Flats - Veredas do Rio Quente

Мы останавливались на 4 дня (с 29 декабря по 1 января). Место действительно приятное, особенно зона бассейна; однако время заселения не было соблюдено, задержка составила примерно 1 час, и без какой-либо компенсации мы остались с багажом на ресепшене, потому что доверились оговоренному времени. Когда мы поинтересовались причиной, нам сообщили, что номер все еще убирают из-за высокого спроса. Я понимаю, что логистические проблемы являются исключительной ответственностью заведения, которое должно организовывать свою работу в соответствии с заранее установленным графиком, и клиент не должен страдать.
Я считаю это серьезным недостатком со стороны поставщика услуг. Более того, на наши вопросы сотрудники просто ответили, что «это не их вина», что демонстрирует недостаточную подготовку и обучение персонала.
Некоторые бассейны убирались в часы их использования, а иногда оставались закрытыми именно в то время, когда они должны были быть доступны для гостей, что подчеркивает еще одно нарушение их обязательств перед клиентом.
Еда в ресторане дорогая, низкого качества и в недостаточном количестве.
Интернет работает очень плохо и явно не справляется с нагрузкой от такого количества гостей. Также периодически случались отключения электроэнергии, длившиеся в среднем 20 минут, что, честно говоря, позорно для комплекса такого размера.
Это место должно быть лучше подготовлено к пиковому сезону. Высокий спрос не может служить оправданием для отсутствия организации и уважения к клиентам.

Я не ставлю нулевую оценку только потому, что, к сожалению, такой возможности нет. Наш опыт от начала до конца был ужасным. По прибытии с нами крайне плохо обращался явно неподготовленный сотрудник, который, казалось, делал нам одолжение. Он не поздоровался, едва взглянул на нас и просто вручил браслеты. Пока мой муж надевал свой браслет, сотрудник даже грубо сказал, что «может сделать это где-нибудь в другом месте», практически выгнав нас из зоны ресепшена. В номере ситуация оказалась ещё хуже: там было ужасно грязно, скопилось много пыли. У моего мужа и сына аллергия, и из-за этого они сильно заболели. Кухонная утварь была грязной и неприятно пахла. Отель не предлагает обслуживание номеров и не предоставляет минимум необходимого для комфорта гостей, например, туалетную бумагу или мыло — всё остаётся на усмотрение клиента. Более того, они предоставляют услуги стороннего поставщика постельного белья. Когда мы пришли за ним, нам дали два совершенно влажных одеяла. Я связался с ответственным лицом, но оно так и не решило проблему. Важно отметить, что за несколько дней до этого я пытался связаться с отелем, чтобы проверить номер, в котором я буду проживать, и передать информацию ответственному за постельное белье, но получил грубый ответ, что мне следует обратиться в Booking. Com (на который я даже не получил ответа). В результате мне пришлось самому менять постельное белье.

Удобный доступ для инвалидов и пожилых людей благодаря пандусам и лифтам, очень вежливый и отзывчивый персонал, все очень организовано и чисто, как и сами апартаменты, парковки хорошо обозначены и пронумерованы, и есть отличная охрана. Я очень рекомендую это место для спокойного отдыха, а также для наслаждения зоной отдыха, в которой есть бассейн с подогревом. 🥰🥰🥰

Разочарование — лучшее слово для описания: на фотографиях всё выглядит красиво, чисто и замечательно.
В реальности:
Грязные бассейны, люди стригут ногти в бассейне, и никого нет рядом, чтобы это контролировать, повсюду разбросана грязь, видно отсутствие ухода, горка не работает.
Пользоваться услугами можно только пополняя карту, и они прямо указывают, что если вы не используете всё, что пополнили, деньги вам не вернут. Я точно сюда не вернусь и расскажу всем об этом месте!
Единственное, что спасает ситуацию, — это апартаменты, обычные, ничего особенного, но свою функцию они выполнили.

