Команде Ilhas do Lago Eco Resort by WAM,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим пребыванием в период с 12 по 17 июля 2026 года.
Мы выбрали Ilhas do Lago Eco Resort для нашего семейного отдыха, доверяя его удобствам и репутации. К сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как мы ожидали.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
* Чистота в отеле оставляла желать лучшего. Мы обнаружили паутину в апартаментах, а также грязное постельное белье и полотенца, создавая ощущение антисанитарии.
* В нескольких случаях простыни, полотенца и даже мусорные мешки были разбросаны по коридорам, что полностью нарушало порядок и имидж курорта.
* Уборка апартаментов не проводилась ежедневно, а когда проводилась, чистые полотенца для замены не оставлялись.
* Заметив пропажу полотенец, мы позвонили на ресепшн с просьбой их вернуть. Примерно через 40 минут без ответа мы лично обратились на ресепшн. По пути мы встретили менеджера, который сразу же сообщил нам, что сделает срочный запрос. Тем не менее, полотенца принесли только после более чем трех часов ожидания, что я считаю неприемлемым для отеля.
* Еда также оказалась довольно разочаровывающей. За пять дней нашего пребывания практически не было разнообразия в завтраках и ужинах. Мясные блюда были однообразными, почти всегда ограничивались свининой, курицей и говядиной, приготовленными в тушеном виде или с соусом, что не обеспечивало разнообразия для тех, кто останавливается на несколько дней.
* Кроме того, мы заметили недостаточную подготовку и невежливость со стороны некоторых сотрудников, которые в нескольких случаях проявляли плохое настроение или не могли предоставить гостям элементарную информацию.
У меня есть фотодокументы, подтверждающие ряд отмеченных проблем, особенно касающихся чистоты, состояния постельного белья и полотенец, а также состояния коридоров.
Нам очень жаль, что приходится подавать такую жалобу, ведь мы хотели лишь несколько дней отдохнуть с семьей. К счастью, компания друзей и веселье детей сделали поездку особенной, но это произошло вопреки качеству размещения, а не благодаря ему.
Надеюсь, к этой жалобе отнесутся со всей серьезностью и будут приняты меры по улучшению качества предоставляемых услуг, чтобы предотвратить подобные проблемы у других гостей.
С уважением,
Даниэлли Паупиц.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим пребыванием в период с 12 по 17 июля 2026 года.
Мы выбрали Ilhas do Lago Eco Resort для нашего семейного отдыха, доверяя его удобствам и репутации. К сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как мы ожидали.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
* Чистота в отеле оставляла желать лучшего. Мы обнаружили паутину в апартаментах, а также грязное постельное белье и полотенца, создавая ощущение антисанитарии.
* В нескольких случаях простыни, полотенца и даже мусорные мешки были разбросаны по коридорам, что полностью нарушало порядок и имидж курорта.
* Уборка апартаментов не проводилась ежедневно, а когда проводилась, чистые полотенца для замены не оставлялись.
* Заметив пропажу полотенец, мы позвонили на ресепшн с просьбой их вернуть. Примерно через 40 минут без ответа мы лично обратились на ресепшн. По пути мы встретили менеджера, который сразу же сообщил нам, что сделает срочный запрос. Тем не менее, полотенца принесли только после более чем трех часов ожидания, что я считаю неприемлемым для отеля.
* Еда также оказалась довольно разочаровывающей. За пять дней нашего пребывания практически не было разнообразия в завтраках и ужинах. Мясные блюда были однообразными, почти всегда ограничивались свининой, курицей и говядиной, приготовленными в тушеном виде или с соусом, что не обеспечивало разнообразия для тех, кто останавливается на несколько дней.
* Кроме того, мы заметили недостаточную подготовку и невежливость со стороны некоторых сотрудников, которые в нескольких случаях проявляли плохое настроение или не могли предоставить гостям элементарную информацию.
У меня есть фотодокументы, подтверждающие ряд отмеченных проблем, особенно касающихся чистоты, состояния постельного белья и полотенец, а также состояния коридоров.
Нам очень жаль, что приходится подавать такую жалобу, ведь мы хотели лишь несколько дней отдохнуть с семьей. К счастью, компания друзей и веселье детей сделали поездку особенной, но это произошло вопреки качеству размещения, а не благодаря ему.
Надеюсь, к этой жалобе отнесутся со всей серьезностью и будут приняты меры по улучшению качества предоставляемых услуг, чтобы предотвратить подобные проблемы у других гостей.
С уважением,
Даниэлли Паупиц.