Отзыв об отеле Pousada dos Pireneus 5*

Ну, номер нормальный, ванная комната очень плохая, планировка ужасная, она не маленькая, но душевая зона должна быть 1 м на 0, 60 см, для тех, кто путешествует с детьми и хочет искупать ребенка, она очень тесная, в первый день не было горячей воды, техобслуживание проверило и пошло чинить, они не сказали нам, что отключат воду, мы решили искупать нашу малышку в холодной воде, хотя уже темнело, и она очень хотела пойти посмотреть шоу фокусов, потом, когда мы принимали ванну, она уже плакала из-за холодной воды (отель такой цены, холодный душ), они просто отключили воду, мы позвонили на ресепшен, и они сказали, что скоро снова ее включат, не заботясь о ситуации, и ни разу на ресепшене не предложили никакого решения, мы были теми, кто должен был просить решение в тот момент, потому что, помимо всего прочего, она будет скучать по развлечениям, мы путешествовали, чтобы она могла повеселиться во время карнавала, поэтому мы и выбрали этот отель, потому что за такую ​​цену мы могли остаться в любом другом месте, ну, они дали нам номер с горячей водой, чтобы мы могли просто принять душ, пока ситуация не нормализуется, но мы должны были быть очень расстроены, они могли бы взять на себя инициативу, чтобы решить проблему с душем с самого начала, пока они не исправили ее. Мы были разочарованы, и она пропустила магическое шоу. Мы приехали поздно. Я попытался поговорить с менеджером, которого уже не было в отеле в 6:30 вечера, в праздник и при полном зале. На следующее утро отель все еще был без менеджера до 11:30 утра. Мне удалось поговорить с руководителем стойки регистрации, вежливым джентльменом, который предложил нам поздний выезд бесплатно, чтобы облегчить неудобства. Было хорошо, что мы могли уехать позже, но ущерб был нанесен. И ни в один из других дней менеджер не выходил на связь. Он не отправил простое письмо с отказом в номер, как это обычно бывает в отелях. Создавалось впечатление, что он отправился наслаждаться карнавалом и ушел из дома полным без менеджера. Что касается всей команды F&B, поздравляю, еда хорошая, официанты заслуживают особой благодарности, потому что они обслуживают вас очень радушно, как в ресторане, так и у бассейна. За завтраком парень с тапиокой, несмотря на длинную очередь и большую занятость, всегда улыбался и был внимателен. Отдых был действительно классным, но для волшебного развлечения нужно было использовать фальшивые свечи, развлечения с детьми и огонь несовместимы, и очень легко могут произойти несчастные случаи. Я могу ошибаться, но я заметил, что на их кухне нет отдельных тарелок, охранники требуют, чтобы чистые тарелки отправлялись к одному выходу, а грязные — к другому, и они используют один и тот же выход, очень неправильно. Мистер Дивино, который присматривает за лошадьми, очень приятный и внимательный джентльмен. В целом, несмотря на первоначальные неудобства, это была очень веселая поездка, и мы, вероятно, вернемся.