Lacqua di Roma, com fogão geladeira e parque aquático 24h, INCLUÍDO UM DIA NA LAGOA ECOPRAIA

Эта оценка не может быть универсальной, поскольку у апартаментов разные владельцы, и каждый, вероятно, принимает разные меры предосторожности. Однако в апартаментах Lacqua DiRoma 3, где я останавливалась, даже была плесень. Я бы не рекомендовала их из-за ужасного состояния. Дверь в ванную не имела замка, фен не работал, стены были в пятнах, а на потолках в спальне и ванной была плесень. Душ был очень простым, кухонная столешница была деформирована и на ней водились маленькие тараканы, а на холодильнике были пятна. Короче говоря, этот владелец был очень небрежен. Мне пришлось поменять номер по его просьбе и дважды заплатить за проживание. Он перестал отвечать, когда я упомянула об этом сборе. Что касается отеля, регистрация была медленной, а Wi-Fi был УЖАСНЫМ. Я бы никогда не вернулась туда в пик сезона. Бассейн был переполнен, и в некоторых бассейнах стоял неприятный запах.

К сожалению, у меня и моей семьи был ужасный опыт.
Как только мы приехали на регистрацию, нас встретила крайне грубая и невежливая сотрудница ресепшена. На протяжении всего общения она демонстрировала полное отсутствие любезности, создавая впечатление, что с нами обращаются с полным неуважением.
Еще один очень негативный момент — это Wi-Fi, который просто не работал. У отеля явно не хватает инфраструктуры для такого количества гостей, и он не предложил никакого решения проблемы. Я забронировал пакет услуг, в котором прямо указывалось, что Wi-Fi будет доступен, но эта услуга не была предоставлена.
Когда я обратился к менеджеру, чтобы сообщить о ситуации, надеясь на решение, со мной обошлись еще хуже. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, он грубо ответил: «Если вам нужен хороший интернет, вы можете иметь его дома». Учитывая такое отношение, я сообщил ему, что больше не буду останавливаться в этом отеле из-за отсутствия уважения и вежливости. Его ответ был ещё более удивительным: он сказал, что «больше в этом не нуждается» и что, если я захочу, я могу остановиться в других отелях, так как мне не нужно возвращаться именно сюда.
Помимо потери клиентов, такой уровень обслуживания серьёзно подрывает имидж отеля. Остаётся вопрос: является ли это стандартом обслуживания в Di Roma?
Я не могу обобщать информацию обо всех сотрудниках, так как большинство из них были вежливы и услужливы.

С 2023 года я регулярно посещаю Lacqua Diroma, или аквапарк Jardins Acqua Park. С самого начала мне нравились бассейны с подогревом и оживленный, теплый волновой бассейн. Но мой опыт 26 июля этого года оказался не таким уж хорошим. Бассейны показались мне почти холодными, а волновой бассейн был «в плачевном состоянии», как выразилась моя дочь, которая раньше обожала это место. Волновой бассейн, который раньше был теплым, теперь холодный, а волны представляют собой лишь мелкую рябь, которая не располагает к купанию. В результате бассейн пустой и холодный, и, следовательно, утратил свою прежнюю привлекательность. Для тех, кто посещает парк впервые, эти проблемы могут быть незаметны, но для тех, кто ходит туда годами, такое падение качества очевидно. У нас остались негативные впечатления, и мы уже решили поискать другое место для отдыха в следующем году.

Я несколько раз бывала в Кальдас-Новасе и останавливалась в разных отелях. Однако мне всегда хотелось остановиться в отеле сети Lacqua Di Roma, именно из-за его репутации и превосходных условий, о которых я постоянно слышала. Поэтому я выбрала это место с большими ожиданиями.
К сожалению, я была довольно разочарована впечатлениями от бассейнов. Температура воды была очень экстремальной; в некоторых бассейнах вода была слишком горячей, из-за чего в них было некомфортно находиться даже час, а в других — слишком холодной. Мелкие бассейны, которые больше подходят для детей и их родителей, также были очень холодными. Это в итоге помешало детям хорошо провести время, в том числе на горках и других водных аттракциях.
Я считаю, что подходящая температура воды в бассейнах — один из главных факторов удовлетворенности гостей, особенно в таком популярном месте, как Кальдас-Новас, с его термальными водами.
Несмотря на это разочарование, я хочу отметить и положительные стороны отеля. Команда обслуживания заслуживает похвалы: сотрудники ресепшена, уборщики, персонал по обслуживанию номеров и другие сотрудники всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Еда тоже была превосходной, завтрак, обед и ужин были отличного качества.
Оставляю это сообщение как конструктивную критику, надеясь, что этот момент будет учтен для обеспечения более приятного пребывания для гостей.

