Castelo Inn Hotel

Я являюсь постоянным клиентом, но уже в третий раз за время моего пребывания в отеле нет одеял. Я считаю это неуважением к гостям.

Мы прибыли в отель около 5:00 утра после долгой ночной поездки, явно уставшие и плохо себя чувствовали, у нас была температура и симптомы, похожие на грипп. Учитывая это, мы вежливо попросили о возможности оплаты половины суточной стоимости номера до тех пор, пока он не будет готов, принимая во внимание наличие других номеров на тот момент.
Сначала один из сотрудников сообщил нам, что они ускорят уборку, чтобы нас принять, что вызвало вполне обоснованные ожидания. Однако после смены отношение следующей команды было совершенно иным, отмеченным отсутствием эмпатии, бесчувственностью и полным пренебрежением к ситуации.
Понятно, что существуют правила относительно времени заселения; однако гостеприимство предполагает минимальную гибкость и готовность к решению исключительных ситуаций, особенно когда они касаются здоровья и благополучия гостя.
К сожалению, этот опыт выявил существенный недостаток в обслуживании и внутренней коммуникации персонала, что нанесло ущерб имиджу заведения. От отеля ожидается не только соблюдение правил, но и проявление гуманности, последовательности и профессионализма в отношениях с гостями.

Номер был просторным и комфортабельным, в хорошем состоянии и чистым. Завтрак предлагал хороший выбор и подавался в приятной гостиной. Это также было хорошее место для «счастливого часа» в конце дня. Персонал был очень внимательным.

Отличный отель. Очень хорошее обслуживание. Качественный завтрак, очень удачное расположение.

Обслуживание было очень хорошим. Завтрак был отличным. Есть платная парковка отдельно, но суточная стоимость вполне доступная, а парковочные места находятся очень близко к номерам. Номера чистые и хорошо обустроены.

Этот отель ужасен, кондиционер старый и не работает, а интернет отвратительный. Рядом нет ничего хорошего! Не рекомендую, это ужасно!

Отель просто потрясающий! Очень хороший, невероятно приятный, с исключительным обслуживанием, благодаря которому чувствуешь себя как дома. Номера ухоженные и идеально чистые. Зона для завтрака открытая, солнечная, и даже можно услышать пение птиц; это очень тихое и прекрасное место. Честно говоря, это был лучший завтрак в моей жизни; атмосфера была фантастической.

Я приехал по работе и мне очень понравился сервис, размещение, расположение и организация пространства. Отель удобно расположен для проведения мероприятий, таких как лекции и тренинги.

Раньше было здорово!
Я пользуюсь этим отелем с самого открытия и оставил ему отличный отзыв, в основном благодаря персоналу, который всегда был замечательным и внимательным. Но со временем они модернизировали зону ресепшена и добавили красивый ландшафтный дизайн, но некоторые вещи оставляли желать лучшего. Сломанный лифт, кондиционер, который совсем не охлаждает, спортзал с очень малым количеством тренажёров, а главный сломан; короче говоря, этот опыт невозможно повторить.

Мне очень понравилось!
Отличные номера, вкусный завтрак с большим выбором блюд.
Прекрасная открытая площадка, идеально подходящая для отдыха и чтения.

Отличное обслуживание, вежливый, внимательный. Вкусный завтрак 🤌🏾🤌🏾🤌🏾🤌🏾🤌🏾

Отель с чудесной открытой территорией. Вкусная еда и исключительное обслуживание!
Единственное, что мне показалось, — тесноватая ванная комната, но это мелочи.

Потрясающий отель. Наш любимый в Гоянии.
Мы останавливались здесь три раза в этом году. Всегда приветливое обслуживание. Превосходный менеджмент, вежливые и внимательные сотрудники на всех мероприятиях. Спасибо, Мишелли.
Спасибо, Фабио, Андре и Лучиана, с стойки регистрации.
Ресторан, холл и сады прекрасны и тихи. В саду растут кокосовые пальмы и другие лиственные деревья, очаровательные цветы и фонтан. Много тихих мест, где можно посидеть и послушать птиц. Садовник — мастер своего дела.
Очень хорошие номера с отличными кроватями.
Если вам нужен очень просторный номер за чуть более высокую цену, выбирайте представительский люкс. Но все номера комфортабельные, с хорошим интернетом и большим телевизором.
Расположение отличное, недалеко от центра Гоянии.
Номер с видом на улицу подойдёт большинству людей… нам нравится шум города, и ночью очень тихо. Если вы чувствительны к уличному шуму в течение дня, выберите номер с видом на сад, где очень тихо и днем, и ночью.
В лобби, саду и ресторане всегда тихо.
Всегда много горячей воды и чистое постельное белье. Безупречно чистые номера. Дружелюбные и отзывчивые горничная и экономка, спасибо Ванечи и Джаззи.
Завтрак отличный, и обслуживание в ресторане доступно большую часть дня. Официанты превосходны и дружелюбны! Спасибо официантам Фабио и Гильерме, а также спасибо замечательным поварам.
И нам понравилась парковка. Удобный въезд и выезд. Вход находится прямо перед главным входом в отель.

Превосходное обслуживание. Очень чисто, отличный номер, отличный завтрак. Отличное расположение.

Отель довольно чистый, но, к сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с неловкой ситуацией. Когда мы вышли за лекарствами в аптеку по соседству, мы пошли пешком. По возвращении сотрудник проявил явное недоверие и не проводил нас до коридора в номер. Он попытался скрыть это, видимо, сомневаясь, что мы гости.
Это вызвало у нас дискомфорт и заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями. Я считаю, что обучение обслуживанию клиентов и более уважительное общение могли бы значительно предотвратить подобные неловкие ситуации.
Надеюсь, отель пересмотрит подобные ситуации и обеспечит более гостеприимное и уважительное отношение ко всем гостям.

Отличный вариант! Круглосуточное обслуживание, очень дружелюбный персонал и достойный завтрак. Номера хорошо оборудованы и идеально чистые!

Отличный отель в столице штата Гояс. Удобное расположение на проспекте Каштелу-Бранку, откуда можно быстро добраться до различных районов города. Очень хорошее и внимательное обслуживание, парковка и прилегающий ресторан. Отличный завтрак с разнообразными закусками, сладостями и фруктами.