Разочаровывающий опыт: плохое управление, плохое обслуживание и хаотичный завтрак (пребывание 02–05.10.2025)
Отзыв об отеле Park Veredas — Flat Service.
Мы останавливались с семьёй со 2 по 5 октября 2025 года, и впечатления были гораздо ниже приемлемого уровня.
Неразбериха с администрацией/бронированием: нас переселили в другой номер, потому что внезапно появился «хозяин номера», чтобы занять его. Похоже на овербукинг или серьёзную ошибку администрации.
Номера в плохом состоянии: неисправный телевизор, неисправные краны, грязные стены, облупившиеся двери/шкафы и гнилое дерево. Полотенца отсутствовали, и даже после того, как я их запросил, уборка так и не появилась. Обслуживание номеров отсутствует.
Заброшенные общие зоны: грязные ванные комнаты; скопления мусора (тот же мусор оставался в гараже с момента прибытия до отъезда) ; несколько сломанных душей у бассейна; Столиков и зонтиков не хватает, и невозможно поставить столик в тени, потому что зонтиков на всех не хватает.
Бассейны работают только до 22:00 (слишком мало для взрослых, желающих насладиться отдыхом).
Завтрак очень скудный: однообразный и не хватает самых необходимых продуктов (чашек, кофе, молока, чая, горячей воды). Более того, его убирают рано и не пополняют.
Персонал: персонал вежливый, но явно не обучен и не справляется с количеством гостей.
Крошечные лифты: маленькие и тесные, что приводит к очередям и дискомфорту в часы пик.
Бар не работает из-за «частного мероприятия»: однажды бар не приготовил еду и напитки, потому что «на определённом этаже проходила вечеринка для определённой группы». Это неприемлемо: мы, гости, оплатившие проживание, остались без обслуживания, в то время как персонал отеля обслуживал эксклюзивное мероприятие, на которое нам не разрешили попасть. Какой отель отдаёт приоритет частной вечеринке, используя помещения и персонал, которые должны обслуживать всех гостей?
Резюме: Похоже, что всё плохо организовано и не обслуживается. Не рекомендую, пока не будут внесены базовые изменения.
Объективные предложения для отеля:
Организовать бронирование, чтобы избежать вынужденных изменений;
Составить контрольный список по обслуживанию и ремонту перед каждым заселением;
Усилить уборку (полотенца, уборка по требованию и уборка номеров между гостями) ;
Ввести стандарт и пополнять запасы завтрака до закрытия;
Увеличить количество столиков и зонтиков и отремонтировать душевые у бассейна;
Постоянная уборка ванных комнат и ежедневный вынос мусора;
Обучение и контроль персонала;
Обеспечить нормальную работу бара для всех гостей, даже во время частных мероприятий;
Проверить пропускную способность лифта или его пропускную способность в часы пик.
Когда (и если) эти вопросы будут решены, я пересмотрю своё решение. А пока это служит предостережением для других семей, для которых гигиена, порядок и минимальный комфорт являются приоритетом.
Свернуть.
Дата пребывания:
Октябрь 2025 г.
Тип поездки:
Путешествовал (а) с семьёй.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отзыв об отеле Park Veredas — Flat Service.
Мы останавливались с семьёй со 2 по 5 октября 2025 года, и впечатления были гораздо ниже приемлемого уровня.
Неразбериха с администрацией/бронированием: нас переселили в другой номер, потому что внезапно появился «хозяин номера», чтобы занять его. Похоже на овербукинг или серьёзную ошибку администрации.
Номера в плохом состоянии: неисправный телевизор, неисправные краны, грязные стены, облупившиеся двери/шкафы и гнилое дерево. Полотенца отсутствовали, и даже после того, как я их запросил, уборка так и не появилась. Обслуживание номеров отсутствует.
Заброшенные общие зоны: грязные ванные комнаты; скопления мусора (тот же мусор оставался в гараже с момента прибытия до отъезда) ; несколько сломанных душей у бассейна; Столиков и зонтиков не хватает, и невозможно поставить столик в тени, потому что зонтиков на всех не хватает.
Бассейны работают только до 22:00 (слишком мало для взрослых, желающих насладиться отдыхом).
Завтрак очень скудный: однообразный и не хватает самых необходимых продуктов (чашек, кофе, молока, чая, горячей воды). Более того, его убирают рано и не пополняют.
Персонал: персонал вежливый, но явно не обучен и не справляется с количеством гостей.
Крошечные лифты: маленькие и тесные, что приводит к очередям и дискомфорту в часы пик.
Бар не работает из-за «частного мероприятия»: однажды бар не приготовил еду и напитки, потому что «на определённом этаже проходила вечеринка для определённой группы». Это неприемлемо: мы, гости, оплатившие проживание, остались без обслуживания, в то время как персонал отеля обслуживал эксклюзивное мероприятие, на которое нам не разрешили попасть. Какой отель отдаёт приоритет частной вечеринке, используя помещения и персонал, которые должны обслуживать всех гостей?
Резюме: Похоже, что всё плохо организовано и не обслуживается. Не рекомендую, пока не будут внесены базовые изменения.
Объективные предложения для отеля:
Организовать бронирование, чтобы избежать вынужденных изменений;
Составить контрольный список по обслуживанию и ремонту перед каждым заселением;
Усилить уборку (полотенца, уборка по требованию и уборка номеров между гостями) ;
Ввести стандарт и пополнять запасы завтрака до закрытия;
Увеличить количество столиков и зонтиков и отремонтировать душевые у бассейна;
Постоянная уборка ванных комнат и ежедневный вынос мусора;
Обучение и контроль персонала;
Обеспечить нормальную работу бара для всех гостей, даже во время частных мероприятий;
Проверить пропускную способность лифта или его пропускную способность в часы пик.
Когда (и если) эти вопросы будут решены, я пересмотрю своё решение. А пока это служит предостережением для других семей, для которых гигиена, порядок и минимальный комфорт являются приоритетом.
Свернуть.
Дата пребывания:
Октябрь 2025 г.
Тип поездки:
Путешествовал (а) с семьёй.