Я пишу, чтобы сообщить вам, что в этом клубе я пережил худший опыт в своей жизни. Это место, где мы с семьей решили отдохнуть и немного забыть о напряженном ритме жизни в Бразилиа.
Мы не получили никакой поддержки от клуба и столкнулись с серьезными выговорами от всей команды Di Roma.
Я никогда больше не вернусь в этот клуб!
Поскольку у нас не было еды, отчасти из-за финансовых трудностей, я думаю, что клуб мог бы хотя бы предложить заправленные кровати, а не брать дополнительную плату за простыни; это стало последней каплей.

Вау, у меня нет слов, чтобы описать, насколько всё было невероятно.
Когда мы пошли в бассейн с волнами, я купила мяч для себя и своей подруги, чтобы поиграть в волейбол, и к нам приходило всё больше и больше людей. Это был незабываемый день. Дети веселились, женщина лет тридцати, которую мы прозвали «юристом» 😂, её две дочери (Джулия и ещё одна), и ещё несколько молодых людей играли с нами в волейбол и три удара. Я никогда не забуду тот прекрасный полдень среды. Отель очень хорошо содержится; куда бы вы ни пошли, вы видите сотрудника, который убирает и поддерживает порядок. Это также хорошее место для прогулок, особенно с друзьями. На территории есть пекарня со столами и стульями, аптека и кондитерская. Я также рекомендую посетить китайский парк, потому что там много животных и есть возможность соприкоснуться с природой. Даже ближе к полуночи в бассейне и зоне аэрохоккея играли и веселились люди (играла даже форро и душераздирающие песни, такие как "Baqueado" Икаро и Гилмара и "Coladin" Зе Вакейро). Жаль, что я не остался достаточно долго, чтобы покататься на велосипеде и осмотреть тренажерный зал, но я обязательно вернусь в этот отель в ближайшее время. Компания, с которой вы делитесь этими моментами, также способствует созданию приятных воспоминаний. Это были очень запоминающиеся 5 дней.

У меня остались прекрасные впечатления от курорта в Кальдас-Новас. Это очень красивое, хорошо организованное и полностью обустроенное место с несколькими бассейнами с горячей водой, водными горками и зонами отдыха для всех возрастов. Аквапарк довольно большой и предлагает множество развлечений для семей, пар или друзей.
Номера комфортабельные, с кондиционерами, а атмосфера курорта очень приятная. Еще один плюс – парковка, охрана и удобство наличия ресторанов, баров и общих зон на территории комплекса. Расположение также очень хорошее и облегчает доступ к другим частям города.
Концепция комплекса показалась мне очень интересной, так как она сочетает в себе развлечения, отдых и комфорт в одном месте. Зоны бассейнов обычно очень оживленные, особенно вечером, что делает отдых еще более приятным для гостей.
Что касается улучшений, то в пиковый сезон парк может быть довольно переполнен, что приводит к очередям на некоторых аттракционах и задержкам в обслуживании заказов еды. Некоторые зоны также могли бы получать более частое техническое обслуживание для поддержания стандартов инфраструктуры.
В целом, это отличное место для отдыха, наслаждения теплой водой и комфортного и увлекательного времяпрепровождения в Кальдас-Новас.

