Отзыв об отеле Veredas Rio Quente - Flat Service 3*

Я не ставлю нулевую оценку только потому, что, к сожалению, такой возможности нет. Наш опыт от начала до конца был ужасным. По прибытии с нами крайне плохо обращался явно неподготовленный сотрудник, который, казалось, делал нам одолжение. Он не поздоровался, едва взглянул на нас и просто вручил браслеты. Пока мой муж надевал свой браслет, сотрудник даже грубо сказал, что «может сделать это где-нибудь в другом месте», практически выгнав нас из зоны ресепшена. В номере ситуация оказалась ещё хуже: там было ужасно грязно, скопилось много пыли. У моего мужа и сына аллергия, и из-за этого они сильно заболели. Кухонная утварь была грязной и неприятно пахла. Отель не предлагает обслуживание номеров и не предоставляет минимум необходимого для комфорта гостей, например, туалетную бумагу или мыло — всё это ложится на плечи клиента. Более того, они предоставляют стороннего поставщика постельного белья. Когда мы пришли за ним, нам дали два совершенно влажных одеяла. Я связался с ответственным лицом, но оно так и не решило проблему. Важно отметить, что за несколько дней до этого я пытался связаться с отелем, чтобы проверить номер, в котором я буду проживать, и передать информацию ответственному за постельное белье, но получил грубый ответ, что мне следует обратиться в Booking. Com (от которого я даже не получил ответа). В результате мне пришлось самому менять постельное белье. Далее, в зоне бассейна царила полная запущенность: очень грязные бассейны с сильным запахом мочи, мало столиков, недостаточно для такого количества гостей. В баре ситуация была не лучше. В первый день было всего два вида кайпириньи; во второй день — только один. Когда я заказал порцию курицы, сотрудница сказала, что «посмотрит, не закончилось ли ее». Короче говоря, это был крайне неприятный опыт. Я никогда больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.