У меня есть как положительные, так и отрицательные моменты, но они служат для улучшения.
У нас была проблема с едой, мне пришлось подать очень серьёзную жалобу, потому что еда была намного ниже ожиданий: разогретая, холодная, без выбора, много повторений. Но после жалобы всё изменилось. Но первые 2 дня было разочарованием… пока я не поговорил с администратором отеля, Антонио, который был чрезвычайно вежлив и отлично обслуживал, он принял мою жалобу во внимание, и проблема была решена. Я поговорил напрямую с шеф-поваром/менеджером, и он полностью изменил меню, которое действительно отражало отель и их рекламу… С разнообразием и вкусом. Однако это должно быть правилом, а не исключением, гостю не должно приходиться жаловаться, чтобы получить хорошую еду в отеле, который рекламирует себя, но не выполняет своих обещаний. Десерты были слишком однообразными, из фруктов за 7 дней нашего пребывания были только папайя, дыня и арбуз.
Что касается номера, то срочно нужна замена матрасов, они и так уже неудобные. (По крайней мере, в номере, где мы жили). Очень плохо, требуется ремонт, балконная дверь со сломанным замком. Ванные комнаты протекают, обе. Муравьи ползают по прогнившим дверным рамам. Кухонный кран протекал и был хлипким, казалось, что он развалится при открытии.
Предложение по поводу спасателей на водных горках. Персонала было недостаточно, чтобы обеспечить доступ к водной горке, поэтому маленькие дети не могли играть, потому что никто не следил, никто не отвечал. И спасателю приходилось поочередно открывать и закрывать один доступ, и маленькие дети не могли пользоваться водной горкой.
Увеличьте напор воды на желтой водной горке; при спуске мы остановились на полпути и пришлось ползти вниз.
Окружающая обстановка красивая, горячие бассейны восхитительны, только в детской зоне не было горячей воды, она была очень холодной, и из-за этого дети мало играли там, потому что было слишком холодно. Но другие бассейны были с подогревом.
Трансфер был нормальным и пунктуальным. Уборщики были невероятно любезны.
Мы жили в блоке D, очень близко к озеру, где организуются экскурсии на скоростных катерах и гидроциклах. Экскурсии на скоростных катерах сопровождаются вечеринками и абсурдно громкой музыкой, нарушающей покой гостей. Громкая музыка и гудки всю ночь ужасны. Отель мог бы подать официальную жалобу в мэрию по поводу громкого шума, мешающего гостям и находящегося вне разрешенного времени, и, таким образом, компания, ответственная за эти экскурсии в нерабочее время, была бы оштрафована. Потому что ужасно приехать туда отдохнуть и даже не иметь возможности поспать.
Многое нуждается в улучшении; упомянутые пункты касались улучшений и повышения качества. Я не смог разместить фотографии. Файлы не загрузились.
Парки неплохие.
Аквапарк абсурден; чтобы им воспользоваться, нужно арендовать надувной матрас, хотя вы уже заплатили за вход. Есть «ленивая река» с аттракционами на надувном матрасе, и если вы хотите ею воспользоваться, вам нужно заплатить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас была проблема с едой, мне пришлось подать очень серьёзную жалобу, потому что еда была намного ниже ожиданий: разогретая, холодная, без выбора, много повторений. Но после жалобы всё изменилось. Но первые 2 дня было разочарованием… пока я не поговорил с администратором отеля, Антонио, который был чрезвычайно вежлив и отлично обслуживал, он принял мою жалобу во внимание, и проблема была решена. Я поговорил напрямую с шеф-поваром/менеджером, и он полностью изменил меню, которое действительно отражало отель и их рекламу… С разнообразием и вкусом. Однако это должно быть правилом, а не исключением, гостю не должно приходиться жаловаться, чтобы получить хорошую еду в отеле, который рекламирует себя, но не выполняет своих обещаний. Десерты были слишком однообразными, из фруктов за 7 дней нашего пребывания были только папайя, дыня и арбуз.
Что касается номера, то срочно нужна замена матрасов, они и так уже неудобные. (По крайней мере, в номере, где мы жили). Очень плохо, требуется ремонт, балконная дверь со сломанным замком. Ванные комнаты протекают, обе. Муравьи ползают по прогнившим дверным рамам. Кухонный кран протекал и был хлипким, казалось, что он развалится при открытии.
Предложение по поводу спасателей на водных горках. Персонала было недостаточно, чтобы обеспечить доступ к водной горке, поэтому маленькие дети не могли играть, потому что никто не следил, никто не отвечал. И спасателю приходилось поочередно открывать и закрывать один доступ, и маленькие дети не могли пользоваться водной горкой.
Увеличьте напор воды на желтой водной горке; при спуске мы остановились на полпути и пришлось ползти вниз.
Окружающая обстановка красивая, горячие бассейны восхитительны, только в детской зоне не было горячей воды, она была очень холодной, и из-за этого дети мало играли там, потому что было слишком холодно. Но другие бассейны были с подогревом.
Трансфер был нормальным и пунктуальным. Уборщики были невероятно любезны.
Мы жили в блоке D, очень близко к озеру, где организуются экскурсии на скоростных катерах и гидроциклах. Экскурсии на скоростных катерах сопровождаются вечеринками и абсурдно громкой музыкой, нарушающей покой гостей. Громкая музыка и гудки всю ночь ужасны. Отель мог бы подать официальную жалобу в мэрию по поводу громкого шума, мешающего гостям и находящегося вне разрешенного времени, и, таким образом, компания, ответственная за эти экскурсии в нерабочее время, была бы оштрафована. Потому что ужасно приехать туда отдохнуть и даже не иметь возможности поспать.
Многое нуждается в улучшении; упомянутые пункты касались улучшений и повышения качества. Я не смог разместить фотографии. Файлы не загрузились.
Парки неплохие.
Аквапарк абсурден; чтобы им воспользоваться, нужно арендовать надувной матрас, хотя вы уже заплатили за вход. Есть «ленивая река» с аттракционами на надувном матрасе, и если вы хотите ею воспользоваться, вам нужно заплатить.