Отзыв об отеле Pousada Espaço Naves Lunazen

Мой опыт проживания в гостевом доме «Espaço Naves Lunazen» был крайне разочаровывающим и удручающим. У нас было подтверждено бронирование двух номеров: один на шесть человек и один на пару. Однако всего за два часа до заезда наше бронирование было отменено без какого-либо предварительного уведомления и видимых причин. По прибытии в гостевой дом администратор сообщила нам, что наши номера переданы другим гостям, и свободных номеров больше нет. Она попыталась связаться с управляющим гостевого дома, который поначалу, казалось, совершенно не был заинтересован в ситуации. После нескольких звонков он заявил, что договорился с другом, владельцем другого гостевого дома, о нашем переселении. Он сказал, что нам нужно всего лишь приехать, назвать его имя и заплатить ту же сумму, что и за номера в «Espaço Naves Lunazen». Когда мы приехали в другой гостевой дом, управляющий сообщил нам, что не знает сотрудника «Espaço Naves Lunazen» и что ему никто не звонил. Кроме того, гостиница была полностью забронирована в связи с проведением в городе мероприятия, что вызвало большой спрос на размещение.
После всей этой неразберихи и непрофессионализма нам пришлось самостоятельно искать другое место проживания, что было довольно сложно из-за мероприятия в городе. Мы наконец нашли новое место около 21:00 и прибыли в "Espaço Naves Lunazen" в 18:40.
До сих пор мы ждем возврата денег. Это было неприемлемо и продемонстрировало полное неуважение и неорганизованность со стороны "Espaço Naves Lunazen". Я никому не рекомендую эту гостиницу.