Полная помойка!
Место было в ужасном состоянии. Как только я приехал, обнаружил, что комната грязная, пахнет плесенью, стены и двери грязные, а шкафы разваливаются. Меня это отвратило! Но хуже всего было обслуживание со стороны персонала-мужчин, особенно одного невероятно грубого и наглого парня, который выключил свет прямо мне в лицо, когда моя семья была в игровой комнате вскоре после 10 вечера. Это можно было сделать мирно, но парень просто выключил свет, крича нам в лицо! Короче говоря, мне это ужасно не понравилось, я никогда туда не вернусь и никому не рекомендую. Кроме того, они закрываются в 10 вечера на техническое обслуживание, но утром они чистят бассейн, когда внутри находятся гости. Я никогда ничего подобного не видел, это странно.

Я останавливался с семьей со 2 по 5 октября 2025 года и обнаружил заброшенный отель, который, похоже, работает всего с горсткой сотрудников, занимающихся всем. В результате — хаос, грязь и неорганизованность от момента заселения до выезда.
Отсутствие руководства / абсурдная смена номера: нас выселили из номера, потому что «владелец номера» появился из ниоткуда и занял его. Это хронический провал в управлении (как минимум, перебронирование), и это подвергает гостя позору, которого не должно быть ни в одном отеле.
Номера в ужасном состоянии: сломанный телевизор, неисправные краны, грязные стены, облупившаяся краска на дверях/шкафах и гнилая древесина. Полотенца отсутствовали; горничные не отвечали даже на запросы. Обслуживание номеров отсутствует.
Грязные и плохо содержащиеся общие зоны: грязные ванные комнаты; мусор, оставленный в углах (включая гараж, один и тот же пакет, со дня прибытия до отъезда). Сломанные душевые кабины у бассейна. Бассейны открыты только до 22:00 — и даже в это ограниченное время не хватает столиков и зонтиков. Хуже того, запрещают расставлять столики в тени, потому что зонтиков не хватает на всех. Отсутствие инфраструктуры воспринимается как норма.
Маленькие и тесные лифты: они создают очереди и заторы в любое время дня. Для семей с детьми или пожилых людей это ужасно.
Отказ бара в обслуживании из-за частного мероприятия: в один из дней бар не подавал еду и напитки, потому что «на этаже проходила вечеринка для определенной группы».

Разочаровывающий опыт: плохое управление, плохое техническое обслуживание и хаотичный завтрак (пребывание 02–05.10.2025)
Отзыв об отеле Park Veredas — Flat Service.
Мы останавливались семьей со 2 по 5 октября 2025 года, и впечатления были намного ниже приемлемых.
Путаница с управлением/бронированием: нас переселили в другой номер, потому что внезапно появился «владелец номера», чтобы занять его. Похоже на перебронирование или серьезную ошибку в управлении.
Плохое состояние номеров: неисправный телевизор, сломанные краны, грязные стены, облупившаяся краска на дверях/шкафах и гнилая древесина. Полотенца отсутствовали, и даже после запроса горничные не появились. Обслуживание номеров отсутствует.
Заброшенные общие зоны: грязные ванные комнаты; скопившийся мусор (один и тот же мусор оставался в гараже с момента заезда до выезда) ; несколько сломанных душевых кабин у бассейна; Не хватает столов и зонтиков, и невозможно поставить столик в тени, потому что зонтиков не хватает на всех.
Бассейны открыты только до 22:00 (слишком мало для взрослых, желающих насладиться отдыхом).
Завтрак очень скудный: нет разнообразия и отсутствуют основные продукты (чашки, кофе, молоко, чай, горячая вода). Более того, его убирают рано и не пополняют.
Персонал: люди вежливы, но явно плохо обучены и не справляются с спросом.
Крошечные лифты: маленькие и тесные, что приводит к очередям и дискомфорту в часы пик.

Место очень привлекательное… несколько бассейнов… разной температуры. В квартире всегда чисто и порядок… идеально.

Не останавливайтесь в номере 413, хозяин не отзывчивый и не заботится о своих гостях, квартира в плохом состоянии, без ремонта, с поломанной мебелью, старой техникой, по всей квартире есть тараканы.

