Я отдыхал в Прайяс-ду-Лаго в третью неделю июля, рассчитывая на спокойный семейный отдых, но, к сожалению, некоторые аспекты оставили желать лучшего и, на мой взгляд, требуют внимания.
Первая и самая критическая проблема — отсутствие питьевых фонтанчиков, даже на спортивных площадках. В курортном комплексе с большим потоком людей, особенно детей, трудно понять, почему нет места, где можно наполнить бутылку водой, не покупая её. Увлажнение организма — это основополагающий фактор, но, похоже, приоритет отдаётся прибыли.
Если цель — расслабиться в зоне отдыха, стоит знать, что это может быть сложно, так как шум очень сильный практически весь день, а музыкальная программа постоянно включает форро, что нарушает спокойствие обстановки.
Техническое обслуживание также нуждается в значительном улучшении. На площадках были расшатанные баскетбольные кольца, сломанный щит, поле для мини-гольфа с порванным искусственным газоном и несколько перегоревших прожекторов, из-за чего площадка была темной ночью.
В квартире были обнаружены места протечек воды, и, судя по всему, плесень удаляли отбеливателем, но покраску не проводили. В душе постоянно чередуют горячую и холодную воду, особенно в часы пик. В ванной комнате также отсутствует вытяжной вентилятор и окно. Wi-Fi крайне нестабилен; 5G лучше. Диван-кровать была очень изношена и практически непригодна для сна, требовался дополнительный матрас (в ней была кровать на троих, но нас было четверо, и одному пришлось спать на диване). Столы в ресторане были в целом грязными, а кофе быстро надоедал тем, кто останавливается на длительное время.
По словам персонала, уборка проводится нечасто из-за высокого спроса.
Еще один минус – отсутствие прачечной, даже самообслуживания, что является существенным недостатком для тех, кто останавливается на несколько дней. Мне также не хватало мини-маркета, где можно было бы купить основные товары, такие как вода, особенно учитывая отсутствие питьевых фонтанчиков.
Для тех, кто путешествует с маленькими детьми, важное предупреждение: на окнах и балконах нет защитных сеток. Учитывая, что основная клиентура — это семьи, это стало бы значительным улучшением с точки зрения безопасности. Кроме того, июль — всё ещё холодное время года, и вариантов с подогревом воды мало, несмотря на то, что Кальдас-Новас известен как место отдыха с горячими источниками.
Наконец, я обнаружил довольно противоречивую политику в отношении бассейна: гостям не разрешается употреблять принесённую еду и напитки, только те, которые были куплены на территории курорта (ирония).
У курорта есть потенциал, хорошая инфраструктура и просторные зоны, но ему необходимо инвестировать в техническое обслуживание, комфорт, безопасность и некоторые базовые услуги, чтобы обеспечить соответствие уровня обслуживания ожиданиям для заведения такого размера. Им следует пересмотреть численность персонала; очевидно, что его слишком мало, и сотрудники перегружены работой, некоторые проявляют признаки усталости, что негативно сказывается на качестве обслуживания. Стоит отметить массаж в зоне отдыха; хотя он оплачивается отдельно, он стоит каждой копейки. Доринья очень профессиональна и внимательна, она даже помогла моему сыну, у которого был приступ ринита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая и самая критическая проблема — отсутствие питьевых фонтанчиков, даже на спортивных площадках. В курортном комплексе с большим потоком людей, особенно детей, трудно понять, почему нет места, где можно наполнить бутылку водой, не покупая её. Увлажнение организма — это основополагающий фактор, но, похоже, приоритет отдаётся прибыли.
Если цель — расслабиться в зоне отдыха, стоит знать, что это может быть сложно, так как шум очень сильный практически весь день, а музыкальная программа постоянно включает форро, что нарушает спокойствие обстановки.
Техническое обслуживание также нуждается в значительном улучшении. На площадках были расшатанные баскетбольные кольца, сломанный щит, поле для мини-гольфа с порванным искусственным газоном и несколько перегоревших прожекторов, из-за чего площадка была темной ночью.
В квартире были обнаружены места протечек воды, и, судя по всему, плесень удаляли отбеливателем, но покраску не проводили. В душе постоянно чередуют горячую и холодную воду, особенно в часы пик. В ванной комнате также отсутствует вытяжной вентилятор и окно. Wi-Fi крайне нестабилен; 5G лучше. Диван-кровать была очень изношена и практически непригодна для сна, требовался дополнительный матрас (в ней была кровать на троих, но нас было четверо, и одному пришлось спать на диване). Столы в ресторане были в целом грязными, а кофе быстро надоедал тем, кто останавливается на длительное время.
По словам персонала, уборка проводится нечасто из-за высокого спроса.
Еще один минус – отсутствие прачечной, даже самообслуживания, что является существенным недостатком для тех, кто останавливается на несколько дней. Мне также не хватало мини-маркета, где можно было бы купить основные товары, такие как вода, особенно учитывая отсутствие питьевых фонтанчиков.
Для тех, кто путешествует с маленькими детьми, важное предупреждение: на окнах и балконах нет защитных сеток. Учитывая, что основная клиентура — это семьи, это стало бы значительным улучшением с точки зрения безопасности. Кроме того, июль — всё ещё холодное время года, и вариантов с подогревом воды мало, несмотря на то, что Кальдас-Новас известен как место отдыха с горячими источниками.
Наконец, я обнаружил довольно противоречивую политику в отношении бассейна: гостям не разрешается употреблять принесённую еду и напитки, только те, которые были куплены на территории курорта (ирония).
У курорта есть потенциал, хорошая инфраструктура и просторные зоны, но ему необходимо инвестировать в техническое обслуживание, комфорт, безопасность и некоторые базовые услуги, чтобы обеспечить соответствие уровня обслуживания ожиданиям для заведения такого размера. Им следует пересмотреть численность персонала; очевидно, что его слишком мало, и сотрудники перегружены работой, некоторые проявляют признаки усталости, что негативно сказывается на качестве обслуживания. Стоит отметить массаж в зоне отдыха; хотя он оплачивается отдельно, он стоит каждой копейки. Доринья очень профессиональна и внимательна, она даже помогла моему сыну, у которого был приступ ринита.