Praias do Lago Eco Resort apto 5 pessoas N406 N407

Ужасно!
Уборка номеров оставляет желать лучшего; уборка проводится через день, и в день уборки номера не убраны.
На завтрак мало вариантов, например, нет цельнозернового хлеба, йогурта и т. Д.
В главном бассейне и бассейне с игрушками ледяная вода! Не просто холодная, а ледяная…
При бронировании мне сообщили, что мы можем использовать электрическую сковороду и аэрогриль, но по прибытии в отель нам сообщили, что это запрещено.
Мы заказали порцию панированной тилапии, и в ней было больше картофеля, чем рыбы.
Мы также заказали два сэндвича; мясо было очень невкусным (ужасного качества).
Разочарован, я точно никогда больше здесь не остановлюсь… даже бесплатно.
Если бы только удобства отеля соответствовали фасаду ресепшена, это было бы 10/10.
Единственное хорошее, на мой взгляд, это зона ресепшена…

Мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Мы забронировали номер на 4 человека, включая беременную женщину, и время заселения было указано на 14:00. Мы приехали вовремя, и нас предупредили, что нам придется подождать, пока закончится уборка квартиры.
До этого момента мы понимали, что небольшие задержки могут произойти. Однако в 15:20 мы пришли в квартиру, чтобы проверить ситуацию, и, к нашему удивлению, уборка даже не началась.
Самая серьезная проблема заключается в том, что у нас была назначена встреча на 15:00. Поскольку квартира была недоступна, нам пришлось уехать с полностью загруженной машиной, не имея возможности принять душ, переодеться или безопасно оставить багаж.
Это демонстрирует огромную неорганизованность и неуважение к гостям. Согласно Кодексу защиты прав потребителей, поставщик услуг должен выполнить обещанное, гарантируя качество, эффективность и соблюдение установленных сроков. Не предоставив квартиру в оговоренное время, кондоминиум нарушает условия предложения и наносит прямой ущерб потребителю.
Кроме того, потребитель имеет право на четкую и адекватную информацию. Если ожидалась задержка, об этом следовало сообщить заранее, чтобы мы могли организоваться или даже пересмотреть наше пребывание. Отсутствие какого-либо уведомления или альтернативы является нарушением условий предоставления услуг.

Наш первый визит в этот отель WAM! Место потрясающее, июль выдался чудесным солнечным днем, мы отлично провели время всей семьей! Прекрасный вид на реку Корумба, расслабляющая атмосфера!
Развлечения в бассейне с персоналом по организации досуга очень интерактивные и оживленные, наша искренняя благодарность дядям: Шоколаду, Чокито, Сэнди и Биелю… вы, ребята, лучшие 🤛🏻
Питание в ресторане отеля хорошее, все включено, выбор не очень большой, но свою функцию выполняет хорошо! Что немного разочаровало, так это десерты, эстетически они красивые, но невкусные, кажется, их готовят из некачественных ингредиентов и добавляют желатин, я не знаю, но нам особенно не понравился вкус, по некоторым из них даже невозможно определить, что это такое! Хуже всего был «кукурузный пудинг с пастой из гуавы» (на самом деле это была полента с сахаром и чем-то сверху, что больше напоминало банан, чем гуаву… чувствовался вкус кукурузной муки, которая была довольно сырой). Спасли фрукты, так как в те дни, когда мы были там, был только один вид фруктов!
Из-за этого нам приходилось есть вне отеля, в центре Кальдаса!
Когда мы приехали, нас ждал ужасный опыт с номером: он был невероятно грязным, полон гигантской паутины, множество пауков на виду, ванные комнаты выглядели так, будто их не убирали месяцами… полны пыли, непригодны для проживания! К сожалению, номера не проверялись перед заселением! Отсутствие должного внимания к состоянию номеров и времени, необходимого для настоящей уборки!

Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность и признательность Вальделине, которая оказала нам просто исключительный сервис. Мы приехали в Praias do Lago как гости, но нас встретили с таким вниманием, сердечностью, дружелюбием и профессионализмом, что мы действительно почувствовали себя как дома. Ее преданность делу демонстрирует, что совершенство кроется в мелочах и имеет решающее значение для впечатлений тех, кто к нам приезжает.
Я также хочу поздравить Джулиану, которая своей компетентностью, открытостью и энтузиазмом познакомила нас с этим великолепным заведением. Ее подход к обслуживанию пробудил в нас желание выйти за рамки статуса гостей и мечтать стать частью этого места в качестве владельцев.
Я выражаю свои комплименты всей команде Praias do Lago/WAM Experience. Очевидно, что существует коллективная приверженность к совершенству в обслуживании, уважение к клиентам и постоянное стремление к созданию незабываемых впечатлений.
Поздравляю всех с проделанной работой. Такие профессионалы, как Вальделина, Джулиана и вся команда, укрепляют бренд, вселяют уверенность и превращают простое пребывание в незабываемое событие. Без сомнения, мы увезем с собой прекрасные воспоминания и надеемся вскоре вернуться, кто знает, возможно, осуществив мечту стать владельцами этой прекрасной недвижимости.

