Я останавливался в этом отеле в разгар сезона, в июле прошлого года (когда отели, как ожидается, лучше подготовлены к обслуживанию гостей, несмотря на высокий спрос).
Проблемы начинаются с регистрации и заселения. Сначала нужно заполнить форму, прежде чем вас обслужат на ресепшене, что приводит к удивительно нелепой и ненужной задержке. Если вы дадите неправильные ответы, вам придется заполнять форму снова на ресепшене. Короче говоря, ненадежная и архаичная система регистрации.
Однажды ночью пожарная сигнализация начала непрерывно звенеть, и ни один сотрудник отеля не удосужился проверить, что происходит, более получаса. В итоге, к счастью для нас, это оказалась системная ошибка, потому что, если бы это был настоящий инцидент, мы бы наверняка погибли из-за неподготовленности и халатности персонала, который даже не дал нам никаких указаний, что делать.
В отеле абсолютно ВСЕГО не хватает. Если бы было доступно 10 или 20% меню, это было бы очень много. Не было ни курицы, ни диетической колы, ни картошки фри, абсолютно ничего. Конечно, это отсутствие продуктов сопровождается недовольными лицами и плохим обслуживанием, возможно, вызванным явной перегрузкой персонала и нехваткой кадров для удовлетворения спроса.
Детские бассейны посреди зимы были ледяными. Моя 6-летняя дочь почти не наслаждалась водными горками и санками, потому что в воду было просто невозможно зайти. После многочисленных жалоб, к моему удивлению, они начали заливать в бассейны горячую воду. Раздражает.
Еда — это отдельная история: в основном, каждый день подают одно и то же (я останавливался в отеле на 7 дней), и качество оставляет желать лучшего. Когда еда заканчивается, ее часто просто не пополняют, даже если это еще в пределах времени приема пищи. Плохо, очень плохо.
Частые задержки в обслуживании и бесконечные очереди — везде.
Вкратце, если подвести итог, то структура отеля хорошая (хорошие водные аттракционы), и некоторые сотрудники стараются обеспечить быстрое обслуживание, однако в управлении отелем есть ОГРОМНЫЙ И ОЧЕВИДНЫЙ недостаток, который сильно расстраивает и разочаровывает, хотя отдых должен быть похож на курорт. Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался во время семейного отдыха. Я не рекомендую его и никогда туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начинаются с регистрации и заселения. Сначала нужно заполнить форму, прежде чем вас обслужат на ресепшене, что приводит к удивительно нелепой и ненужной задержке. Если вы дадите неправильные ответы, вам придется заполнять форму снова на ресепшене. Короче говоря, ненадежная и архаичная система регистрации.
Однажды ночью пожарная сигнализация начала непрерывно звенеть, и ни один сотрудник отеля не удосужился проверить, что происходит, более получаса. В итоге, к счастью для нас, это оказалась системная ошибка, потому что, если бы это был настоящий инцидент, мы бы наверняка погибли из-за неподготовленности и халатности персонала, который даже не дал нам никаких указаний, что делать.
В отеле абсолютно ВСЕГО не хватает. Если бы было доступно 10 или 20% меню, это было бы очень много. Не было ни курицы, ни диетической колы, ни картошки фри, абсолютно ничего. Конечно, это отсутствие продуктов сопровождается недовольными лицами и плохим обслуживанием, возможно, вызванным явной перегрузкой персонала и нехваткой кадров для удовлетворения спроса.
Детские бассейны посреди зимы были ледяными. Моя 6-летняя дочь почти не наслаждалась водными горками и санками, потому что в воду было просто невозможно зайти. После многочисленных жалоб, к моему удивлению, они начали заливать в бассейны горячую воду. Раздражает.
Еда — это отдельная история: в основном, каждый день подают одно и то же (я останавливался в отеле на 7 дней), и качество оставляет желать лучшего. Когда еда заканчивается, ее часто просто не пополняют, даже если это еще в пределах времени приема пищи. Плохо, очень плохо.
Частые задержки в обслуживании и бесконечные очереди — везде.
Вкратце, если подвести итог, то структура отеля хорошая (хорошие водные аттракционы), и некоторые сотрудники стараются обеспечить быстрое обслуживание, однако в управлении отелем есть ОГРОМНЫЙ И ОЧЕВИДНЫЙ недостаток, который сильно расстраивает и разочаровывает, хотя отдых должен быть похож на курорт. Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался во время семейного отдыха. Я не рекомендую его и никогда туда не вернусь.