LACQUA DIROMA e LAGOA PARQUE, 1 dia de acesso a lagoa

Эта оценка не может быть универсальной, поскольку у апартаментов разные владельцы, и каждый, вероятно, принимает разные меры предосторожности. Однако в апартаментах Lacqua DiRoma 3, где я останавливалась, даже была плесень. Я бы не рекомендовала их из-за ужасного состояния. Дверь в ванную не имела замка, фен не работал, стены были в пятнах, а на потолках в спальне и ванной была плесень. Душ был очень простым, кухонная столешница была деформирована и на ней водились маленькие тараканы, а на холодильнике были пятна. Короче говоря, этот владелец был очень небрежен. Мне пришлось поменять номер по его просьбе и дважды заплатить за проживание. Он перестал отвечать, когда я упомянула об этом сборе. Что касается отеля, регистрация была медленной, а Wi-Fi был УЖАСНЫМ. Я бы никогда не вернулась туда в пик сезона. Бассейн был переполнен, и в некоторых бассейнах стоял неприятный запах.

К сожалению, у меня и моей семьи был ужасный опыт.
Как только мы приехали на регистрацию, нас встретила крайне грубая и невежливая сотрудница ресепшена. На протяжении всего общения она демонстрировала полное отсутствие любезности, создавая впечатление, что с нами обращаются с полным неуважением.
Еще один очень негативный момент — это Wi-Fi, который просто не работал. У отеля явно не хватает инфраструктуры для такого количества гостей, и он не предложил никакого решения проблемы. Я забронировал пакет услуг, в котором прямо указывалось, что Wi-Fi будет доступен, но эта услуга не была предоставлена.
Когда я обратился к менеджеру, чтобы сообщить о ситуации, надеясь на решение, со мной обошлись еще хуже. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, он грубо ответил: «Если вам нужен хороший интернет, вы можете иметь его дома». Учитывая такое отношение, я сообщил ему, что больше не буду останавливаться в этом отеле из-за отсутствия уважения и вежливости. Его ответ был ещё более удивительным: он сказал, что «больше в этом не нуждается» и что, если я захочу, я могу остановиться в других отелях, так как мне не нужно возвращаться именно сюда.
Помимо потери клиентов, такой уровень обслуживания серьёзно подрывает имидж отеля. Остаётся вопрос: является ли это стандартом обслуживания в Di Roma?
Я не могу обобщать информацию обо всех сотрудниках, так как большинство из них были вежливы и услужливы.

С 2023 года я регулярно посещаю Lacqua Diroma, или аквапарк Jardins Acqua Park. С самого начала мне нравились бассейны с подогревом и оживленный, теплый волновой бассейн. Но мой опыт 26 июля этого года оказался не таким уж хорошим. Бассейны показались мне почти холодными, а волновой бассейн был «в плачевном состоянии», как выразилась моя дочь, которая раньше обожала это место. Волновой бассейн, который раньше был теплым, теперь холодный, а волны представляют собой лишь мелкую рябь, которая не располагает к купанию. В результате бассейн пустой и холодный, и, следовательно, утратил свою прежнюю привлекательность. Для тех, кто посещает парк впервые, эти проблемы могут быть незаметны, но для тех, кто ходит туда годами, такое падение качества очевидно. У нас остались негативные впечатления, и мы уже решили поискать другое место для отдыха в следующем году.

Я несколько раз бывала в Кальдас-Новасе и останавливалась в разных отелях. Однако мне всегда хотелось остановиться в отеле сети Lacqua Di Roma, именно из-за его репутации и превосходных условий, о которых я постоянно слышала. Поэтому я выбрала это место с большими ожиданиями.
К сожалению, я была довольно разочарована впечатлениями от бассейнов. Температура воды была очень экстремальной; в некоторых бассейнах вода была слишком горячей, из-за чего в них было некомфортно находиться даже час, а в других — слишком холодной. Мелкие бассейны, которые больше подходят для детей и их родителей, также были очень холодными. Это в итоге помешало детям хорошо провести время, в том числе на горках и других водных аттракциях.
Я считаю, что подходящая температура воды в бассейнах — один из главных факторов удовлетворенности гостей, особенно в таком популярном месте, как Кальдас-Новас, с его термальными водами.
Несмотря на это разочарование, я хочу отметить и положительные стороны отеля. Команда обслуживания заслуживает похвалы: сотрудники ресепшена, уборщики, персонал по обслуживанию номеров и другие сотрудники всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Еда тоже была превосходной, завтрак, обед и ужин были отличного качества.
Оставляю это сообщение как конструктивную критику, надеясь, что этот момент будет учтен для обеспечения более приятного пребывания для гостей.