Место прекрасное, с хорошими бассейнами и аттракциями, которые работают и ночью. К положительным моментам можно отнести две большие водные горки (оценка 8, 5), бассейн с волнами (9/10) и паровую сауну (9/10). Длинный бассейн подходит для плавания, но он неинтересен (7, 5).
Однако есть несколько проблем, которые значительно ухудшают впечатления:
Переполненность: Многие туристические апартаменты в этом районе предоставляют доступ в клуб, из-за чего бассейны переполнены, а обстановка хаотична даже в будние дни.
Заоблачные цены: Все внутри клуба очень дорого (до 4 раз дороже, чем на улице).
Ограничения: Строгий досмотр на входе запрещает вход с едой и напитками, что еще больше раздражает из-за высоких цен.
Недостаток разнообразия: Всего 4 водные горки. Две меньшие предназначены для детей и не очень привлекательны.
Из-за переполненности, высоких цен и отсутствия более экстремальных водных горок поездка получила оценку 7, 2/10. Стратегия сна днем, чтобы насладиться горячими бассейнами ночью, немного помогла, но испортила отдых.
Предложение рецензента: Заменить детскую водную горку на более крупную и экстремальную, а также улучшить детскую зону, добавив ведро с водой и игровую площадку.
Вывод: Это место с потенциалом и хорошими аттракциями, но в настоящее время оно больше похоже на «выкачивание денег» из-за переполненности и завышенных цен. Подходит для тех, кто может посетить его в межсезонье или отдает приоритет большим водным горкам и бассейну с волнами.

Ужасный опыт в отеле Lacqua Di Roma V (бронирование через ABD Turismo на Booking).
Несмотря на то, что я оплатила номер, который не использовался (из-за болезни), никакой гибкости, грубое обслуживание и полное отсутствие сочувствия.
Неорганизованная регистрация заезда и ошибка при доступе к номерам.
Нам предоставили крайне неудовлетворительный номер: я, мой муж и ребенок в комнате только с одной двуспальной кроватью и грязным, неудобным диваном-кроватью. Я попросила поменять номер на номер для пары, который не использовался, и обнаружила, что он уже был сдан в аренду, даже без моей отмены бронирования.
Отель полностью отказался от ответственности, заявив, что бронирование было сделано третьей стороной. Агентство, в свою очередь, предложило нам спать на диване-кровати или на матрасе на полу.
Микроволновая печь в номере не работала, и эта проблема не была решена за все время пребывания.
Отсутствие уважения, неорганизованность и безответственность по отношению к клиенту. Я не рекомендую это.

Если вы ищете место, где к вам постоянно подходит «эксперт по маркетингу», пытаясь уговорить вас пойти на скучную встречу, где он любой ценой убедит вас купить его продукцию, место, где рожок мороженого стоит 12 реалов, а вашу сумку обыскивают не для обеспечения безопасности, а чтобы убедиться, что вы не пронесете с собой банку пива, то это именно то место.

Я очень рекомендую этот отель, даже с учетом почти трехчасовой очереди на регистрацию, это того стоит! Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Цены на проживание и питание не показались мне слишком высокими для отеля. Красивое, чистое место, даже при большом количестве гостей в отеле царит тишина и покой! Мне очень понравилось!

Квартира и условия проживания очень хорошие, а персонал был чрезвычайно вежливым, внимательным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Однако кондиционер находится в ужасном состоянии и издает очень громкий шум. Из-за этого мы не могли спать. Эту проблему необходимо срочно решить.

Это был замечательный опыт! Моей семье и мне очень понравились отель и парк. Мы сейчас уезжаем, а дети не хотят домой, ха-ха! Они уже просят вернуться на следующий отпуск! Парк отличный, было многолюдно, но это нисколько не испортило нам удовольствие. Дети прекрасно провели время, а аквапарк тоже чудесный и красивый. Отель больше подходит для семей, особенно с детьми. Номер тоже был отличным, его убирали каждый день. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Раньше было хорошо.
В последний раз, когда я там был, вода в большинстве бассейнов была холодной. За неделю моего пребывания волновой бассейн работал только в последний день, хотя мне обещали, что он будет работать каждый день. Я постоянно ждал этого момента.
Квартира была ужасной. Холодильник не работал; меня поселили в другую квартиру, которая тоже была неисправна. Когда меня поменяли в третий раз, квартира была в ужасном состоянии: порванный диван, плохая кровать. Я выбрал вторую комнату, даже без холодильника.
Короче говоря, это был огромный стресс, так как я даже не мог купить холодный напиток.
Просто ужасно. Я больше сюда не вернусь. Качество значительно ухудшилось, как в апартаментах, так и в клубе.

