Друзья, я хочу выразить своё недовольство и возмущение. В 2021 году я останавливался в этом отеле и отлично провёл отпуск. Я вернулся в июне 2026 года, и впечатления были совершенно другими, причём в негативном ключе… Во-первых, обслуживание на ресепшене. При использовании собственного приложения отеля моя бронь не распознавалась. Через некоторое время ко мне подошёл сотрудник и предпринял необходимые шаги… Это не было бы проблемой, но теперь это часть всего отзыва. Мне было неловко видеть, как люди смотрят на меня из-за того, что моя бронь не распозналась… Затем меня проинформировали, что на парковке нет свободных мест, хотя я спрашивал об этом перед бронированием. Мы проехали почти 700 км ради спокойствия и комфорта, чтобы не беспокоиться, если что-то случится, а мне говорят, что я должен оставить машину на улице? Как это возможно? Без каких-либо указаний или поддержки со стороны отеля, словно я знал все улицы и места, где можно оставить машину, особенно учитывая, что улица, где находился отель, была очень оживлённой, с множеством машин и автобусов… С большим трудом я оставил машину в опасном положении на самой парковке, где было много строительного мусора…
В ванной комнате отслаивался потолок, как будто штукатурка или гипсокартон обвалились, не говоря уже о трещинах на внешней стене – совсем не то, чего можно ожидать от 4-звездочного отеля…
Когда мне понадобилось выехать с парковки на машине, по возвращении меня встретило пренебрежение со стороны персонала ресепшена, который просто сообщил мне, что свободных парковочных мест нет. Такое ощущение, что я заказал услуги отеля, а теперь мне нужно искать парковочное место в городе, полном туристов, чтобы просто оставить машину… И снова, после настойчивых просьб, мне удалось припарковать машину на месте, что заставило меня задуматься, не зарезервировано ли оно для другого клиента, именно из-за отношения персонала на ресепшене, который даже не проверил возможность парковки…
Что я могу сказать о зале с играми/видеоиграми, с поломанным оборудованием, неисправными контроллерами и неработающими кнопками, не говоря уже о том, что за игру на сломанном оборудовании нужно платить?
С 2021 по 2026 год я несколько раз возвращался сюда, чтобы провести время с семьей. В этом году я хотел снова пережить свой первый опыт в этом прекрасном городе с женой и детьми, и это обернулось катастрофой. Из всех отелей, в которых мы останавливались, это был худший опыт…
Это 24-часовое пребывание действительно нужно задокументировать, так как это было далеко от 4-звездочного отеля… И оправдание тем, что там идет ремонт, не оправдывает пренебрежение к клиенту… потому что некоторые вещи выходят за рамки простого ремонта… Очень плохо. Из всех отелей, в которых мы останавливались в Кальдас-Новасе, я не рекомендую этот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ванной комнате отслаивался потолок, как будто штукатурка или гипсокартон обвалились, не говоря уже о трещинах на внешней стене – совсем не то, чего можно ожидать от 4-звездочного отеля…
Когда мне понадобилось выехать с парковки на машине, по возвращении меня встретило пренебрежение со стороны персонала ресепшена, который просто сообщил мне, что свободных парковочных мест нет. Такое ощущение, что я заказал услуги отеля, а теперь мне нужно искать парковочное место в городе, полном туристов, чтобы просто оставить машину… И снова, после настойчивых просьб, мне удалось припарковать машину на месте, что заставило меня задуматься, не зарезервировано ли оно для другого клиента, именно из-за отношения персонала на ресепшене, который даже не проверил возможность парковки…
Что я могу сказать о зале с играми/видеоиграми, с поломанным оборудованием, неисправными контроллерами и неработающими кнопками, не говоря уже о том, что за игру на сломанном оборудовании нужно платить?
С 2021 по 2026 год я несколько раз возвращался сюда, чтобы провести время с семьей. В этом году я хотел снова пережить свой первый опыт в этом прекрасном городе с женой и детьми, и это обернулось катастрофой. Из всех отелей, в которых мы останавливались, это был худший опыт…
Это 24-часовое пребывание действительно нужно задокументировать, так как это было далеко от 4-звездочного отеля… И оправдание тем, что там идет ремонт, не оправдывает пренебрежение к клиенту… потому что некоторые вещи выходят за рамки простого ремонта… Очень плохо. Из всех отелей, в которых мы останавливались в Кальдас-Новасе, я не рекомендую этот.