Унизительно! Никогда ещё со мной не обращались так плохо, даже унижали публику, как в этом отеле! Моральный ущерб, потерянное время и стресс, которые портят любую семейную поездку.
Мы заселились в 15:30, а в 16:30 персонал начал суетиться, звоня в дверь, пока купали моего четырёхлетнего сына, а затем стали звонить, спрашивая моё имя, имя мужа и имя сына. Нам сообщили, что нам дали не тот ключ от номера и что нам нужно немедленно сменить номер, так как нас ждёт нужный гость. Меньше чем через 5 минут у двери уже стояли два сотрудника, двое взрослых и ребёнок, которые поджидали нас и требовали немедленно покинуть номер после часа пребывания в нём.
Мы вышли из номера, смущённые и униженные. Оправданием послужила системная ошибка. Мой сын, ничего не понимая, хотел узнать, почему ему пришлось сменить номер. В спешке наша одежда для мероприятия, на которое мы собирались меньше чем через час, оказалась помятой и грязной.
Никаких объяснений, никто не спросил, хочу ли я доплатить за номер, который уже занимал, и никто из уборщиц не прибрал номер для семьи, которая вошла сразу после нашего прибытия.
Это испортило наше пребывание, нашу поездку и даже заставило нас опоздать на семейное мероприятие, для которого мы заранее забронировали отель.
Удобства, может, и хорошие, но они не стоят того риска унижения и стресса, который мы пережили.
Я не оспариваю тот факт, что мы остановились в забронированном номере; меня возмущает унизительная ситуация и давление, требующее немедленного освобождения номера, когда четыре человека ждали нас у двери, скрестив руки, как будто мы, гости, сделали что-то не так. Нас запугали и унизили, когда мы забронировали номер за много дней вперед через приложение, которым пользуемся уже много лет, в разных частях света!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в 15:30, а в 16:30 персонал начал суетиться, звоня в дверь, пока купали моего четырёхлетнего сына, а затем стали звонить, спрашивая моё имя, имя мужа и имя сына. Нам сообщили, что нам дали не тот ключ от номера и что нам нужно немедленно сменить номер, так как нас ждёт нужный гость. Меньше чем через 5 минут у двери уже стояли два сотрудника, двое взрослых и ребёнок, которые поджидали нас и требовали немедленно покинуть номер после часа пребывания в нём.
Мы вышли из номера, смущённые и униженные. Оправданием послужила системная ошибка. Мой сын, ничего не понимая, хотел узнать, почему ему пришлось сменить номер. В спешке наша одежда для мероприятия, на которое мы собирались меньше чем через час, оказалась помятой и грязной.
Никаких объяснений, никто не спросил, хочу ли я доплатить за номер, который уже занимал, и никто из уборщиц не прибрал номер для семьи, которая вошла сразу после нашего прибытия.
Это испортило наше пребывание, нашу поездку и даже заставило нас опоздать на семейное мероприятие, для которого мы заранее забронировали отель.
Удобства, может, и хорошие, но они не стоят того риска унижения и стресса, который мы пережили.
Я не оспариваю тот факт, что мы остановились в забронированном номере; меня возмущает унизительная ситуация и давление, требующее немедленного освобождения номера, когда четыре человека ждали нас у двери, скрестив руки, как будто мы, гости, сделали что-то не так. Нас запугали и унизили, когда мы забронировали номер за много дней вперед через приложение, которым пользуемся уже много лет, в разных частях света!