Вот более организованный, твердый и уместный вариант для отправки в отель или для регистрации жалобы.
В июле 2024 года мы с мужем останавливались в отеле Morada das Águas, забронировав номер на сутки, включавшие завтрак, обед и ужин с супами. В тот раз у нас остались отличные впечатления как от качества еды, так и от обслуживания и предоставляемых удобств.
В июле 2026 года мы решили вернуться в этот отель именно из-за прекрасного впечатления от первого пребывания. Мы даже пригласили мою маму и двух подруг поехать с нами, которые, в свою очередь, взяли с собой еще одного попутчика. К сожалению, впечатления оказались совершенно иными, крайне разочаровывающими, неприятными и даже неловкими.
В отеле, по-видимому, отсутствует надлежащее техническое обслуживание и гигиена, особенно в ресторане. Во время нашего пребывания мы стали свидетелями неприемлемых ситуаций, в том числе:
— Во время завтрака среди тарелок с хлебом и пирожными, выставленных для гостей, ползал таракан.
— Во время обеда из-под тарелок, которыми мы накладывали еду, выполз ещё один таракан.
— На нескольких тарелках и столовых приборах были обнаружены следы помады, жира и крошек еды, что свидетельствует о явном отсутствии гигиены.
— Качество блюд было намного ниже ожиданий. В некоторых случаях из-за внешнего вида и некачественной подготовки было невозможно даже определить, что именно подают.
— Некоторые блюда имели странный вкус и сомнительный вид. Хотя я не могу это доказать, создалось впечатление, что еда использовалась повторно и маскировалась соусами, чтобы скрыть кислый вкус.
— Бульоны, подаваемые вечером, были практически несъедобными, выглядели как грязная вода, безвкусные и сильно отличались от тех, что предлагались во время нашего предыдущего пребывания.
Крайне неприятно возвращаться в отель после прекрасного предыдущего опыта и обнаруживать полное пренебрежение гигиеной, качеством еды и уважением к гостям. Самое неприятное то, что мы рекомендовали этот отель родственникам и друзьям, которые поверили нашей рекомендации и в итоге столкнулись с тем же разочарованием. Мы надеемся, что к этой жалобе отнесутся серьезно и будут приняты срочные меры, особенно в отношении гигиены и качества предлагаемой еды, поскольку увиденные ситуации представляют опасность для здоровья гостей и не соответствуют ожидаемым стандартам заведения, принимающего туристов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В июле 2024 года мы с мужем останавливались в отеле Morada das Águas, забронировав номер на сутки, включавшие завтрак, обед и ужин с супами. В тот раз у нас остались отличные впечатления как от качества еды, так и от обслуживания и предоставляемых удобств.
В июле 2026 года мы решили вернуться в этот отель именно из-за прекрасного впечатления от первого пребывания. Мы даже пригласили мою маму и двух подруг поехать с нами, которые, в свою очередь, взяли с собой еще одного попутчика. К сожалению, впечатления оказались совершенно иными, крайне разочаровывающими, неприятными и даже неловкими.
В отеле, по-видимому, отсутствует надлежащее техническое обслуживание и гигиена, особенно в ресторане. Во время нашего пребывания мы стали свидетелями неприемлемых ситуаций, в том числе:
— Во время завтрака среди тарелок с хлебом и пирожными, выставленных для гостей, ползал таракан.
— Во время обеда из-под тарелок, которыми мы накладывали еду, выполз ещё один таракан.
— На нескольких тарелках и столовых приборах были обнаружены следы помады, жира и крошек еды, что свидетельствует о явном отсутствии гигиены.
— Качество блюд было намного ниже ожиданий. В некоторых случаях из-за внешнего вида и некачественной подготовки было невозможно даже определить, что именно подают.
— Некоторые блюда имели странный вкус и сомнительный вид. Хотя я не могу это доказать, создалось впечатление, что еда использовалась повторно и маскировалась соусами, чтобы скрыть кислый вкус.
— Бульоны, подаваемые вечером, были практически несъедобными, выглядели как грязная вода, безвкусные и сильно отличались от тех, что предлагались во время нашего предыдущего пребывания.
Крайне неприятно возвращаться в отель после прекрасного предыдущего опыта и обнаруживать полное пренебрежение гигиеной, качеством еды и уважением к гостям. Самое неприятное то, что мы рекомендовали этот отель родственникам и друзьям, которые поверили нашей рекомендации и в итоге столкнулись с тем же разочарованием. Мы надеемся, что к этой жалобе отнесутся серьезно и будут приняты срочные меры, особенно в отношении гигиены и качества предлагаемой еды, поскольку увиденные ситуации представляют опасность для здоровья гостей и не соответствуют ожидаемым стандартам заведения, принимающего туристов.