Руководству отеля Ibis Budget Campo Grande – MS.
Уважаемые гости!
Настоящим официально выражаю своё недовольство проживанием в номере 475 в период с 20 по 21 апреля 2025 года.
21 апреля я лично сообщил дежурному менеджеру, г-ну Антониу, о различных неудобствах и проблемах, с которыми я столкнулся во время проживания. Однако он лишь выслушал меня, не предприняв никаких мер по смягчению последствий и не проявив никакого интереса к устранению указанных неудобств. Поэтому я сообщаю о следующих фактах:
1.20 апреля работал только один лифт, что привело к длительному ожиданию и дискомфорту для гостей, поскольку другой лифт не работал всё утро.
2. Ванная комната, отдельная от туалета, очень тесная и не имеет работающей вытяжной системы, что затрудняет вентиляцию и комфорт. 3. Предоставленное банное полотенце было в плохом состоянии: с дырками, разрывами и изношенной тканью от частого использования.
4. Ламинированный пол в номере отслаивался, скапливался на нём, что свидетельствовало о ненадлежащем уходе и чистке.
5. Стены были поцарапаны и находились в плохом состоянии, что свидетельствовало о ненадлежащем уходе за помещением.
6. На третьей кровати не было одеяла, и мне пришлось идти на ресепшен, чтобы попросить его.
7. В номере не было туалетной бумаги, что вынудило меня снова спуститься на ресепшен, чтобы заменить один из предметов первой необходимости.
8. На завтраке «шведский стол» 20 апреля не было достаточного количества пополнений, а также не было достаточного количества персонала, чтобы забрать использованную посуду со столов.
9. На столовых приборах всё ещё были наклеены наклейки магазина, что вызывает серьёзные опасения по поводу гигиены и пригодности к использованию.
Эти ситуации не соответствуют международным стандартам сети Ibis и даже минимальным требованиям к хостелу, не говоря уже о всемирно признанной гостиничной сети.
В связи с этим я прошу принять меры по вышеуказанным проблемам, а также предоставить официальный ответ от данного отеля с описанием корректирующих мер, которые будут приняты, и, если возможно, какой-либо компенсации за крайне неприятный опыт, который я получил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемые гости!
Настоящим официально выражаю своё недовольство проживанием в номере 475 в период с 20 по 21 апреля 2025 года.
21 апреля я лично сообщил дежурному менеджеру, г-ну Антониу, о различных неудобствах и проблемах, с которыми я столкнулся во время проживания. Однако он лишь выслушал меня, не предприняв никаких мер по смягчению последствий и не проявив никакого интереса к устранению указанных неудобств. Поэтому я сообщаю о следующих фактах:
1.20 апреля работал только один лифт, что привело к длительному ожиданию и дискомфорту для гостей, поскольку другой лифт не работал всё утро.
2. Ванная комната, отдельная от туалета, очень тесная и не имеет работающей вытяжной системы, что затрудняет вентиляцию и комфорт. 3. Предоставленное банное полотенце было в плохом состоянии: с дырками, разрывами и изношенной тканью от частого использования.
4. Ламинированный пол в номере отслаивался, скапливался на нём, что свидетельствовало о ненадлежащем уходе и чистке.
5. Стены были поцарапаны и находились в плохом состоянии, что свидетельствовало о ненадлежащем уходе за помещением.
6. На третьей кровати не было одеяла, и мне пришлось идти на ресепшен, чтобы попросить его.
7. В номере не было туалетной бумаги, что вынудило меня снова спуститься на ресепшен, чтобы заменить один из предметов первой необходимости.
8. На завтраке «шведский стол» 20 апреля не было достаточного количества пополнений, а также не было достаточного количества персонала, чтобы забрать использованную посуду со столов.
9. На столовых приборах всё ещё были наклеены наклейки магазина, что вызывает серьёзные опасения по поводу гигиены и пригодности к использованию.
Эти ситуации не соответствуют международным стандартам сети Ibis и даже минимальным требованиям к хостелу, не говоря уже о всемирно признанной гостиничной сети.
В связи с этим я прошу принять меры по вышеуказанным проблемам, а также предоставить официальный ответ от данного отеля с описанием корректирующих мер, которые будут приняты, и, если возможно, какой-либо компенсации за крайне неприятный опыт, который я получил.