Мы останавливались на 4 дня (с 29 декабря по 1 января). Место действительно приятное, особенно зона бассейна; однако время заселения не было соблюдено, задержка составила примерно 1 час, и без какой-либо компенсации мы остались с багажом на ресепшене, потому что доверились оговоренному времени. Когда мы поинтересовались причиной, нам сообщили, что номер все еще убирают из-за высокого спроса. Я понимаю, что логистические проблемы являются исключительной ответственностью заведения, которое должно организовывать свою работу в соответствии с заранее установленным графиком, и клиент не должен страдать.
Я считаю это серьезным недостатком со стороны поставщика услуг. Более того, на наши вопросы сотрудники просто ответили, что «это не их вина», что демонстрирует недостаточную подготовку и обучение персонала.
Некоторые бассейны убирались в часы их использования, а иногда оставались закрытыми именно в то время, когда они должны были быть доступны для гостей, что подчеркивает еще одно нарушение их обязательств перед клиентом.
Еда в ресторане дорогая, низкого качества и в недостаточном количестве.
Интернет работает очень плохо и явно не справляется с нагрузкой от такого количества гостей. Также периодически случались отключения электроэнергии, длившиеся в среднем 20 минут, что, честно говоря, позорно для комплекса такого размера.
Это место должно быть лучше подготовлено к пиковому сезону. Высокий спрос не может служить оправданием для отсутствия организации и уважения к клиентам. Я не рекомендую это место и не собираюсь возвращаться сюда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я считаю это серьезным недостатком со стороны поставщика услуг. Более того, на наши вопросы сотрудники просто ответили, что «это не их вина», что демонстрирует недостаточную подготовку и обучение персонала.
Некоторые бассейны убирались в часы их использования, а иногда оставались закрытыми именно в то время, когда они должны были быть доступны для гостей, что подчеркивает еще одно нарушение их обязательств перед клиентом.
Еда в ресторане дорогая, низкого качества и в недостаточном количестве.
Интернет работает очень плохо и явно не справляется с нагрузкой от такого количества гостей. Также периодически случались отключения электроэнергии, длившиеся в среднем 20 минут, что, честно говоря, позорно для комплекса такого размера.
Это место должно быть лучше подготовлено к пиковому сезону. Высокий спрос не может служить оправданием для отсутствия организации и уважения к клиентам. Я не рекомендую это место и не собираюсь возвращаться сюда!