Это был, пожалуй, худший и самый разочаровывающий опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывал, учитывая соотношение забронированного номера и предоставленных услуг.
Я забронировал представительский люкс почти за 1000 реалов за ночь для особого случая. Я связался с отелем (фото прилагается) и спросил о возможности украшения номера к этому событию и подачи еды в номер. Администратор сообщил мне, что они не занимаются украшением номера, но еду можно принести в номер.
При регистрации отель продемонстрировал свою неготовность к обслуживанию и сообщил, что еду можно принести в номер, но я должен сделать это сам. Честно говоря, я никогда не видел подобного в так называемых 4-звездочных отелях: гостю самого дорогого люкса приходится заказывать еду в номер. Полный абсурд.
По прибытии в номер мое разочарование только усилилось. Помимо грязной и неухоженной мебели (фото прилагаются), мини-бары были пустыми. В этот момент я понял, что на стойке регистрации мне даже не дали номер телефона, по которому можно с ними связаться, поэтому мне пришлось позвонить в отель с мобильного и представиться гостем. Мне грубо сообщили, что в мини-бары ничего не кладут, ДАЖЕ ВОДУ, и если мне нужна вода, мне придётся спуститься вниз, купить её в баре отеля и принести в номер. Разочарование от проживания продолжилось, когда моя жена порезала палец осколком в джакузи.
Ужин и завтрак были довольно посредственными, ничего особенного, и обслуживание было таким же отвратительным.
На этом этапе нас уже ничто не удивляло, пока мы не запросили услугу парковщика при выезде. Помимо задержки, машину привезли грязной, пыльной, как будто она стояла на стройке, а коврики со стороны водителя были такими же грязными. Другими словами, полное отсутствие подготовки и заботы о клиенте. Мне пришлось покинуть отель и сразу же ехать на мойку.
Короче говоря, впечатления: фотографии не отражают предоставленного сервиса. Создается впечатление, что отель находится в упадке, а весь персонал крайне неподготовлен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал представительский люкс почти за 1000 реалов за ночь для особого случая. Я связался с отелем (фото прилагается) и спросил о возможности украшения номера к этому событию и подачи еды в номер. Администратор сообщил мне, что они не занимаются украшением номера, но еду можно принести в номер.
При регистрации отель продемонстрировал свою неготовность к обслуживанию и сообщил, что еду можно принести в номер, но я должен сделать это сам. Честно говоря, я никогда не видел подобного в так называемых 4-звездочных отелях: гостю самого дорогого люкса приходится заказывать еду в номер. Полный абсурд.
По прибытии в номер мое разочарование только усилилось. Помимо грязной и неухоженной мебели (фото прилагаются), мини-бары были пустыми. В этот момент я понял, что на стойке регистрации мне даже не дали номер телефона, по которому можно с ними связаться, поэтому мне пришлось позвонить в отель с мобильного и представиться гостем. Мне грубо сообщили, что в мини-бары ничего не кладут, ДАЖЕ ВОДУ, и если мне нужна вода, мне придётся спуститься вниз, купить её в баре отеля и принести в номер. Разочарование от проживания продолжилось, когда моя жена порезала палец осколком в джакузи.
Ужин и завтрак были довольно посредственными, ничего особенного, и обслуживание было таким же отвратительным.
На этом этапе нас уже ничто не удивляло, пока мы не запросили услугу парковщика при выезде. Помимо задержки, машину привезли грязной, пыльной, как будто она стояла на стройке, а коврики со стороны водителя были такими же грязными. Другими словами, полное отсутствие подготовки и заботы о клиенте. Мне пришлось покинуть отель и сразу же ехать на мойку.
Короче говоря, впечатления: фотографии не отражают предоставленного сервиса. Создается впечатление, что отель находится в упадке, а весь персонал крайне неподготовлен.