Наш опыт пребывания в отеле Deville Campo Grande был крайне разочаровывающим.
Мы приобрели купон на гастрономический тур, широко рекламируемую акцию, именно с намерением посетить новые рестораны города. Мы даже не знали, что ресторан отеля открыт для публики, и рассматривали это как возможность посетить его.
Мы приехали в отель с распечатанными купонами. Сначала нам сказали, что нас проводят к нашему столику. Однако, прежде чем нас посадили, другой сотрудник сообщил нам, что заведение больше не участвует в акции.
Больше всего нас расстроила не стоимость купона, а ситуация и, особенно, то, как с нами обращались. Мы чувствовали себя неловко и у нас сложилось впечатление, что с нами обращаются так, будто мы делаем что-то не так, хотя мы просто воспользовались рекламируемой акцией, для которой купоны уже были куплены и распечатаны.
У меня есть опыт управления 14 компаниями в четырех штатах, и я знаю, насколько важно соблюдать условия рекламной кампании после того, как она была анонсирована и клиент решил в ней участвовать. Если заведение решило прекратить акцию, должно быть четкое информирование и процедура для оказания помощи тем, кто ранее приобрел купон.
Мы специально посетили это место, чтобы посмотреть ресторан и, возможно, стать его клиентами. К сожалению, опыт оказался совершенно противоположным: мы ушли с очень негативным впечатлением, не из-за цены или самого купона, а из-за того, как нас встретили и как с нами обращались.
Компания может решать, в каких кампаниях она хочет участвовать, но, на мой взгляд, к клиенту, который уже приобрел рекламное предложение, нужно относиться с уважением и предлагать ему решение.
Мой отзыв основан исключительно на этом опыте. Я надеюсь, что отель пересмотрит подобные ситуации, потому что плохой первый опыт может заставить потенциального нового клиента просто не захотеть вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приобрели купон на гастрономический тур, широко рекламируемую акцию, именно с намерением посетить новые рестораны города. Мы даже не знали, что ресторан отеля открыт для публики, и рассматривали это как возможность посетить его.
Мы приехали в отель с распечатанными купонами. Сначала нам сказали, что нас проводят к нашему столику. Однако, прежде чем нас посадили, другой сотрудник сообщил нам, что заведение больше не участвует в акции.
Больше всего нас расстроила не стоимость купона, а ситуация и, особенно, то, как с нами обращались. Мы чувствовали себя неловко и у нас сложилось впечатление, что с нами обращаются так, будто мы делаем что-то не так, хотя мы просто воспользовались рекламируемой акцией, для которой купоны уже были куплены и распечатаны.
У меня есть опыт управления 14 компаниями в четырех штатах, и я знаю, насколько важно соблюдать условия рекламной кампании после того, как она была анонсирована и клиент решил в ней участвовать. Если заведение решило прекратить акцию, должно быть четкое информирование и процедура для оказания помощи тем, кто ранее приобрел купон.
Мы специально посетили это место, чтобы посмотреть ресторан и, возможно, стать его клиентами. К сожалению, опыт оказался совершенно противоположным: мы ушли с очень негативным впечатлением, не из-за цены или самого купона, а из-за того, как нас встретили и как с нами обращались.
Компания может решать, в каких кампаниях она хочет участвовать, но, на мой взгляд, к клиенту, который уже приобрел рекламное предложение, нужно относиться с уважением и предлагать ему решение.
Мой отзыв основан исключительно на этом опыте. Я надеюсь, что отель пересмотрит подобные ситуации, потому что плохой первый опыт может заставить потенциального нового клиента просто не захотеть вернуться.