Отель полон тараканов!
Придя в первый номер, я увидел огромного таракана. Когда я сообщил о ситуации, менеджер и администратор вызвали сотрудника, чтобы тот опрыскал насекомое инсектицидом SBP (бразильский инсектицид), как будто это решило бы проблему, которая, очевидно, казалась гораздо более серьёзной. Действия были разочаровывающими, и никто не проявил должного внимания к причинённому дискомфорту.
Я попросил поменять номер и меня переселили в один из, казалось бы, худших номеров отеля. Балкон был просто отвратительным: весь в птичьем помёте, скопившейся грязи, растения, падающие с потолка. Стены были грязными, в ванной протекала вода, кран в душе расшатывался от малейшего прикосновения, и в целом создавалось ощущение запущенности и отсутствия гигиены.
Поскольку это был праздничный день и других вариантов размещения не было, у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Это были две худшие ночи за всю нашу поездку по Мату-Гросу-ду-Сул. В номере постоянно доносился шум с улицы Руа 14, одной из самых оживленных улиц города, что делало отдых практически невозможным. Кроме того, кондиционер, даже выключенный, конденсировал конденсат и капал на кровать.
Что еще хуже, на второй день в номере появился еще один таракан. Когда я снова сообщила о проблеме, менеджер ответил, что мне «не повезло». Это был насмешливый ответ, не соответствующий серьезности ситуации, особенно учитывая повторное возникновение проблемы.
Я хотела бы сделать исключение для ночной смены администратора, которая помогла нам после смены номера, когда менеджер уже ушел. Она попыталась максимально смягчить ситуацию и проявила доброжелательность, но ей явно не хватало самостоятельности и ресурсов для реального решения проблем, с которыми мы столкнулись.
Еще один очень негативный момент — парковка. Она находится не на территории отеля и работает по запутанной и плохо объясненной системе. Помимо неудобств, связанных с необходимостью туда добираться, поездка создает ощущение незащищенности по ночам.
Самое печальное во всей этой истории то, что во время нашей поездки по Мату-Гросу-ду-Сул нас очень хорошо принимали во всех других местах, которые мы посещали. Мы обнаружили, что люди там приветливые, отзывчивые и внимательные. Поэтому контраст с обслуживанием в этом отеле был еще более разительным и разочаровывающим. Менеджер, в частности, создал один из худших опытов, которые я когда-либо получал в отеле.
Отсутствует надлежащее техническое обслуживание, чистота, борьба с вредителями и, прежде всего, уважение к гостям. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Придя в первый номер, я увидел огромного таракана. Когда я сообщил о ситуации, менеджер и администратор вызвали сотрудника, чтобы тот опрыскал насекомое инсектицидом SBP (бразильский инсектицид), как будто это решило бы проблему, которая, очевидно, казалась гораздо более серьёзной. Действия были разочаровывающими, и никто не проявил должного внимания к причинённому дискомфорту.
Я попросил поменять номер и меня переселили в один из, казалось бы, худших номеров отеля. Балкон был просто отвратительным: весь в птичьем помёте, скопившейся грязи, растения, падающие с потолка. Стены были грязными, в ванной протекала вода, кран в душе расшатывался от малейшего прикосновения, и в целом создавалось ощущение запущенности и отсутствия гигиены.
Поскольку это был праздничный день и других вариантов размещения не было, у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Это были две худшие ночи за всю нашу поездку по Мату-Гросу-ду-Сул. В номере постоянно доносился шум с улицы Руа 14, одной из самых оживленных улиц города, что делало отдых практически невозможным. Кроме того, кондиционер, даже выключенный, конденсировал конденсат и капал на кровать.
Что еще хуже, на второй день в номере появился еще один таракан. Когда я снова сообщила о проблеме, менеджер ответил, что мне «не повезло». Это был насмешливый ответ, не соответствующий серьезности ситуации, особенно учитывая повторное возникновение проблемы.
Я хотела бы сделать исключение для ночной смены администратора, которая помогла нам после смены номера, когда менеджер уже ушел. Она попыталась максимально смягчить ситуацию и проявила доброжелательность, но ей явно не хватало самостоятельности и ресурсов для реального решения проблем, с которыми мы столкнулись.
Еще один очень негативный момент — парковка. Она находится не на территории отеля и работает по запутанной и плохо объясненной системе. Помимо неудобств, связанных с необходимостью туда добираться, поездка создает ощущение незащищенности по ночам.
Самое печальное во всей этой истории то, что во время нашей поездки по Мату-Гросу-ду-Сул нас очень хорошо принимали во всех других местах, которые мы посещали. Мы обнаружили, что люди там приветливые, отзывчивые и внимательные. Поэтому контраст с обслуживанием в этом отеле был еще более разительным и разочаровывающим. Менеджер, в частности, создал один из худших опытов, которые я когда-либо получал в отеле.
Отсутствует надлежащее техническое обслуживание, чистота, борьба с вредителями и, прежде всего, уважение к гостям. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь сюда.