Замечательный опыт.
Команда по организации досуга тоже замечательная.
Дядя Чокито очень веселый и разносторонний.
Я чуть не умер от смеха, когда общался с ним.
Дядя Биль тоже замечательный.
Вместе они составляют отличную команду. Поздравляю вас обоих с прекрасной работой.

В целом, место приятное, очень большое, хорошо построенное, относительно новое, с лифтами в зданиях и современными номерами, с гардеробными и новой мебелью. Есть микроволновая печь, мини-холодильник, что отлично подходит для тех, кто хочет сэкономить и взять с собой что-нибудь перекусить, воду, газировку, чтобы выпить в номере и т. Д.
Спускаться к бассейну с напитками нельзя, что справедливо, иначе там начинается хаос: люди выбрасывают мусор у бассейнов или могут принести стеклянную посуду.
Недостатки: Холодные бассейны, всего 4 джакузи, в которые все борются за место, а ночью вода становится довольно грязной и не очень теплой. Рядом с сауной есть крытый бассейн, где вода теплее, но там не очень многолюдно и вода не очень горячая.
Есть 2 водных игровых площадки для детей, но они были непригодны для использования, потому что в июне холодно и вода очень-очень холодная. Рядом есть сухая игровая площадка, очень хорошая и оборудованная; Моему 4-летнему сыну очень понравилось.
В отеле есть игровая комната с бильярдом, настольным теннисом, бассейном с шариками, тренажерным залом, сауной, игровой комнатой с PS4, небольшим кинотеатром – эта часть очень полная, отличная.
Есть спортивная площадка, песочная площадка и небольшое поле для гольфа.

Хорошее место для семейного отдыха, просторные и чистые номера, еда была неплохой. Это был мой второй визит в это место, на этот раз крытый бассейн с подогревом был не очень горячим… и одна раздражающая и ужасная вещь — это постоянно стоящие перед вами продавцы.
Детский аквапарк ледяной, что просто ужасно, потому что дети там играть не могут. За 4 дня пребывания ни один ребенок не смог там долго находиться в воде.

Безопасное место для детей с возможностями для отдыха и развлечений от команды Chokito, что замечательно.
Необходимо значительно повысить температуру в бассейнах. В бассейнах для взрослых вода почти ледяная. А в детском бассейне, где находятся игрушки, слишком холодно; температура воды должна быть хотя бы комнатной.

Ужасный опыт. Курорт продает то, чего не предлагает, и, на мой взгляд, это обман! Мы провели 5 дней, и каждый день обед был практически одинаковым: скудный выбор, холодная еда и низкое качество. Возмутительно, учитывая цены. Самое шокирующее то, что на протяжении всего пребывания не было даже элементарных блюд, таких как картофель фри. Более того, рестораны, которые рекламировались как работающие по вечерам, такие как бургерная и блинная, просто не работали.
Бассейны выглядели грязными, в воде были насекомые и грязь, и только один из трех был с подогревом. В целом, курорт производит впечатление дезорганизованности и безразличия.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. У нас засорился унитаз, и даже после того, как мы попросили о ремонте утром, проблема была решена только вечером. На протяжении всего нашего пребывания к нам постоянно подходили продавцы внутри самого отеля, совершенно не уважая частную жизнь гостей.
Цены заоблачные, и курорт запрещает употребление еды и напитков, купленных вне отеля. Даже бесплатная вода не предоставляется, так как на территории нет даже питьевого фонтанчика. Система оплаты также крайне сложная, требующая частого пополнения карты отеля.
Что еще хуже, из апартаментов пропал купальник, что является очень серьезным инцидентом, полностью подрывающим чувство безопасности гостей.