Отличное место, очень уютное и подходит для семейного отдыха! Всё чисто, приятно пахнет и очень организовано… ❤️ Мы обязательно вернёмся.

Ужасный отель, столько всего пошло не так. Плохое управление, обветшалый отель, грязные номера. Все было плохо убрано. Они даже детскую кроватку не собрали. Мне просто дали какие-то грязные металлические детали с паутиной и сказали почистить их. Туалет был засорен, я попросила их починить, но они не пришли. Ресторан, где подают завтраки, был грязным и отвратительным. Я попросила почистить детский стульчик, они протерли его грязной тряпкой, и он остался грязным. Все было сделано небрежно. Мне это не понравилось. Оно того не стоит. Помойка.

Расположение отличное, но ФОТОГРАФИИ В ИНТЕРНЕТЕ ОБМАНЧИВЫ, все остальное ужасно, капающие краны, заклинившие двери, телевизор неумный, шкафы без посуды, оголенные провода по всему помещению, НЕ ВЕРЬТЕ ФОТОГРАФИЯМ! Маленькие, неудобные подушки, в шкафу в спальне отсутствует одна дверца, другая отвалилась, когда мы ее открывали. НЕ СТОИТ СВОЕЙ ЦЕНЫ — Я останавливался в 516

Ужасное обслуживание, грязь и вода грязная от алкогольных напитков.
В номере не было воды, чтобы принять душ, а Хоупедам ее не предлагали, им пришлось ее покупать. Резюме: без чистки зубов и без купания. Ужасный опыт, а когда я пошла жаловаться, надо мной посмеялись. Ужасный. Никакой конопли в этой афере.

Отличный отель с прямым выходом к горячей реке. Номер комфортный, а в отеле есть отличные возможности для отдыха, такие как бассейн и сауна. Прямой выход в парк через реку также является огромным плюсом. Апартаменты, в которых я остановился с семьёй, были полностью оборудованы, что сделало наше пребывание очень комфортным.

Мы снимали квартиру напрямую у Вередаса, и нам не сказали, что на кухне нет посуды… Холодильник был грязный, кондиционер работал плохо… Пиво было дорогим, пока все хорошо, но горячее? В баре не предоставляют ведер для пива, приходится брать по одному… Невероятно, как обслуживание может настолько ухудшиться всего за несколько лет.

Отличные апартаменты, но всё остальное УЖАСНО. Грязные бассейны, даже не грязные… ГРЯЗНО. Работник бассейна "работает" ранним утром, когда все бассейны закрыты, но просыпается отвратительно чистым. Горячие бассейны едва тёплые, и поскольку только ОДИН из них чище остальных, там становится тесно, и это ужасно! Сауна хорошая, но бассейн, подключенный к ней, не работает, так что это нелогично. Менеджер УЖАСНЫЙ, по словам одного из сотрудников. Но он действительно такой, потому что столько проблем, да ещё и эта женщина приезжает на работу в 9 утра в субботу в январе… Должно быть, она в отличной форме. Учитывая ограниченное количество отелей в Рио-Кенте, этот ТОЧНО не из таких. Время, которое нужно потратить на дорогу, просто утомительно.

Мой опыт был ужасным. Начиная с стойки регистрации, обслуживание ужасное; номера освобождают только в 14:00, даже с тремя детьми. Никакого сочувствия к гостям. Номер, в котором мы остановились, был рассчитан на пятерых, но диван-кровать был ужасного качества, и мои дети не смогли на нём спать. Обслуживание в целом ужасное. Бассейн с горкой был закрыт, и когда я спросила сотрудника, почему, он спросил, не вижу ли я дыру в стене.
Еда в ресторане плохая, выбора нет.
Прачечной нет; всё на аутсорсинге. Если вам нужно постельное бельё или полотенца, их нужно арендовать отдельно.
Никаких развлечений или живой музыки, только механическая звуковая система, постоянно объявляющая гостям правила.
Короче говоря, ужасное пребывание. Не рекомендую.