Pousada Primavera dos Pireneus

Мы сделали бронирование через booking более 15 дней назад и отменили его в тот же день, но по сей день мы не получили возмещение, уплаченное за бронирование. Владелец Алекс не отвечает на телефонные звонки, просматривает сообщения в WhatsApp и не отвечает.
Хорошо, мистер Алекс, надеюсь, вы прочтете это и свяжетесь с нами, чтобы мы могли решить эту проблему наилучшим образом, поскольку мы так или иначе свяжемся с вами.

Я искал через бронирование, фотографии отличались от информации, содержащейся в объявлении, я позвонил по указанному номеру, поговорил с парнем по имени Алекс, он сообщил мне и подтвердил, что я могу без проблем забронировать номер, так как все номера, кроме в тройном номере был мини-бар. Я приступил к бронированию и, как только получил подтверждение, сообщил им, что уже разговаривал с обслуживающим персоналом, они ответили, что в зарезервированном номере нет тех удобств, которые я искал. Я снова позвонила Алексу, он не смог меня ударить по телефону, крайне резкий и грубый, он говорил, говорил, говорил, а когда я пошла объяснять, что произошло, он повесил трубку на меня. Я связался с агентством бронирования, прислал распечатки противоречий между объявлением и фотографиями, а также продолжительностью звонка, к счастью, у бронирования хватило здравого смысла сделать бесплатную отмену. Не тратьте время и деньги на нечестных людей, которые не готовы обслуживать туристов.

Мы забронировали номер на 21.11. Мы приехали по адресу, который был на Airbnb, и знаете что. Гостиница была где-то в другом месте, очень грубая женщина дала нам это место. Когда мы прибыли на стойку регистрации, нам оказал ужасное обслуживание парень. В комнате воняло мочой, а душ был сломан. Ненадежный. Никогда больше не пойду в это место, ужасное обслуживание и ужасные номера.

Им необходимо улучшить качество обслуживания, как на стойке регистрации, так и на завтраке. Кофе был одним из худших услуг, которые я когда-либо видел. Девушка, которая служила, была неподготовлена ​​и необразована. Я мог бы относиться к гостям более профессионально, а также перестать контролировать количество еды, поставленной на стол. Каждый раз мне приходилось вставать, потому что я мог положить на тарелку только 1 сырный хлеб и 1 очень маленький кусочек папайи… плохой сок, только с одним вкусом, и это тоже была дыня, единственный фрукт, кроме папайи. Хлеб тоже контролировали, разрезали пополам и подавали за большие деньги. В конце концов, очень плохо!

Сервис хороший, внутреннее пространство хорошее. Завтрак мне не понравился, он был очень простой, я нашла мало вариантов и сок полностью водный. Я думаю, они могли бы быть более щедрыми в этом отношении.