Проживание в отеле Comfort в Гоянии всегда превращается в кошмар. Я приехала поздно ночью, измученная, желая лишь отдохнуть, но всё обернулось катастрофой с самого первого момента. По прибытии мне выдали ключ-карту от номера, но ни одна из карт в нашей группе не работала. Нам всем пришлось вернуться на ресепшн, чтобы активировать их заново, что уже само по себе демонстрирует элементарный и неприемлемый недостаток.
Как будто этого было недостаточно, когда я наконец поднялась наверх, обнаружила, что мой номер уже занят — там был кто-то ещё. Я оказалась в крайне неловкой ситуации из-за серьёзной ошибки на ресепшене, где мне выделили уже занятый номер. Когда я спустилась вниз, чтобы решить проблему, администратор даже попыталась уклониться от ответственности, заявив, что я подменила карту, хотя она сама мне её и выдала. Совершенно неподготовленное и неуважительное отношение.
Новый номер тоже был далёк от идеала. Дверь соединяла номер с соседним, что полностью нарушало тишину и приватность. Утром меня разбудил чрезмерный шум: фен, громкие разговоры, а около 10 утра — звуки передвигаемой мебели и пылесоса — нечто неприемлемое для человека, ищущего отдыха.
Что еще хуже, около 15:00 сотрудник полностью проигнорировал табличку «Не беспокоить», постучал в дверь и, не дожидаясь ответа, просто вошел в номер. Явное вторжение в частную жизнь, которое меня глубоко напугало и выходит за рамки допустимого уважения к гостю.
Всё это было крайне неприятно и возмутительно от начала до конца. Необходимо срочно пересмотреть процессы в отеле и серьезно инвестировать в обучение персонала, поскольку уровень дезорганизации, неподготовленности и неуважения неприемлем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как будто этого было недостаточно, когда я наконец поднялась наверх, обнаружила, что мой номер уже занят — там был кто-то ещё. Я оказалась в крайне неловкой ситуации из-за серьёзной ошибки на ресепшене, где мне выделили уже занятый номер. Когда я спустилась вниз, чтобы решить проблему, администратор даже попыталась уклониться от ответственности, заявив, что я подменила карту, хотя она сама мне её и выдала. Совершенно неподготовленное и неуважительное отношение.
Новый номер тоже был далёк от идеала. Дверь соединяла номер с соседним, что полностью нарушало тишину и приватность. Утром меня разбудил чрезмерный шум: фен, громкие разговоры, а около 10 утра — звуки передвигаемой мебели и пылесоса — нечто неприемлемое для человека, ищущего отдыха.
Что еще хуже, около 15:00 сотрудник полностью проигнорировал табличку «Не беспокоить», постучал в дверь и, не дожидаясь ответа, просто вошел в номер. Явное вторжение в частную жизнь, которое меня глубоко напугало и выходит за рамки допустимого уважения к гостю.
Всё это было крайне неприятно и возмутительно от начала до конца. Необходимо срочно пересмотреть процессы в отеле и серьезно инвестировать в обучение персонала, поскольку уровень дезорганизации, неподготовленности и неуважения неприемлем.