Я пишу, чтобы сообщить вам, что в этом клубе я пережил худший опыт в своей жизни. Это место, где мы с семьей решили отдохнуть и немного забыть о напряженном ритме жизни в Бразилиа.
Мы не получили никакой поддержки от клуба и столкнулись с серьезными выговорами от всей команды Di Roma.
Я никогда больше не вернусь в этот клуб!
Поскольку у нас не было еды, отчасти из-за финансовых трудностей, я думаю, что клуб мог бы хотя бы предложить заправленные кровати, а не брать дополнительную плату за простыни; это стало последней каплей.

Вау, у меня нет слов, чтобы описать, насколько всё было невероятно.
Когда мы пошли в бассейн с волнами, я купила мяч для себя и своей подруги, чтобы поиграть в волейбол, и к нам приходило всё больше и больше людей. Это был незабываемый день. Дети веселились, женщина лет тридцати, которую мы прозвали «юристом» 😂, её две дочери (Джулия и ещё одна), и ещё несколько молодых людей играли с нами в волейбол и три удара. Я никогда не забуду тот прекрасный полдень среды. Отель очень хорошо содержится; куда бы вы ни пошли, вы видите сотрудника, который убирает и поддерживает порядок. Это также хорошее место для прогулок, особенно с друзьями. На территории есть пекарня со столами и стульями, аптека и кондитерская. Я также рекомендую посетить китайский парк, потому что там много животных и есть возможность соприкоснуться с природой. Даже ближе к полуночи в бассейне и зоне аэрохоккея играли и веселились люди (играла даже форро и душераздирающие песни, такие как "Baqueado" Икаро и Гилмара и "Coladin" Зе Вакейро). Жаль, что я не остался достаточно долго, чтобы покататься на велосипеде и осмотреть тренажерный зал, но я обязательно вернусь в этот отель в ближайшее время. Компания, с которой вы делитесь этими моментами, также способствует созданию приятных воспоминаний. Это были очень запоминающиеся 5 дней.

У меня остались прекрасные впечатления от курорта в Кальдас-Новас. Это очень красивое, хорошо организованное и полностью обустроенное место с несколькими бассейнами с горячей водой, водными горками и зонами отдыха для всех возрастов. Аквапарк довольно большой и предлагает множество развлечений для семей, пар или друзей.
Номера комфортабельные, с кондиционерами, а атмосфера курорта очень приятная. Еще один плюс – парковка, охрана и удобство наличия ресторанов, баров и общих зон на территории комплекса. Расположение также очень хорошее и облегчает доступ к другим частям города.
Концепция комплекса показалась мне очень интересной, так как она сочетает в себе развлечения, отдых и комфорт в одном месте. Зоны бассейнов обычно очень оживленные, особенно вечером, что делает отдых еще более приятным для гостей.
Что касается улучшений, то в пиковый сезон парк может быть довольно переполнен, что приводит к очередям на некоторых аттракционах и задержкам в обслуживании заказов еды. Некоторые зоны также могли бы получать более частое техническое обслуживание для поддержания стандартов инфраструктуры.
В целом, это отличное место для отдыха, наслаждения теплой водой и комфортного и увлекательного времяпрепровождения в Кальдас-Новас.

Место прекрасное, с хорошими бассейнами и аттракциями, которые работают и ночью. К положительным моментам можно отнести две большие водные горки (оценка 8, 5), бассейн с волнами (9/10) и паровую сауну (9/10). Длинный бассейн подходит для плавания, но он неинтересен (7, 5).
Однако есть несколько проблем, которые значительно ухудшают впечатления:
Переполненность: Многие туристические апартаменты в этом районе предоставляют доступ в клуб, из-за чего бассейны переполнены, а обстановка хаотична даже в будние дни.
Заоблачные цены: Все внутри клуба очень дорого (до 4 раз дороже, чем на улице).
Ограничения: Строгий досмотр на входе запрещает вход с едой и напитками, что еще больше раздражает из-за высоких цен.
Недостаток разнообразия: Всего 4 водные горки. Две меньшие предназначены для детей и не очень привлекательны.
Из-за переполненности, высоких цен и отсутствия более экстремальных водных горок поездка получила оценку 7, 2/10. Стратегия сна днем, чтобы насладиться горячими бассейнами ночью, немного помогла, но испортила отдых.
Предложение рецензента: Заменить детскую водную горку на более крупную и экстремальную, а также улучшить детскую зону, добавив ведро с водой и игровую площадку.
Вывод: Это место с потенциалом и хорошими аттракциями, но в настоящее время оно больше похоже на «выкачивание денег» из-за переполненности и завышенных цен. Подходит для тех, кто может посетить его в межсезонье или отдает приоритет большим водным горкам и бассейну с волнами.

