STAY Urbà Home

Бронирование оплачено и подтверждено, но отель отказал в заселении и разрешил размещение только после подтверждения внесения дополнительной платы через Pix (бразильская система мгновенных платежей).
Booking. Com не оказал никакой помощи, несмотря на несколько попыток связаться с ними.
Неприятная и унизительная ситуация, когда родственники ждали в холле ночью.
Крайне негативный опыт. Не рекомендую.

Как они сами заявляют, это не отель, поэтому не ждите обслуживания номеров или завтрака, потому что это не отель. Мои апартаменты были прекрасны, с удобной кроватью, полностью оборудованной кухней, холодильником и шкафом для белья. Кондиционер современный и хорошо работает. Персонал всегда был очень вежливым и внимательным, а вид на город прекрасен. В «отеле» есть парковка с услугами парковщика. К услугам гостей мини-маркет, ресторан, снэк-бар, конференц-зал, тренажерный зал и прачечная самообслуживания. К сожалению, прачечная была на ремонте, и горячая вода в душе тоже не работала. Впечатления были отличными благодаря комфорту, но тот факт, что прачечная и горячая вода не работали, не оправдывает 5 звезд.

Полное разочарование. Я забронировал жилье через Airbnb, в очереди был только один человек, комнаты освободились в последнюю минуту, они пытались в уме рассчитать количество мест, и никто не объяснил систему оплаты за парковку. Звонишь, а никто не отвечает. Очень неорганизованно.

Номер, в котором я остановился, был превосходным, полностью меблированным, с доступом по паролю, а персонал был очень вежливым. Единственным недостатком было то, что вода в ванной комнате никак не нагревалась, что бы я ни делал; я перемешивал воду, но ничего не происходило, интернет в номере был слишком медленным, а смарт-телевизор работал с перебоями. Но самая большая проблема отеля в том, что у него нет собственной парковки; она предоставляется сторонней компанией за ежедневную плату в размере 35 реалов. Они даже ресторан обслуживают сторонней компанией. Я поставил 5 звезд только из-за роскошного номера, который предлагал отличное соотношение цены и качества для номера такого уровня.

Номера неплохие, здание тоже… но обслуживание ужасное. Они просто говорят, что парковка есть, и места предоставляются по очереди, но машины клиентов ресторана ставят на гостевую парковку, и свободных мест НИКОГДА нет, машины стоят снаружи и мешают друг другу, полный бардак! Я никогда сюда не вернусь.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ! Парковка ротационная, то есть, чтобы найти место, нужно очень сильно повезти; моей машине пришлось стоять на улице. Wi-Fi в отеле ужасный, даже Google не работает, лучше использовать мобильный интернет. В душе нет горячей воды, я позвонил на ресепшн, и мне просто сказали, что ничего не могут сделать. Стены в ванной были грязные от волос, вероятно, от предыдущего гостя, который брился. В номере даже нет воды. Разочарование!
На сайте написано, что вид на город – ЛОЖЬ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Первый и последний раз останавливаюсь здесь.

Отличный отель.
Всё совершенно новое.
У меня возникла проблема с регистрацией, потому что они не смогли найти мою бронь, оформленную через сайт. Мне пришлось ждать 30 минут, пока они её идентифицируют и проверят, действительно ли номер свободен.

Ужасный опыт! У меня отличная квартира, но я хотела отметить годовщину свадьбы в другом месте. На ресепшене царил полный хаос, даже после онлайн-регистрации ВСЕМ пришлось проходить её заново, а на ресепшене был всего один администратор.
Для человека, который хотел спокойствия и радостного отдыха, это испортило всё! А еда осталась в машине, на солнце, ожидая завершения уже пройденной регистрации.
Как юрист, и учитывая задержку начала моего пребывания, я обязательно подам иск по поводу всего этого беспорядка. Бегите отсюда подальше!

Я останавливалась в этом отеле; номер был хороший, и расположение тоже, но мне нужно было продлить свое пребывание. Моя помощница пыталась связаться со службой поддержки, чтобы продлить его, но никто не ответил. Они постоянно говорили, что отправят оплату, а потом тянули время. Когда пришло время уезжать, сотрудники пришли в мой номер, чуть не выломали дверь и оскорбили меня, как будто я была преступницей. Я была на видеозвонке с клиентом, который все это видел. Теперь, спустя неделю после моего отъезда из отеля, они пишут мне сообщения, спрашивая, хочу ли я продлить свое пребывание. Это что, шутка?

Все совершенно новое, удачно расположено и отличный тренажерный зал!

В целом, было приятно и уютно. Ночной дежурный очень внимательный и вежливый. Мы уже останавливались здесь дважды. Однако в обоих случаях у нас были проблемы с подключением к Интернету, и мы не смогли использовать потоковые сервисы, доступные по телевидению. Мы искали решения у утреннего дежурного, но не получили никакого решения, что заставило нас направить Интернет с наших собственных мобильных телефонов, чтобы получить вышеупомянутый доступ. Если не считать этой небольшой проблемы, это очень удобное и приятное место для проживания.

Мне понравилось мое пребывание в STAY. Я очень рекомендую это. Одна из самых важных частей поездки — это размещение, и когда мы находим удобное место с хорошим приемом со стороны команды, это делает впечатления еще лучше. Теперь я знаю, где остановиться.

Мой опыт пребывания в Stay был невероятным! Персонал очень внимательный. Очень рекомендую ❤️

Мой опыт работы с STAY был просто невероятным! От безупречного размещения до внимательного обслуживания команды — каждая деталь имела значение. Профессионализм, комфорт и совершенство определяют мое пребывание. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Ужасное обслуживание при бронировании отеля… Оплатил, дал свои данные. Мне не предоставили ключ доступа в мою комнату. Больше мне так и не ответили, жду контакта уже 2 дня и ничего.

Очень красивое и современное здание. Очень хорошо оборудованный тренажерный зал. Отличный ресторан на крыше. Отличный опыт.

В Урбе я пробыл с 22 по 24 ноября; опыт был хорошим. Проект стартовал недавно, еще вносились некоторые корректировки, но в целом опыт хороший.
Я надеюсь вернуться с готовыми комнатами, лучшей уборкой и, самое главное: продуктовым магазином и кафе в здании, полностью работающими.
Желаю вам успехов и уверен, что скоро вернусь в это место.