Я останавливался в Praias do Lago Eco Resort с 23 по 26 апреля, и это был крайне разочаровывающий опыт.
Проблемы начались сразу после заселения. Мы забронировали три апартамента через Booking. Com, каждый на пару, и по прибытии нам сообщили, что мы все будем проживать в одном апартаменте, совершенно не соответствующем тому, что было оговорено в договоре. Эта абсурдная ситуация демонстрирует тревожную тенденцию: похоже, проблема «перекладывается» на владельца апартаментов, но на самом деле она возникает внутри отеля — то есть с ведома и при попустительстве администрации.
При входе в апартаменты ситуация оказалась еще хуже: засорившаяся сантехника, грязные стены, паутина, муравьи и совершенно пыльные шторы, также покрытые грязью и паутиной. Обстановка явно была запущена и не подвергалась надлежащей уборке, что придавало ей заброшенный вид.
На протяжении всего пребывания администрация не проявляла реального интереса к решению проблем. Даже при очевидных ошибках и несоответствиях между тем, что было оговорено в договоре, и тем, что было предоставлено, эффективного решения или адекватной поддержки не было.
Завтрак — еще один крайне негативный момент: еда выглядела старой, была низкого качества и в ней были мухи, что совершенно недопустимо.
Это был неприятный опыт от начала до конца, с ощущением пренебрежения и неуважения к потребителю. Я не рекомендую это место и больше туда не вернусь.

Мой опыт проживания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Одной из самых серьезных проблем для меня стало отсутствие питьевой воды для гостей за пределами ресторана. Во всех отелях и парках, где я останавливался в Кальдас-Новас, всегда были питьевые фонтанчики или точки доступа к воде, и было странно обнаружить место, где этого не было, к тому же там висели таблички, запрещающие наполнять бутылки водой. Я считаю это серьезной проблемой комфорта и гостеприимства.
Еще одной серьезной проблемой была еда. То, что рекламировалось в Instagram, просто не соответствовало тому, что предлагалось во время моего пребывания. Обещали свежеприготовленную тапиоку на завтрак и тематические ужины, но за четыре дня я не увидел ни одного из этих вариантов. Завтрак был очень простым и однообразным, с небольшим разнообразием и блюдами более низкого качества, чем ожидалось.
Обед и ужин также были довольно неприятными: практически одинаковое меню каждый день, с небольшим количеством вариантов, малым разнообразием и блюдами, лишенными вкуса и внимания к деталям при приготовлении. Ежедневно подавали рис, фасоль, макароны и несколько видов мяса, без каких-либо упоминаний о рекламируемых «тематических ужинах».
Наибольшее разочарование вызвало ощущение несоответствия рекламы реальности. Ресторан не соответствовал тому, что рекламировал отель, создав не оправдавшиеся ожидания.
К сожалению, учитывая общее впечатление, я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель.

Это уже мой третий визит сюда, и это место покорило мое сердце. С момента моего приезда и до момента отъезда все было организовано очень хорошо: номера чистые, мебель новая и в хорошем состоянии, постельное белье и полотенца всегда безупречно белые, еда вкусная, развлечения отличные — на весь день для всех, и для взрослых, и для детей — поддержка превосходная, персонал приветливый, внимательный и очень вежливый! Я люблю это место и, даст Бог, обязательно вернусь сюда еще много раз.

Вернусь ли я сюда? Нет. Персонал отеля всегда ворчливый, и когда он нам нужен, кажется, что они делают нам одолжение. Если вам нужен интернет, его нет. Wi-Fi очень плохой; он даже не загружает Instagram, не говоря уже о потоковых приложениях. Еще один минус — джакузи; я провел в отеле 5 дней, и их ни разу не включали. Я спросил на ресепшене, и никто не смог мне объяснить причину, только сказал, что они откроют заявку. Я уезжаю сейчас, и до сих пор я не получил ни одного ответа о том, когда я смогу ими воспользоваться, или смогу ли я вообще ими воспользоваться. Номера хорошие, но остальные удобства не оправдывают возвращения.

Если бы я прочитала отзывы перед бронированием пакета через сайт Zarpo, я бы не выбрала этот отель!
Негативные моменты: как и в других комментариях, номера недостаточно чистые. В день заселения мне дали довольно грязный номер. На балконе было 6-7 пауков. С моим маленьким сыном это было невозможно. Я пошла проверить номер, и там, на окне, были пауки! Я сразу же попросила поменять номер. Прислали уборщиц, которые сами отметили, что уборка была недостаточной. Через 3 часа мне поменяли номер, а мой сын плакал от страха. Я вышла в коридор, чтобы пройти в другой номер, и наткнулась на таракана. (У меня есть видео с пауками и этим тараканом). Я даже отправила их в Zarpo.
Еда невкусная/ароматная, несколько раз они ставили добавки поверх разогретой/затвердевшей еды.
Я остановилась в отеле с включенными обедом и ужином, я прилетела самолетом и у меня не было машины, чтобы передвигаться по городу, поэтому я не рекомендую этот вариант! Отель находится далеко от всего; поблизости даже нет супермаркета на случай непредвиденных обстоятельств, особенно с детьми, как я. Передвигаться по территории отеля очень сложно, что затрудняет жизнь пожилым людям, людям с ограниченной подвижностью и другим.
За еду они берут высокую цену отдельно!
На завтраке я попросила наполнить бутылку водой, но они даже этого не смогли сделать.
Спасатель все время сидит в телефоне, почти не смотрит на бассейн и совершенно не готов к работе.