Ужасный опыт в отеле Lacqua Di Roma V (бронирование через ABD Turismo на Booking).
Несмотря на то, что я оплатила номер, который не использовался (из-за болезни), никакой гибкости, грубое обслуживание и полное отсутствие сочувствия.
Неорганизованная регистрация заезда и ошибка при доступе к номерам.
Нам предоставили крайне неудовлетворительный номер: я, мой муж и ребенок в комнате только с одной двуспальной кроватью и грязным, неудобным диваном-кроватью. Я попросила поменять номер на номер для пары, который не использовался, и обнаружила, что он уже был сдан в аренду, даже без моей отмены бронирования.
Отель полностью отказался от ответственности, заявив, что бронирование было сделано третьей стороной. Агентство, в свою очередь, предложило нам спать на диване-кровати или на матрасе на полу.
Микроволновая печь в номере не работала, и эта проблема не была решена за все время пребывания.
Отсутствие уважения, неорганизованность и безответственность по отношению к клиенту. Я не рекомендую это.

ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА.
28 декабря к нам с мужем в отеле Laqua di Roma подошли и убедили нас посетить встречу, чтобы представить предложение о получении статуса VIP-клиента, пообещав скидки и эксклюзивные предложения.
По прибытии нас обслуживала молодая женщина, которая предложила нам несколько вариантов, пока не нашел тот, который соответствовал нашему бюджету: 30 000 реалов, 46 платежей примерно по 650 реалов, плюс первоначальный взнос в размере 1500 реалов, разделенный на 2 платежа. Я говорю приблизительно в цифрах, потому что даже копия контракта, которую она обещала разместить онлайн, недоступна через приложение; я ничего не вижу… как показано в приложении. В конце концов, я очень четко дала ей понять, что хочу поехать ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в курорты Laqua di Roma. Я несколько раз подчеркнула это, и она сказала, что это возможно, потому что курорты рассчитаны на 5 человек, а моя семья — это я, мой муж и трое моих детей в возрасте 6, 9 и 13 лет. Однако на следующий день, к моему удивлению, я не смогла смоделировать бронирование в приложении, поэтому я лично обратилась в службу поддержки клиентов, и сотрудник, Лукас, сообщил мне, что я не смогу снять отдельную квартиру для своей семьи, потому что курорты принимают только детей до 5 лет. Об этом мне никогда не говорили, тем более что моему сыну 6 лет. Затем он сказал, что я могу снять две квартиры, что абсурдно, потому что, помимо того, что я потрачу все свои баллы, я бы не стала разделять свою семью во время поездки.

Если у вас есть больше денег для инвестиций, держитесь подальше от этого места. Отвратительное обслуживание практически всех сотрудников, клуб переполнен настолько, что плавать в бассейнах крайне неудобно и отвратительно. Ужасные температуры: где-то жарко, почти до кипения, а где-то тепло, почти до замерзания. Клуб, где заботятся только о деньгах, а не о комфорте посетителей. Самым лучшим местом были апартаменты, в которых я жил и проводил там больше времени, чем в клубе.

Не уходите, если вы пара и хотите отдохнуть, это невозможно!
Я забронировала номер на неделю, приехала в воскресенье вечером и уехала в пятницу, отправившись наслаждаться расслабляющей поездкой с мужем.
Но помещение предназначено для семей с детьми, на каждом дюйме места много детей, места для взрослых нет,
Например: гидромассажная ванна захвачена детьми, и они даже используют буи внутри помещения,
В зоне бара, включая стойку раздачи и детский батут, также есть таблички, предупреждающие, что на него нельзя залезать, но здесь нет никаких правил.
Нет контроля за сотрудниками.
Есть предупреждение: не ешьте в бассейне, люди сидят и едят на краю, а когда заходишь, остаются остатки еды.
Гидромассажная ванна: остатки еды и напитков, смешанные с мочой и даже другими вещами.
Предупреждение не курить и курящим людям.
В общей зоне квартир висит предупреждение не включать музыку, не пользоваться коньками, самокатами и т. П.
Однако была комната с громкой музыкой и людьми, создававшими проблемы в полночь.
Ребенок катается на самокате на парковке.
Бассейны были либо очень горячими, либо закрытыми, а в тех, которые еще были открыты, было людно.
Во время моего пребывания я обнаружил, что пространство с бассейнами является общей зоной для всех Лаква, поэтому такое скопление людей — это нормально.
Было несколько автобусов, не знаю, были ли это экскурсионные, с людьми самыми разными, с нулевым образованием.

Расположение отличное! Персонал добрый. Квартира очень чистая. Матрасы и подушки немного старые. В остальном все очень хорошо. Кондоминиум безопасен. Парк находится прямо через дорогу. Есть рестораны, магазины, пекарня, магазины. Все в кондоминиуме. В парке немноголюдно. Некоторые аттракционы закрываются в 17:00. Но это не является и отрицательным моментом. Я рекомендую это… всем.

