Мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Мы забронировали номер на 4 человека, включая беременную женщину, и время заселения было указано на 14:00. Мы приехали вовремя, и нас предупредили, что нам придется подождать, пока закончится уборка квартиры.
До этого момента мы понимали, что небольшие задержки могут произойти. Однако в 15:20 мы пришли в квартиру, чтобы проверить ситуацию, и, к нашему удивлению, уборка даже не началась.
Самая серьезная проблема заключается в том, что у нас была назначена встреча на 15:00. Поскольку квартира была недоступна, нам пришлось уехать с полностью загруженной машиной, не имея возможности принять душ, переодеться или безопасно оставить багаж.
Это демонстрирует огромную неорганизованность и неуважение к гостям. Согласно Кодексу защиты прав потребителей, поставщик услуг должен выполнить обещанное, гарантируя качество, эффективность и соблюдение установленных сроков. Не предоставив квартиру в оговоренное время, кондоминиум нарушает условия предложения и наносит прямой ущерб потребителю.
Кроме того, потребитель имеет право на четкую и адекватную информацию. Если ожидалась задержка, об этом следовало сообщить заранее, чтобы мы могли организоваться или даже пересмотреть наше пребывание. Отсутствие какого-либо уведомления или альтернативы является нарушением условий предоставления услуг.
Помимо причиненных неудобств, недопустимо, чтобы семья, включая беременную женщину, сталкивалась с подобной ситуацией из-за операционного сбоя со стороны кондоминиума.
Я надеюсь, что администрация пересмотрит свои процедуры и будет уважать права потребителей, гарантируя, что подобные ситуации больше не повторятся. Наше первое впечатление от жилья было крайне негативным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на 4 человека, включая беременную женщину, и время заселения было указано на 14:00. Мы приехали вовремя, и нас предупредили, что нам придется подождать, пока закончится уборка квартиры.
До этого момента мы понимали, что небольшие задержки могут произойти. Однако в 15:20 мы пришли в квартиру, чтобы проверить ситуацию, и, к нашему удивлению, уборка даже не началась.
Самая серьезная проблема заключается в том, что у нас была назначена встреча на 15:00. Поскольку квартира была недоступна, нам пришлось уехать с полностью загруженной машиной, не имея возможности принять душ, переодеться или безопасно оставить багаж.
Это демонстрирует огромную неорганизованность и неуважение к гостям. Согласно Кодексу защиты прав потребителей, поставщик услуг должен выполнить обещанное, гарантируя качество, эффективность и соблюдение установленных сроков. Не предоставив квартиру в оговоренное время, кондоминиум нарушает условия предложения и наносит прямой ущерб потребителю.
Кроме того, потребитель имеет право на четкую и адекватную информацию. Если ожидалась задержка, об этом следовало сообщить заранее, чтобы мы могли организоваться или даже пересмотреть наше пребывание. Отсутствие какого-либо уведомления или альтернативы является нарушением условий предоставления услуг.
Помимо причиненных неудобств, недопустимо, чтобы семья, включая беременную женщину, сталкивалась с подобной ситуацией из-за операционного сбоя со стороны кондоминиума.
Я надеюсь, что администрация пересмотрит свои процедуры и будет уважать права потребителей, гарантируя, что подобные ситуации больше не повторятся. Наше первое впечатление от жилья было крайне негативным.