Ладно, в Калдас-Новас у меня были гораздо лучшие впечатления. В моем номере засорилась раковина; мне пришлось прочищать ее самой, потому что я позвонила администрации, попросила убрать номер, предоставить больше полотенец и починить раковину. Я уехала из парка в 9 утра и вернулась в 3 часа дня, и ничего не было сделано. Еда оставляет желать лучшего; кажется, некоторые блюда разогревают. Яйца вообще не должны подаваться; в некоторые дни они ужасно пахли, да-да, ужасно. Им следовало бы распылять средство от мух перед тем, как выставлять еду, потому что большие мухи постоянно появляются внутри, и пока вы едите, они летают вокруг вашей тарелки. Бассейны не опорожняют; их просто пылесосят, особенно бар у бассейна, в который я даже не осмелилась зайти, потому что он больше походил на бар, на который помочились. Грубые посетители даже не выходят в туалет, но это можно было бы исправить, если бы бассейны опорожняли. В детском бассейне нет горячей воды; большая часть воды холодная. В ванной комнате номера видно, что затирка между плитками покрыта плесенью. В номере нет плиты, что для меня, как для человека с ребенком, крайне важно. Им должно быть стыдно за размеры порций; я заказала стейк с картошкой фри, а это были в основном 9 картофельных палочек и 4 маленьких кусочка невкусного мяса за 60 реалов. Я не против заплатить много, если еда стоит своих денег. Пиво и другие товары стоят неоправданно дорого.

Отличный маркетинг, но антисанитарные условия.
Я остановился в башне L и обнаружил крайне грязное помещение с сильным запахом канализации и большим количеством насекомых, включая мух. Заявление о близости к озеру не оправдывает ситуацию, поскольку борьба с вредителями и элементарное техническое обслуживание являются обязанностью отеля.
Рядом с кроватью, особенно в области штор, скопилось много мертвых насекомых, что свидетельствует о полном отсутствии гигиены и чистоты. Эту ситуацию можно было бы легко исправить минимальными процедурами, такими как уборка пылесосом и тщательный осмотр, чего явно не делается.
Учитывая это, я глубоко пожалел, что выбрал этот отель, поскольку условия ставят под угрозу здоровье, комфорт и безопасность гостей, делая пребывание неприемлемым.
Предоставляемый сервис плохой, а персонал демонстрирует неподготовленность и отсутствие навыков решения проблем, что еще больше усугубляет негативное впечатление.
Я потребовала отмены и возврата платы за полупансион, заселившись в 15:00 и официально запросив отмену в 16:30, в разумные сроки. Первоначально мне сообщили, что отмена невозможна; позже, после моих настойчивых просьб, информация была изменена, и мне сказали, что возврат средств возможен, но в течение 25-30 дней, без предоставления каких-либо доказательств и с указанием, что я могу связаться с ними только после этого срока.

Наш опыт пребывания на курорте в целом был хорошим, я опишу некоторые моменты, касающиеся размещения.
Положительные моменты:
— Красивое и спокойное место. Курорт расположен на берегу озера. Здесь очень тихо, чисто и организовано.
— Номера отличные и очень просторные. В них есть мини-кухня с мини-холодильником, микроволновой печью, столовыми приборами и тарелками.
— Здесь есть развлечения и множество вариантов досуга для детей.
— В отеле есть зона обслуживания с аптекой, кафе-мороженым, бургерной и пиццерией. Пиццерия хорошая, цены приемлемые, но выбор вкусов невелик.
— Гости имеют бесплатный доступ в аквапарки: Water, Prive, Kawana и Náutico, а также предоставляется бесплатный трансфер.
Отрицательные моменты:
— Расположение: Хотя вид на лагуну прекрасен, место крайне изолировано. Очень, очень изолировано. Передвигаться пешком невозможно, так как вокруг только густые заросли. Если вы хотите добраться до центра города на собственном автомобиле, это займет в среднем 20-25 минут.
— Завтрак очень простой, намного хуже, чем в любом другом отеле. Здесь не предлагают тапиоку, блинчики, омлеты или любые другие блюда по желанию гостей.
— Если вы не выбираете полный или полупансион, ужин "шведский стол" (январь 2025 г. ) стоит 79, 90 реалов с человека. Мне это показалось очень дорого, потому что, как и завтрак, ужин очень простой, совсем не оправдывает цену. Поскольку отель расположен в очень отдаленном месте, вы можете столкнуться с завышенными ценами.