Отзыв об отеле Encontro das Águas Férias Caldas Novas 2*

Положительные моменты.
Номер просторный, чистый и комфортабельный. В номере есть гостиная, кухня и спальня, а также два кондиционера и два телевизора, что обеспечивает удобство для семей. Обслуживание номеров было удовлетворительным: это не является главной изюминкой отеля, но и не разочаровало.
Отрицательные моменты.
Полотенца часто приносили грязными или с пятнами. Каждый раз, когда мы просили заменить их, персонал оперативно реагировал и присылал полотенца в лучшем состоянии.
Поскольку главной достопримечательностью этого места являются бассейны, этот момент заслуживает особого внимания. Во время нашего пребывания бассейны были заметно грязными и нуждались в более тщательном уходе и уборке. Я считаю это одним из самых серьезных недостатков отеля.
Ресторан.
Без сомнения, ресторан был худшим аспектом нашего пребывания.
Мы останавливались на неделю, и завтрак практически не менялся ни дня. Выбор блюд, особенно мясных деликатесов, невелик, и отсутствует инфраструктура для приготовления горячих закусок, например, сковорода или сэндвичница. Нарезанный хлеб был очень низкого качества, крошился при прикосновении. Также не хватало цельнозернового хлеба, сливочного сыра и чая. Соки были искусственными, с избытком сахара и вкусом, сильно отличающимся от натурального.
На ужине ситуация была еще сложнее. Огромные очереди образовывались как для входа в ресторан, так и для самообслуживания на шведском столе. Пространства явно недостаточно для такого количества гостей, и второй обеденный зал значительно повысил бы комфорт.
Десерты пополнялись недостаточно; часто гости брали десерт еще до основного блюда, опасаясь, что он закончится. Еще один негативный момент — недостаток разнообразия фруктов в любом блюде. ​​
Разнообразие меню также оставляло желать лучшего. Блюда из пасты практически ограничивались простыми макаронами, без таких вариантов, как лазанья, ньокки или более изысканных блюд. Мясо в целом было низкого качества, с избытком жира и более дешевыми кусками. В одном из блюд подавали ребрышки, но в них было много костей и мало мяса. Кроме того, в ресторане были проблемы с гигиеной и комфортом: постоянно роились мухи, кондиционер часто выключали, а однажды я стал свидетелем того, как гости жаловались непосредственно менеджеру на насекомых в салате. Развлечения: Отель активно рекламирует развлечения для детей в социальных сетях, но реальность оказалась совсем другой. Дежурные работали всего несколько раз в день, и не было никакой постоянной ежедневной программы для детей. Структура и классификация: В названии отеля присутствует слово «Курорт», но, на мой взгляд, структура и услуги все еще далеки от ожидаемого стандарта для курорта. Я бы отнес его скорее к хорошему 3-звездочному отелю. Итог: Если проживание бронируется без плана питания, соотношение цены и качества может быть интересным, в основном из-за размера и комфорта номеров. Однако тем, кто ценит хороший гастрономический опыт, я рекомендую изучить другие варианты перед бронированием.
С другой стороны, персонал в целом был внимательным, вежливым и всегда готов помочь гостям.