Отзыв об отеле Pousada Renascer Park 3*

В эти выходные мы остановились в бунгало Flor do Cerrado, и, хотя у нас остались приятные впечатления, такие как красота бунгало и посещение водопада Ренасер, которое действительно того стоит, мы чувствовали, что впечатления оставляют желать лучшего во многих отношениях.
Цена, которую мы заплатили, была слишком высокой по сравнению с тем, что мы получили. Вода в бассейне Piri Beach, заявленном как подогреваемый, была ледяной. Хотя бунгало очень красивое и оформлено со вкусом, и бассейн, и джакузи были ужасно грязными, когда мы приехали. Мы провели почти два часа в ожидании уборки.
Наполняя джакузи, мы столкнулись с крайне неприятной ситуацией: три сотрудника без предупреждения вошли в помещение, чтобы «объяснить, как им пользоваться», как раз когда я была с дочерью в бикини. Это был момент полного отсутствия приватности и неловкости.
В бунгало есть микроволновая печь, но нет тарелок, столовых приборов и основных кухонных принадлежностей. На полу за диваном мы обнаружили останки костей, что говорит о плохой уборке. Также не хватало зеркала в полный рост.
Завтрак разочаровал. Мы приехали около 9 утра, и вариантов почти не осталось. Кофе и какао из кофемашины были очень водянистыми, а заказанную тапиоку подавали около получаса.
Когда мы уходили, возникли разногласия по поводу времени выезда. Мы договорились с сотрудником, ответственным за бронирование, выехать в 15:00, но нас вынудили уйти в 14:00, и мы смогли сдержать договорённость только после того, как настояли.
В ресторане Piribeach мы заплатили 50 и 60 реалов за бефстроганов (курица с говядиной), что оказалось позорно маленькой порцией. А в воскресенье мы не воспользовались джакузи у бассейна, потому что вода была очень мутной (кстати, в тот день мы там никого не увидели).
В конце концов, мы понимаем, что гостиница окружена природой, но количество жалящих муравьёв, выползающих из вазы рядом с бассейном бунгало, было достаточным, чтобы вынудить нас покинуть отель. Нашествие было значительным, и его можно было бы лучше контролировать.
После нашего пребывания я сообщил обо всех этих проблемах непосредственно ответственному за бронирование, который, увидев сообщения, просто проигнорировал меня. Когда я снова попытался связаться с ними, я обнаружил, что мой адрес заблокирован. Я был крайне разочарован невнимательностью послепродажного обслуживания. За суточную стоимость более 1700 реалов на четверых, включая только завтрак, мы ожидали невероятного отдыха. Но это было похоже на пустую трату денег. Цены на еду очень высокие, и нет возможности самостоятельного обслуживания.
Мы приехали с завышенными ожиданиями и остались разочарованы.