Разочаровывающий опыт: плохое управление, плохое техническое обслуживание и хаотичный завтрак (пребывание 02–05.10.2025)
Отзыв об отеле Park Veredas — Flat Service.
Мы останавливались семьей со 2 по 5 октября 2025 года, и впечатления были намного ниже приемлемых.
Путаница с управлением/бронированием: нас переселили в другой номер, потому что внезапно появился «владелец номера», чтобы занять его. Похоже на перебронирование или серьезную ошибку в управлении.
Плохое состояние номеров: неисправный телевизор, сломанные краны, грязные стены, облупившаяся краска на дверях/шкафах и гнилая древесина. Полотенца отсутствовали, и даже после запроса горничные не появились. Обслуживание номеров отсутствует.
Заброшенные общие зоны: грязные ванные комнаты; скопившийся мусор (один и тот же мусор оставался в гараже с момента заезда до выезда) ; несколько сломанных душевых кабин у бассейна; Не хватает столов и зонтиков, и невозможно поставить столик в тени, потому что зонтиков не хватает на всех.
Бассейны открыты только до 22:00 (слишком мало для взрослых, желающих насладиться отдыхом).
Завтрак очень скудный: нет разнообразия и отсутствуют основные продукты (чашки, кофе, молоко, чай, горячая вода). Более того, его убирают рано и не пополняют.
Персонал: люди вежливы, но явно плохо обучены и не справляются с спросом.
Крошечные лифты: маленькие и тесные, что приводит к очередям и дискомфорту в часы пик.
Бар недоступен из-за «частного мероприятия»: в один из дней бар не приготовил еду и напитки, потому что «на определенном этаже проходила вечеринка для определенной группы». Это неприемлемо: как платящие гости, мы остались без обслуживания, в то время как персонал отеля обслуживал эксклюзивное мероприятие, на которое нам не разрешили попасть. Что за отель ставит в приоритет частную вечеринку, используя помещения и персонал, которые должны обслуживать всех гостей?
Резюме: Всё, похоже, плохо организовано и не поддерживается должным образом. Я не рекомендую этот отель, пока не будут внесены элементарные исправления.
Объективные предложения для отеля:
Организовать бронирование таким образом, чтобы избежать вынужденных изменений;
Составить контрольный список технического обслуживания и ремонта перед каждым заездом;
Усилить уборку номеров (полотенца, уборка по запросу и уборка номеров между заездами гостей) ;
Установить стандарт и пополнять запасы завтрака до закрытия;
Расширить количество столов и зонтов, а также отремонтировать душевые кабины у бассейна;
Постоянная уборка ванных комнат и ежедневный вывоз мусора;
Обучить и контролировать персонал;
Обеспечить нормальную работу бара для всех гостей, даже во время частных мероприятий;
Проверить пропускную способность лифтов или поток пассажиров в часы пик.
Когда (и если) эти пункты будут решены, я пересмотрю своё решение. До тех пор это служит предупреждением для других семей, которые ставят во главу угла гигиену, порядок и минимум комфорта.
Показать меньше.
Дата пребывания:
Октябрь 2025 г.
Тип поездки:
Путешествие с семьей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отзыв об отеле Park Veredas — Flat Service.
Мы останавливались семьей со 2 по 5 октября 2025 года, и впечатления были намного ниже приемлемых.
Путаница с управлением/бронированием: нас переселили в другой номер, потому что внезапно появился «владелец номера», чтобы занять его. Похоже на перебронирование или серьезную ошибку в управлении.
Плохое состояние номеров: неисправный телевизор, сломанные краны, грязные стены, облупившаяся краска на дверях/шкафах и гнилая древесина. Полотенца отсутствовали, и даже после запроса горничные не появились. Обслуживание номеров отсутствует.
Заброшенные общие зоны: грязные ванные комнаты; скопившийся мусор (один и тот же мусор оставался в гараже с момента заезда до выезда) ; несколько сломанных душевых кабин у бассейна; Не хватает столов и зонтиков, и невозможно поставить столик в тени, потому что зонтиков не хватает на всех.
Бассейны открыты только до 22:00 (слишком мало для взрослых, желающих насладиться отдыхом).
Завтрак очень скудный: нет разнообразия и отсутствуют основные продукты (чашки, кофе, молоко, чай, горячая вода). Более того, его убирают рано и не пополняют.
Персонал: люди вежливы, но явно плохо обучены и не справляются с спросом.
Крошечные лифты: маленькие и тесные, что приводит к очередям и дискомфорту в часы пик.
Бар недоступен из-за «частного мероприятия»: в один из дней бар не приготовил еду и напитки, потому что «на определенном этаже проходила вечеринка для определенной группы». Это неприемлемо: как платящие гости, мы остались без обслуживания, в то время как персонал отеля обслуживал эксклюзивное мероприятие, на которое нам не разрешили попасть. Что за отель ставит в приоритет частную вечеринку, используя помещения и персонал, которые должны обслуживать всех гостей?
Резюме: Всё, похоже, плохо организовано и не поддерживается должным образом. Я не рекомендую этот отель, пока не будут внесены элементарные исправления.
Объективные предложения для отеля:
Организовать бронирование таким образом, чтобы избежать вынужденных изменений;
Составить контрольный список технического обслуживания и ремонта перед каждым заездом;
Усилить уборку номеров (полотенца, уборка по запросу и уборка номеров между заездами гостей) ;
Установить стандарт и пополнять запасы завтрака до закрытия;
Расширить количество столов и зонтов, а также отремонтировать душевые кабины у бассейна;
Постоянная уборка ванных комнат и ежедневный вывоз мусора;
Обучить и контролировать персонал;
Обеспечить нормальную работу бара для всех гостей, даже во время частных мероприятий;
Проверить пропускную способность лифтов или поток пассажиров в часы пик.
Когда (и если) эти пункты будут решены, я пересмотрю своё решение. До тех пор это служит предупреждением для других семей, которые ставят во главу угла гигиену, порядок и минимум комфорта.
Показать меньше.
Дата пребывания:
Октябрь 2025 г.
Тип поездки:
Путешествие с семьей.