В обоих случаях обслуживание было крайне неудовлетворительным: грубое отношение, отсутствие вежливости, незаинтересованность в разрешении вопросов и полная некомпетентность в выполнении своих обязанностей.
Кроме того, была допущена серьезная ошибка при завершении моего пребывания. При выезде администратор не зафиксировал уже оплаченное потребление, и теперь отель снова взимает с меня плату за сумму, которая должна была быть должным образом зарегистрирована. Это неприемлемая административная ошибка, демонстрирующая отсутствие организации и профессионализма.
Что касается номеров, ситуация была еще хуже. В номере стоял сильный затхлый запах, он был плохо убран и практически не имел вентиляции. Я пробыл там четыре дня и за это время у меня развилась сильная аллергическая реакция. Я даже потерял голос и испытывал приступы затрудненного дыхания, что сделало пребывание крайне некомфортным и вредным для моего здоровья. К сожалению, отель взимает плату за услуги, которые не соответствуют даже минимальным стандартам качества, будь то обслуживание клиентов, управление или условия проживания. Я не рекомендую это заведение и надеюсь, что руководство срочно пересмотрит свои процессы, улучшит подготовку персонала и будет предоставлять номера в надлежащих условиях для приема гостей.
Если бы я мог поставить отрицательную оценку, я бы это сделал.