Hotel Itatiaia das Thermas

Здравствуйте!
Мы провели замечательную неделю в отеле и хотели бы поблагодарить весь персонал, который подарил нам столько счастливых моментов. Вкусные завтраки и обеды. Комфортабельный и очень чистый номер. В частности, мы хотели бы поблагодарить горничную Нубию, которая своим искусством на полотенцах, оформлением номера и всей своей добротой и улыбкой сделала эту неделю по-настоящему счастливой. С благодарностью, Марсело и Марта, номер 303.

Я хотела бы оставить свой отзыв о пребывании в отеле. Мы с мужем остались очень довольны, атмосфера приятная, и о нас хорошо заботились на протяжении всего нашего пребывания.
У нас был только один момент, вызвавший беспокойство, так как мой муж после сауны почувствовал себя плохо, что нас немного напугало. Но, к счастью, о нас хорошо позаботились, и я хотела бы отметить спасателя Луиса, который был очень внимателен, добр и отзывчив в тот момент.
В целом, у нас остались хорошие впечатления, и мы благодарны за заботу.

Это был первый раз! Еда была хорошая, обслуживание персонала тоже, и новогодний ужин тоже был хорош. Отсутствие уединения для гостей нас разочаровало. Пространство занято теми, кто приехал на день, поэтому гости практически оказываются вытесненными и лишены комфорта, за который заплатили в рамках пакета услуг. Думаю, ответственным лицам следует уделять больше внимания гостям. Мы являемся лидерами мнений, поэтому можем оценить ситуацию только после этого опыта.

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за всю заботу и внимание, которые нам оказала вся команда отеля Itatiaia. Девятнадцать лет назад мы выбрали этот отель, чтобы провести первые дни нашего медового месяца, и теперь, вернувшись сюда, чтобы отпраздновать нашу 19-ю годовщину свадьбы, мы сделали нашу историю еще более особенной. Персонал был как всегда внимателен, сотрудники ресепшена, бара и ресторана всегда были добры, вежливы и приветливы. Особую благодарность мы хотели бы выразить нашему сотруднику Родни и его жене за внимание, которое они уделили нам при бронировании номера. А также нашим сотрудникам Маринес и Сельсо, ответственным за оформление номера. Мы были глубоко тронуты тем, как тщательно был подготовлен номер, лепестками роз и поистине романтической атмосферой. Этот жест позволил нам вновь пережить чувства и воспоминания и подтвердить, насколько окрепла наша любовь с течением времени. Большое спасибо за то, что вы снова стали частью нашей истории и сделали это торжество незабываемым. Мы навсегда сохраним этот момент в наших сердцах ❤️❤️
Что касается отеля, он всегда был очень чистым и ухоженным, номер был чистым и приятно пах. Ресторан был большим и хорошо организованным, завтраки и обеды были восхитительными, с большим выбором блюд, включая десерты, безалкогольные напитки, соки и воду, доступные во время еды. Зоны отдыха и бассейны были очень чистыми, ванные комнаты были чистыми, очень тихо, хорошая музыка, фоновый шум, который не мешает.

С этим отелем у нас связаны тёплые воспоминания: 25 лет назад мы провели там медовый месяц! Позже мы вернулись с детьми, потом какое-то время не останавливались там, а на этих выходных решили съездить в Калдас и вновь пережить те впечатления. Как и много лет назад, обслуживание было на высшем уровне. Мы видели сотрудников, которые работали в те времена, и заметили семейную атмосферу среди сотрудников. Жаль, что Жуан был в отпуске, но персонал, который нас обслуживал, был, как всегда, внимательным и отзывчивым. Отелю требуется кое-какая замена мебели, но в остальном всё очень хорошо. Девушки, которые ухаживают за номерами, заслуживают похвалы; нас удивили маленькие «зверушки» из полотенец, которые дополнили интерьер. Спасибо всем за гостеприимство! Лукас и Вивиан Фонтенеле! 10.11.2025.

Замечательный отель! Обслуживание на стойке регистрации и в ресторане безупречное, бассейны великолепные, музыка прекрасная, а атмосфера очень семейная и гостеприимная.
В качестве предложения по улучшению было бы интересно закрыть сауну и джакузи в 19:00 вместо 18:00. В это время многие ещё наслаждаются отдыхом, и раннее закрытие портит атмосферу, бар закрывается, и клиенты остаются недовольны. Это простая деталь, которую можно изменить, чтобы сделать пребывание ещё лучше.

Комната с сильным запахом канализации, треснувшим потолком, воздухом, пропахшим плесенью, и полностью пожелтевшими, рваными и грязными одеялами.

Клуб сотрудничает с другими апартаментами. Это отличное место для отдыха с семьёй и пожилыми людьми.

Я люблю приезжать в Калдас-Новас и посещать Clibe Itatiaia. Больше всего мне нравится паровая сауна с термальной водой. Она открывается в 6 утра, и все очень чисто!

Оценивая проживание в целом: я не являюсь членом клуба.
Номер очень чистый, но требует обновления.
В номере нет большого зеркала, а фен не работал.
У отеля отличная парковка.
* Что касается бассейнов, в два дня нашего пребывания (среда и четверг) после 20:00 ВСЕ 4 основных бассейна были опустошены для чистки, поэтому мы не смогли воспользоваться ими вечером (одна из причин, почему мы, вероятно, не вернёмся). Температура воды одинаковая, очень тёплая, ближе к горячей – ни один из них не горячее остальных.
В сауне очень слабый пар.
В ресторане, включённом в полупансион: простой завтрак (без изысков) и разнообразный обед хорошего качества. Безалкогольные напитки без ограничений.
Короче говоря, клуб/отель старый, но в хорошем состоянии, однако бассейны нуждаются в ремонте.
Атмосфера очень семейная. Места для вечеринок нет (к счастью! ).
**Общее наблюдение, не связанное с отелем: на улицах много попрошаек. Город показался мне грязным, на некоторых улицах протекала канализация. Когда мы шли по тротуарам, к нам подходили торговцы, особенно те, что предлагали еду (печально и раздражающе).

Мне понравилось…
Очень хороший завтрак.
Вкусный обед.
Предложение: на ужине предоставьте гостям много воды (включено в стоимость проживания)
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ: ванная комната возле бассейна очень грязная.

Я был в этом отеле в эти праздничные выходные и очень рекомендую его.
Персонал очень вежливый и услужливый, отдых с асаи просто потрясающий.
О, и ночной официант с брекетами на зубах тоже был очень любезен.
Чудесные бассейны и Сереста тоже потрясающие👏👏👏👏👏

Отель отличного качества! Персонал фантастический. Первоклассный сервис. Это был действительно замечательный опыт.

Оцениваю только клуб, так как ничего не потреблял и не платил за проживание.
Во-первых, ребята на ресепшене были очень вежливы и быстро нам помогли.
Бассейны ОЧЕНЬ чистые, нет никакого запаха. Поздравляю. Клуб простой, но очень уютный.
Недостатком было то, что женский туалет был очень грязным и вонючим.

Я ставлю 5 звезд только за бассейн, потому что мое здание является членом Itatiaia, и я хожу наслаждаться бассейнами. Я не знаю, какие там номера и еда, но знаю, что бассейны отличные, а бар с раковиной тоже восхитительный ♡

Бассейны хорошие, но персонал грубый, напитки очень плохие, обед и десерт хорошие. Цена билета тоже очень высокая, из-за этого я больше не пойду.

Поздравляем весь коллектив отеля Itatiaia, благодарим за заботу и привязанность к нашим гостям.
Отличная работа!
Винхедо/СП.