Мой первый и последний опыт с WAM Experience был ужасным.
Проблемы начались с момента регистрации: мне не дали карту для оплаты проживания, потому что я делила проживание с другом — совершенно абсурдная ситуация, поскольку в любом отеле или на курорте оплата производится индивидуально, согласно CPF (бразильскому налоговому идентификатору). Я трижды обращалась в службу поддержки, каждый сотрудник перекладывал ответственность на другого, упоминая супервайзера, которого так и не было на месте. Проблему частично решили только в последний день, после долгих настойчивых просьб.
Обслуживание неорганизованное, неподготовленное и запутанное. При въезде и выезде с территории курорта постоянно проверяли машины, как будто не было контроля номерных знаков. Это вызвало ненужную усталость и смущение.
При выезде я сообщила им, что еду в Kawana Club (из той же группы), на который у меня уже был билет, и мне запретили передвигаться без веского объяснения. Я была так возмущена, что отдала все вещи и ушла.
Цены просто возмутительные: брать около 20 реалов за банку газировки, которая в супермаркете стоит 3 реала, — это нереально. Ужасное соотношение цены и качества.
В клубе ещё больше путаницы: ненужные очереди, требование последних 4 цифр (виртуальной! ) карты, хотя на ней есть штрихкод. Полная бессмыслица.
В довершение всего, мы два дня пытались получить ключ от замка на палубе, чтобы покататься на гидроцикле, один сотрудник перекладывал ответственность на другого. Они дали его только в последний день.
То, что должно было быть расслабляющим отдыхом, превратилось в стресс.
Я никому не рекомендую WAM. Им не хватает профессионализма, организации и уважения к клиентам.
Ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались с момента регистрации: мне не дали карту для оплаты проживания, потому что я делила проживание с другом — совершенно абсурдная ситуация, поскольку в любом отеле или на курорте оплата производится индивидуально, согласно CPF (бразильскому налоговому идентификатору). Я трижды обращалась в службу поддержки, каждый сотрудник перекладывал ответственность на другого, упоминая супервайзера, которого так и не было на месте. Проблему частично решили только в последний день, после долгих настойчивых просьб.
Обслуживание неорганизованное, неподготовленное и запутанное. При въезде и выезде с территории курорта постоянно проверяли машины, как будто не было контроля номерных знаков. Это вызвало ненужную усталость и смущение.
При выезде я сообщила им, что еду в Kawana Club (из той же группы), на который у меня уже был билет, и мне запретили передвигаться без веского объяснения. Я была так возмущена, что отдала все вещи и ушла.
Цены просто возмутительные: брать около 20 реалов за банку газировки, которая в супермаркете стоит 3 реала, — это нереально. Ужасное соотношение цены и качества.
В клубе ещё больше путаницы: ненужные очереди, требование последних 4 цифр (виртуальной! ) карты, хотя на ней есть штрихкод. Полная бессмыслица.
В довершение всего, мы два дня пытались получить ключ от замка на палубе, чтобы покататься на гидроцикле, один сотрудник перекладывал ответственность на другого. Они дали его только в последний день.
То, что должно было быть расслабляющим отдыхом, превратилось в стресс.
Я никому не рекомендую WAM. Им не хватает профессионализма, организации и уважения к клиентам.
Ужасный опыт.