Мой опыт пребывания в Морада-ду-Сол в выходные на День матери был крайне разочаровывающим.
Я остановилась с родителями, мужем и дочерью в номерах 617 и 618. Мы приехали 9 мая 2026 года, и проблемы начались с момента нашего приезда.
После многочасовой поездки нас несколько раз размещали не в тех номерах. Сначала нас направили в номера, отличные от тех, которые я забронировала и оплатила. Затем нас снова поменяли местами, но ключ даже не работал. В итоге мы смогли попасть в нужные номера только после почти часа мучений на ресепшене.
Когда я наконец добралась до номера 618, кондиционер не работал. Другими словами: мы приехали около 15:00 и смогли по-настоящему отдохнуть только около 18:00.
В субботу случилось худшее: вернувшись в номер, я обнаружила, что дверь открыта после уборки. До сих пор я не знаю, как долго дверь была открыта, входил ли кто-нибудь или что-нибудь трогал. Это было крайне серьезно. Речь идёт о безопасности и конфиденциальности гостей. Я сообщила об этом на ресепшен, но к ситуации отнеслись с полным безразличием.
Кроме того:
В ванной комнате стоял сильный запах канализации; Отсутствие организации уборки; Уборка одного номера, а о другом забыли; Путаница и дублирование в счёте за полотенца для бассейна.
Даже при выезде я сама сообщила им об использованных полотенцах и правильно оплатила. Тем не менее, при выезде моих родителей они попытались снова взять плату за те же полотенца.
Самое разочаровывающее то, что, несмотря на столько проблем, отель не предложил никакой компенсации, возмещения или реальной попытки исправить причинённые неудобства. Даже после такой серьёзной ошибки, как оставление номера гостя открытым.
Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и именно поэтому я решила вернуться сюда с семьёй на День матери. На самом деле, номер на этот раз был новее и, казалось, лучше. Однако, к сожалению, это был наш худший опыт пребывания в этом отеле.
После того, как я сообщил обо всем в отель, единственным ответом, который я получил, было совершенно стандартное сообщение о том, что они «сожалеют о причиненных неудобствах» и что они «передадут это ответственным лицам».
Честно говоря, я ожидал гораздо большей заботы, внимания и уважения к гостям, которые доверили отелю свою семейную поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановилась с родителями, мужем и дочерью в номерах 617 и 618. Мы приехали 9 мая 2026 года, и проблемы начались с момента нашего приезда.
После многочасовой поездки нас несколько раз размещали не в тех номерах. Сначала нас направили в номера, отличные от тех, которые я забронировала и оплатила. Затем нас снова поменяли местами, но ключ даже не работал. В итоге мы смогли попасть в нужные номера только после почти часа мучений на ресепшене.
Когда я наконец добралась до номера 618, кондиционер не работал. Другими словами: мы приехали около 15:00 и смогли по-настоящему отдохнуть только около 18:00.
В субботу случилось худшее: вернувшись в номер, я обнаружила, что дверь открыта после уборки. До сих пор я не знаю, как долго дверь была открыта, входил ли кто-нибудь или что-нибудь трогал. Это было крайне серьезно. Речь идёт о безопасности и конфиденциальности гостей. Я сообщила об этом на ресепшен, но к ситуации отнеслись с полным безразличием.
Кроме того:
В ванной комнате стоял сильный запах канализации; Отсутствие организации уборки; Уборка одного номера, а о другом забыли; Путаница и дублирование в счёте за полотенца для бассейна.
Даже при выезде я сама сообщила им об использованных полотенцах и правильно оплатила. Тем не менее, при выезде моих родителей они попытались снова взять плату за те же полотенца.
Самое разочаровывающее то, что, несмотря на столько проблем, отель не предложил никакой компенсации, возмещения или реальной попытки исправить причинённые неудобства. Даже после такой серьёзной ошибки, как оставление номера гостя открытым.
Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и именно поэтому я решила вернуться сюда с семьёй на День матери. На самом деле, номер на этот раз был новее и, казалось, лучше. Однако, к сожалению, это был наш худший опыт пребывания в этом отеле.
После того, как я сообщил обо всем в отель, единственным ответом, который я получил, было совершенно стандартное сообщение о том, что они «сожалеют о причиненных неудобствах» и что они «передадут это ответственным лицам».
Честно говоря, я ожидал гораздо большей заботы, внимания и уважения к гостям, которые доверили отелю свою семейную поездку.