Расположение хорошее, но сервис в комплексе ужасный. Связь между партнерами, бронирующими проживание в отеле, отсутствует. В комнате, где я остановился, был сломан фильтр для воды, двуспальный матрас практически разваливался, а телевизор в гостиной был поврежден. Я зарезервировала постельное белье, когда пришла, ничего не было, доставили за два дня до моего отъезда.
В парке все время очень многолюдно, но я побывал в разгар сезона, так что этого и следовало ожидать; Ночью бассейны, работающие круглосуточно, не могут вместить такое количество гостей.
Многие гости также не уважают это место, писают в бассейн, приносят еду и пачкают воду (что запрещено), дети и взрослые захватывают весь бассейн, играют в мяч и постоянно бьют других (отсутствие здравого смысла со стороны ответственных).
К сожалению, мой опыт в Di Roma Lacqua IV разочаровал, не рекомендую. Я бы вернулся в Кальдас-Новас, но еще раз, так как даже местные жители не рекомендуют этот комплекс. Ах, сказать, что в Лаква есть что-то хорошее, Японский сад прекрасен, его стоит посетить.

Я арендовал 4 номера с человеком по имени Маркос Динис, кстати, обманщиком, мы обнаружили, что они называют отель или квартиру, я путешествовал 8 часов со своей семьей, чтобы попытаться провести несколько приятных дней, но мы обнаружили, что некоторые грязные бассейны, которые были супер полными (я проверил сегодня 13/025, и я должен оставаться в следующей пятнице, и я не оставлюсь в следующей пятнице. С клиентами, которые приходят сюда впервые, потому что никто из тех, кто знает это место, точно не вернется снова, я заплатил 1250 реалов за комнату, и как только я не принял свинарники, которые я бы немедленно арендовал, появилась другая женщина, предлагающая мне другие комнаты, которые были немного чище, по крайней мере, чтобы провести одну ночь, так что это обычная практика, чтобы арендовать свинарники, а затем есть оппортунисты, предлагающие вам более дорогие комнаты, которые немного чище, и машину, чтобы обмануть людей и заработать большие деньги… Уважаемые менеджеры, то, что вы делаете, это позор… Будьте достойнее и немного честнее.

Посетили 24 января, в высокий сезон. Место полно правил, но ни одно из них не соблюдается. Перед отъездом из дома мы с женой уже распланировали, что в квартирах (в нашем случае, в квартире на 2 этаже в блоке М в L'Acqua III) ничего делать не сможем. Все началось с регистрации, огромной очереди и плохой вентиляции в главном вестибюле. Для тех, кто планировал поесть после заселения, это оказалось весьма мучительным занятием (а на ужасных дорогах при въезде в город даже пробок не было). При регистрации сотрудник не смог точно объяснить, как обстоят дела с введением туристического налога, который был широко разрекламирован за несколько дней до этого. После регистрации мы пошли в свои комнаты и обнаружили, что номер находится прямо в конце подразделения. На сайте Ди Ромы было написано, что ни постельного белья, ни подушек не было, когда мы приехали, все это у нас было. Что касается номера, то он следует логике одно/двухзвездочных отелей: ужасная акустика, странные и непонятные звуки, такие как сантехника, усиливающаяся с течением времени в номере, разговоры третьих лиц в местах общего пользования, которые вторгаются в вашу квартиру, как если бы они разговаривали в одной комнате с вами и так далее. Сам кондоминиум даже красивый. По самой квартире у нас сложилось впечатление, что все делалось на скорую руку. Окна были расположены так, чтобы открывался вид на другие квартиры и другие помещения. В ванной очень душно и пахнет почти постоянно.

ЛАКУА ДИ РИМА II.
Худшее место, где я когда-либо останавливался в Кальдас-Новас.
Это была аква-ди-Рома II.
От ресепшена до апартаментов мы потеряли 3 ночи из-за некомпетентности менеджера, горничной и ресепшена, они поставили нас в тупик, полный проблем, дверь сразу не закрывалась, люди рассредоточились по лестнице и пандусу, не позволяя нам нести чемоданы, и они средь бела дня занимались наркотиками, а кондоминиум ничего не делал.
Мы поменяли номера, а во втором номере раковина была переполнена и забита, душ давал шок, пол гнилой и грязный, ванная вонючая, дверь была повреждена, мини-бар не охлаждал, в номере не было телефона, чтобы позвонить, каждая смена номера приносила больше неудобств, кроме задержки решения, мы чувствовали себя униженными, неуважительными, все, что мне пришлось пойти на ресепшн, и хотя мы ходили несколько раз, нас не обслуживали, я поговорил с домработницей на в предпоследний день, которая сказала, что не знала о проблемах, о которых узнала. В тот день, что ты имеешь в виду, если я сказал тебе тысячи раз и сообщил обо всем, включая фотографии и видео?