Отзыв об отеле Transamerica Collection Goiania 4*

У меня был ужасный опыт в отеле, где я останавливался с 13 по 15 марта 2026 года. В отличие от других случаев, концепция 5 звезд оказалась совершенно неактуальной, поскольку качество обслуживания и удобств оставляло желать лучшего. Мы забронировали номер повышенной комфортности на троих, приехали рано утром, и возникла задержка с парковщиком. При регистрации задержка произошла с предоставлением уже забронированного номера. По прибытии в номер в ванной не было воды, нас поменяли на номер более низкого уровня, и даже тогда предупредили, что вода будет только в трубах и что душ нужно принимать быстро. После душа мы попросили вернуть нам предыдущий номер, так как мы забронировали номер повышенной комфортности, а предоставленный нам номер был вдвое меньше, к тому же бронирование было на троих, а номер был подготовлен только для двоих. Нам пришлось звонить, чтобы попросить одеяла, полотенца и подушки. Приложение круглосуточной службы поддержки не работало; нам пришлось заказывать еду по телефону. На завтраке царил ХАОС. Хотя еда была вполне приемлемой (учитывая стандарты сети, мы ожидали большего), столы, даже когда они были пустыми, оставались грязными и так долго оставались. Нам приходилось отодвигать грязные тарелки, а когда мы попросили их помыть, персонал отнесся к нам грубо, как будто это была какая-то услуга. Кофемашины были пусты, как и термосы, а йогурт с фруктами на вкус был как будто из холодильника, будто он несвежий, хотя это было начало завтрака. Их больше волновало оформление помещения к MotoGP, чем удовлетворение потребностей гостей. Мы останавливались в этом отеле несколько раз, в том числе и в других отелях этой сети, и никогда не сталкивались с таким ужасным обслуживанием. Я чувствовал себя как в придорожной гостинице. Не рекомендую этот отель.