УЖАСНО! НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА!
Мы приехали, и там уже люди спорили о вещах, которые, как мне казалось, были преувеличены, но у нас было несколько проблем с номером, и я понимала, что плохое обслуживание — это стандарт отеля.
Дверь в ванную не закрывалась, нам нужны были одеяла на двоих, а было только одно (мы провели ночь без одеяла), свет постоянно мерцал и нестабилен, ручка душа была расшатана, а струя воды в душе была разбросана и неравномерна.
Мы сообщили об этом на ресепшене сразу при заселении, около 14:30, и нам сказали, что «ремонтник ушел за необходимыми вещами». Несколько часов спустя, в 19:00, нам сказали, что «ремонтник не пришел на работу». Другими словами, помимо лжи, они ничего не починили.
Одеял в номере не было. Когда мы спросили на ресепшене, администратор Хорхе сказал, что есть только одно, а второе привезут утром. Я спала без одеяла, потому что в отеле не было одеял.
Нам пришлось пять раз просить о решении проблем, пока на второй день, более чем через 24 часа, нам не поменяли номер.
В новом номере не работает лампочка, у датчика дыма отсутствует защитная крышка, провода оголены, входная дверь плохо закрывается и заклинивает при запирании, кондиционер работает плохо, его трудно включить и выключить (мы сами заменили батарейки в пульте, но это не помогло), душевая дверь прилипает к полу и, будучи стеклянной, опасна для разбития, а петля расшатана.
Ужасно!
И даже после обращения к «омбудсмену» мы получили ответ, что «бронирование было использовано полностью». Возможно, они понятия не имеют, что значит «полностью».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали, и там уже люди спорили о вещах, которые, как мне казалось, были преувеличены, но у нас было несколько проблем с номером, и я понимала, что плохое обслуживание — это стандарт отеля.
Дверь в ванную не закрывалась, нам нужны были одеяла на двоих, а было только одно (мы провели ночь без одеяла), свет постоянно мерцал и нестабилен, ручка душа была расшатана, а струя воды в душе была разбросана и неравномерна.
Мы сообщили об этом на ресепшене сразу при заселении, около 14:30, и нам сказали, что «ремонтник ушел за необходимыми вещами». Несколько часов спустя, в 19:00, нам сказали, что «ремонтник не пришел на работу». Другими словами, помимо лжи, они ничего не починили.
Одеял в номере не было. Когда мы спросили на ресепшене, администратор Хорхе сказал, что есть только одно, а второе привезут утром. Я спала без одеяла, потому что в отеле не было одеял.
Нам пришлось пять раз просить о решении проблем, пока на второй день, более чем через 24 часа, нам не поменяли номер.
В новом номере не работает лампочка, у датчика дыма отсутствует защитная крышка, провода оголены, входная дверь плохо закрывается и заклинивает при запирании, кондиционер работает плохо, его трудно включить и выключить (мы сами заменили батарейки в пульте, но это не помогло), душевая дверь прилипает к полу и, будучи стеклянной, опасна для разбития, а петля расшатана.
Ужасно!
И даже после обращения к «омбудсмену» мы получили ответ, что «бронирование было использовано полностью». Возможно, они понятия не имеют, что значит «полностью».