Отзыв об отеле Pousada dos Pireneus 5*

Что ж, когда мы выбираем место, где провести день рождения, это потому, что это место особенное.
Когда мы решили посетить Pousada dos Pireneus, мы пошли туда, потому что это было традиционное место, хорошо комментируемое и хорошо оцененное.
Когда мы приехали, впечатление было отличное, зелень и строение нас устроили.
Приехали в субботу 14.09.24, просто поставили чемоданы в номер и пошли осматривать место и насладились ужином, который кстати был отличным, с удовлетворительным разнообразием, спокойной музыкой и очень уютной фермерской атмосферой, что мы любили!
Зашли в номер… Нам предложили стандартный вариант из-за отсутствия места, по словам продавца. Однако это было неправдой, поскольку позже мы узнали, что были доступны и другие юниты. Комната 409 просторная, но уже требует ремонта, очень старые вещи, никакого ухода, грязная ванная, грязная душевая кабина и отсутствие защиты на шкивах душевой шторки. Полное отсутствие ухода и обслуживания. Уборка оставляет желать лучшего. Кроме того, кондиционер не охлаждает.
На следующий день,
Разговаривали на ресепшене, когда нам предложили поменять номер, доплатив разницу в семейном номере. Мы переехали, пообещав, что он будет больше, 2-х комнатный и намного уютнее, но еще одно разочарование, мы всю ночь спали с воздухом, шумевшим старого холодильника. У нас не было спокойного сна. Ванна была грязная, кран сломан, из ванны текла только горячая вода.
Другими словами, к сожалению, нам не удалось насладиться тем комфортом, которого хотелось бы при использовании гидромассажа.
По поводу обслуживания, оказываемого сотрудниками, у нас есть следующие претензии:
В целом они грубы и грубы, за редким исключением.
Нет ни грамма заботы и доброты по отношению к клиенту. Они не ставят перед собой задачу угодить нам.
Отсутствие доброй воли и отсутствие заинтересованности в угождении клиенту настолько велико, что, когда я сегодня спросил, есть ли сладкая тапиока, я получил только грубое и грубое «Нет» от того, кто отвечал за приготовление, однако, когда мы ушли В кафе мы видели, как она готовила сладкое для другого гостя.
Еще одно наблюдение: воскресный ужин выглядел как остатки недели. Ужасный…
При выезде мы пошли поговорить с высоким темноволосым парнем на стойке регистрации, который оставил нас разговаривать сами с собой и пошел обслуживать другого клиента. Он вернулся и услышал звук кондиционера, который мы записали. Он просто проигнорировал это и ушел, не сказав ни слова. Прискорбно.
Не все было плохо, поздравляю официанта Самуэля (он представился, был очень вежлив, приятен и очень профессионален) и молодого человека, имени которого, к сожалению, не помню. Они умеют обслуживать и уделять максимум внимания клиенту. Также прекрасен момент кофе с фортепиано.
У тебя есть имя и ты молодец. Обратите внимание и исправьте ошибки. Это не место в нашем списке, куда можно вернуться. Это недешево и не дает нам тех преимуществ, за которые мы заплатили.