Отзыв об отеле Chalés Terraviva 2*

Буду, как всегда, предельно честен в своём отзыве.
Недостатки:
Мы приехали в гостиницу в прошлую субботу. Я забронировал номер с дополнительной кроватью для дочери, но по прибытии её не оказалось. Как только я указал на ошибку, кровать тут же поставили в номер. Потом мне пришлось снова жаловаться, потому что не было элементарных средств гигиены, таких как полотенца и мыло, — эта проблема тоже была позже решена.
В день приезда мы решили заказать ужин в гостинице. Пицца очень дорогая, но, честно говоря, вкусная. На самом деле, цены в ресторане гостиницы на всё завышены. Я заказал салат «Цезарь», который, согласно описанию, подавался с крутонами, но мне подали салат с чёрствым, раскрошенным хлебом. Клянусь! Когда я добавил вустерширский соус, он превратился в кашу из мокрого хлеба — просто ужас.
Один из бассейнов был на ремонте все четыре дня нашего пребывания.
Обслуживание персонала также оставляет желать лучшего. Помимо отсутствия здравого смысла в подаче чёрствого хлеба, однажды я спросил у бармена, где полотенца, которые отель предоставляет для бассейна. Он не попытался помочь, просто сказал, что женщина-администратор скоро их принесёт. Она их не принесла, а он даже не удосужился спросить.
Ещё одним недостатком была чистота у бассейна. Группа заказала порцию и поела у бассейна; использованная тарелка оставалась там часами, до наступления ночи, как и разбросанные пластиковые бутылки с водой, которые никто не убирал. Конечно, вежливость гостей тоже важна – нельзя оставлять тарелку, – но бармен, увидев это, просто проигнорировал.
Бассейны чистят ежедневно из-за опавших листьев, но чистка заканчивается очень поздно. Когда бассейн открыт, уже больше 10 утра, и вскоре после этого пора идти на обед.
Ещё одна деталь: в воду добавляют слишком много хлора. Если на вас светлый купальник или бикини, он становится зелёным. Поэтому будьте осторожны с купальником и волосами.
И самое необычное: ни в одном отеле, где я останавливалась, я не видела требования освободить номер к 11 утра для уборки. Я попросила сотрудницу убрать номер, потому что накануне появился огромный паук, и она сказала, что может сделать это только до 11 утра. Было около 10 утра, я попросила немного подождать, и она ответила: «Уборка только до 11! ». Сюрреалистично.
Детская площадка оставляет желать лучшего; на крыше домика на дереве стоит ужасно ржавый стол. Лучше быть осторожнее.
Плюсы:
Отличное расположение.
Номера отличные — просторные, аккуратные и чистые.
Кровать, матрасы и подушки очень удобные.
Завтрак отличный, очень вкусный, разнообразный и хорошо сервированный.
В целом, отель тихий, идеально подходит для тех, кто ищет спокойного отдыха. Вид на горы просто потрясающий, а лежать в гамаке и слушать пение птиц – одно удовольствие.
Резюме:
Суточная стоимость, которая, кстати, не из дешёвых, не соответствует уровню сервиса и внимания.