Мне не очень понравилось. Номер хороший, но сам парк довольно плохой. Они много рекламировали круглосуточные бассейны, но не объяснили, что работает только один бассейн, и даже аттракционы не работают. Я понимаю, что им нужно поддерживать бассейны в чистоте, но даже после уборки они открываются только в 7 утра. Открытый бассейн разделен на четыре части; все, кто в нем находится, должны пройти в две секции, пока они опорожняют две другие. Когда они заканчивают, они переводят всех на другую сторону, которая чистая, что было бы замечательно, если бы вода не была такой горячей и в ней невозможно было находиться. Женщине пришлось спорить с ними, чтобы получить холодную воду, потому что никто не мог ею воспользоваться. В итоге несколько человек оказываются в одном бассейне, и ВСЕ они чистые. Я думаю, им следовало бы уточнить, что круглосуточно работает только один бассейн. Не говоря уже о том, что джакузи ужасно пахнут, вода мутная и полна комаров. Я провел там 5 дней, и ни в один из этих дней я не видел, чтобы они чистили джакузи; их только на второй день опорожнили и снова наполнили. Та же ситуация, что и с олимпийским бассейном: от него воняет, даже просто проходя мимо. Еще один неприятный момент: я потерял свою членскую карту, и один из посетителей сказал, что нашел ее и вернул охраннику парка; он даже описал мне этого охранника. Когда я вернулся за картой, мне сказали, что карты нет. Они не спросили других сотрудников, которые там были, и просто сказали, что нет.

ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА.
28 декабря к нам с мужем в отеле Laqua di Roma подошли и убедили нас посетить встречу, чтобы представить предложение о получении статуса VIP-клиента, пообещав скидки и эксклюзивные предложения.
По прибытии нас обслуживала молодая женщина, которая предложила нам несколько вариантов, пока не нашел тот, который соответствовал нашему бюджету: 30 000 реалов, 46 платежей примерно по 650 реалов, плюс первоначальный взнос в размере 1500 реалов, разделенный на 2 платежа. Я говорю приблизительно в цифрах, потому что даже копия контракта, которую она обещала разместить онлайн, недоступна через приложение; я ничего не вижу… как показано в приложении. В конце концов, я очень четко дала ей понять, что хочу поехать ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в курорты Laqua di Roma. Я несколько раз подчеркнула это, и она сказала, что это возможно, потому что курорты рассчитаны на 5 человек, а моя семья — это я, мой муж и трое моих детей в возрасте 6, 9 и 13 лет. Однако на следующий день, к моему удивлению, я не смогла смоделировать бронирование в приложении, поэтому я лично обратилась в службу поддержки клиентов, и сотрудник, Лукас, сообщил мне, что я не смогу снять отдельную квартиру для своей семьи, потому что курорты принимают только детей до 5 лет. Об этом мне никогда не говорили, тем более что моему сыну 6 лет. Затем он сказал, что я могу снять две квартиры, что абсурдно, потому что, помимо того, что я потрачу все свои баллы, я бы не стала разделять свою семью во время поездки.

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я проживаю с семьей в отеле Lacqua di Roma III с 27 декабря по 3 января и хотела бы выразить свое недовольство поведением сотрудника, инцидентом, произошедшим сегодня во время нашего ужина.
Хотя мы провели приятные дни и были приятно удивлены организацией празднования Нового года — особенно впечатлениями, которые получила моя мама, — описанный ниже инцидент доставил нам большое неудобство и дискомфорт.
Из-за сильной жары и постоянного использования идентификационного браслета у меня развилась сильная аллергическая реакция (дерматит), сопровождающаяся высыпаниями и раздражениями по всему телу, включая запястья. По этой причине я прекратила его использование около трех дней назад. Подчеркиваю, что я постоянно носила с собой идентификационную карту с моим именем и данными о проживании в течение всего этого периода, без каких-либо предварительных указаний на то, что я нарушаю правила.
При попытке пройти в обеденный зал после проведения карты через турникет, ко мне подошел сотрудник, мистер Аллан, в грубой и неподобающей манере, задав вопрос об отсутствии моего браслета. Я спокойно объяснила свое состояние здоровья и тот факт, что меня не предупреждали об этом раньше, даже другие сотрудники. Даже после того, как моя сестра вмешалась, сообщив ему, что я надлежащим образом идентифицирована, сотрудник продолжал говорить грубым тоном, заявив, что мне следует обратиться на ресепшн за браслетом, что я и сделала.