Компания проявляет неуважение к клиентам.
Мы с мужем останавливались в отеле Ellus со 2 по 3 августа. Мы приехали в Дорадус в день нашего пребывания и забронировали номер через Booking. Com. Мы были в городе по работе, это была короткая остановка.
300 реалов за ночь — это средняя цена, так как цены в отелях, которые мы изучали, варьировались от 240 до 380 реалов.
Я заселилась и мне показали номер без душевой кабины. Когда я приняла душ, стало ясно, что в ванной не только нет душевой кабины, но и слив в душе сделан некачественно, из-за чего вода заливала половину номера.
Когда я пожаловалась, администратор ответил, что в ванной нет душевой кабины, потому что она предназначена для людей с ограниченными возможностями, что совершенно бессмысленно.
Я попросила сменить номер, и он предложил нам самый дорогой, заявив, что номеров той же категории, что мы выбрали на Booking, нет. Если бы мы хотели номер получше, нам пришлось бы доплатить 50 реалов. Когда мы проверили сайт, то увидели, что есть номера той же категории, а это означало, что он солгал.
Из-за усталости и быстрой процедуры регистрации мы решили остаться в том же номере, и персонал отеля предоставил нам дополнительные полотенца, чтобы исправить ситуацию, но это не помогло.
Кофе в отеле хороший, душ хороший, кровать удобная, чистота приемлемая, но номер слишком маленький, несоответствующий заявленной цене. Более того, впечатления были ужасными, потому что мы почувствовали себя обманутыми и униженными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем останавливались в отеле Ellus со 2 по 3 августа. Мы приехали в Дорадус в день нашего пребывания и забронировали номер через Booking. Com. Мы были в городе по работе, это была короткая остановка.
300 реалов за ночь — это средняя цена, так как цены в отелях, которые мы изучали, варьировались от 240 до 380 реалов.
Я заселилась и мне показали номер без душевой кабины. Когда я приняла душ, стало ясно, что в ванной не только нет душевой кабины, но и слив в душе сделан некачественно, из-за чего вода заливала половину номера.
Когда я пожаловалась, администратор ответил, что в ванной нет душевой кабины, потому что она предназначена для людей с ограниченными возможностями, что совершенно бессмысленно.
Я попросила сменить номер, и он предложил нам самый дорогой, заявив, что номеров той же категории, что мы выбрали на Booking, нет. Если бы мы хотели номер получше, нам пришлось бы доплатить 50 реалов. Когда мы проверили сайт, то увидели, что есть номера той же категории, а это означало, что он солгал.
Из-за усталости и быстрой процедуры регистрации мы решили остаться в том же номере, и персонал отеля предоставил нам дополнительные полотенца, чтобы исправить ситуацию, но это не помогло.
Кофе в отеле хороший, душ хороший, кровать удобная, чистота приемлемая, но номер слишком маленький, несоответствующий заявленной цене. Более того, впечатления были ужасными, потому что мы почувствовали себя обманутыми и униженными.