diRoma Fiori --com Piscinas 24h -- DESTINOS COMBINADOS TURISMO

Я хотела бы выразить своё недовольство приобретенным нами пакетом услуг.
При бронировании нас уведомили — или, скорее, заставили поверить — что питание будет включено в стоимость на все 3 дня нашего пребывания. Однако, приехав сегодня (в воскресенье) на обед, мы с удивлением обнаружили, что это питание не включено.
Это условие не было уточнено при бронировании, что создало у нас иные ожидания, чем те, которые были предоставлены. Мы считаем это отсутствие информации важным моментом, поскольку оно напрямую влияет на наше расписание и расходы во время пребывания.
Поэтому мы хотели бы получить решение или пересмотреть условия от отеля, поскольку предоставленные услуги не соответствуют тому, что было оговорено при покупке.
Ждём вашего ответа.

Поскольку я снимал квартиру в частной собственности, у меня был неприятный опыт с холодильником, который не охлаждал в первый же день, но клуб оперативно прислал другой холодильник, который соответствовал моим потребностям. Что касается клуба, я рекомендую его всем, кто хочет расслабиться и хорошо провести время в более доступной и организованной обстановке!

Я заплатила за три ночи, но мы не смогли остаться даже на две… Место было переполнено, музыка играла громко. В бассейнах не контролировали, кто и как входит… Люди с ранами, травмами… в случайной одежде, без предварительного душа… люди просто заходили как попало.

Отличная, доступная цена, много бассейнов, есть водная горка, замечательный детский аквапарк.
Номера отличные, только кондиционер, кажется, давно не чистили; его нужно чаще обслуживать и чистить.
Всё остальное отлично.

Я расскажу о своем опыте пребывания в отеле Dihoma Fiori в Кальдас-Новасе 14 и 15 января 2026 года. Персонал на ресепшене был довольно угрюмым… но много болтал между собой… в номере пахло канализацией, не было домофона, в первый день они забыли убрать номер, после нашей просьбы они поменяли простыни и полотенца, но ничего больше не убрали, а в ванной не было туалетной бумаги, на завтрак нам подали испорченный (кислый) кукурузный пирог, несколько сломанных стульев были разбросаны на виду на одной из улиц отеля, бассейны пахли мочой, никакой информации о достопримечательностях и ресторанах города от отеля или кого-либо из сотрудников не было, мы видели, как сотрудники стирали полотенца в ведре на полу, дверь в ванную была сломана и не закрывалась, Wi-Fi не работал… к сожалению, такой был опыт в номере, где я останавливался со своей семьей.

Мне очень понравилось, администратор был очень информативен, я арендовала квартиру через брокера, и она очень хорошо организована и чиста.
Есть много бассейнов, но у меня есть претензия, но она не к отелю, а к людям: к сожалению, джакузи пахнет мочой, хотя их чистят каждый день, но взрослые все равно в них мочатся, даже в детском бассейне запаха мочи не так много, людям следовало бы быть немного здравым смыслом. В остальном все было отлично.

Номера с хорошим соотношением цены и качества. Нам достался номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью на 4 человека. В номере было две ванные комнаты, и он выходил окнами на бассейн.
Нижняя койка дивана-кровати очень жесткая, но когда мы попросили матрас сверху, его быстро предоставили.
В душевых часто случались электрические разряды, и один из них не нагревался, но когда мы попросили проверить, они заменили оба душа в тот же день.
Очень внимательное обслуживание и комфортное место для ночлега на несколько дней и посещения парков.
Бассейны тоже очень хорошие, а в нескольких метрах находятся киоски с тапиокой, пекарня, кондитерская… удачное расположение.

Сегодня мой последний день в этом отеле, к сожалению, я не смогу никому его порекомендовать. Обслуживание, начиная с ресепшена, было совершенно недружелюбным!
Бармены работают с раздражением, как будто мы просим об одолжении, с недовольными лицами каждый раз, когда делаем заказ!
Завтрак был неплохим, но есть и другие моменты, которые нуждаются в улучшении. Менеджеру отеля следует инвестировать в обучение персонала. Ведь именно благодаря гостям создаётся репутация отеля!

Отличное место, но персонал плохой, за исключением уборщиц, которые чрезвычайно внимательны. Однако персоналу бара у бассейна требуется дополнительное обучение для обслуживания гостей. Обслуживание в баре ужасное. Им срочно нужно обновить свои услуги!

Место значительно улучшилось, появились 2 сауны, одна из которых с натуральным настоем, большие крытые бассейны, детская игровая площадка и даже тренажерный зал.
Однако отсутствует охрана и контроль за соблюдением правил, что создает хаос и позволяет людям делать все, что им вздумается. В остальном, все отлично.

Несколько лет назад я останавливалась в этом отеле с семьей. 11 декабря 2025 года мы забронировали номер, чтобы отпраздновать день рождения друга. Бронирование прошло успешно, и мы взяли с собой внуков в возрасте 4 и 8 лет. Мы получили все инструкции, включая образец формы разрешения для детей без сопровождения взрослых. Однако, поскольку мы бабушка и дедушка и у нас есть документы, подтверждающие наши родственные отношения, мы посчитали это неважным. К нашему удивлению, когда мы пришли заселяться, администратор, увидев детей, попросила разрешение матери, которого у нас не было. Она просто запретила нам заселяться и вернула нам уплаченные сборы. Было уже 11 вечера, и она была непреклонна. Нам пришлось уехать в это время с двумя детьми, чтобы найти отель на ночь. На следующий день моя дочь пошла к нотариусу, все правильно оформила, и мы попытались заселиться снова. Нас обслуживала новая администратор и попросила разрешение. Он сказал, что это неясно, и пошел к менеджеру, чтобы проверить, все ли в порядке, что только усугубило ситуацию. Однако менеджер дал мне пояснительную брошюру, в которой говорится:
ПУТЕШЕСТВИЯ ПО СТРАНЕ.
✅Разрешение НЕ потребуется, если:
*Несовершеннолетний сопровождается:*
Отцом, матерью, бабушкой, дедушкой, дядями или братьями и сестрами старше 18 лет, родство которых подтверждено оригиналами официальных документов или взрослым, уполномоченным отцом, матерью или опекуном (попечителем, воспитателем или хранителем). Резолюция № 295 от 13.09.

Очень хорошо, мне понравилась теплая вода, а еще было живое шоу, и это еще лучше, я люблю бинго (я чуть не выиграл), ха-ха, о чудесном месте.

Я буквально обожаю Di Roma Fiore и всегда снимаю одну из комнат, в которых привыкла останавливаться. Безупречно чистое место, девушки-уборщицы очень внимательные. Чистые бассейны и постоянно что-то чистят. Сервис на месте отличный. Место для семейного отдыха, и каждый, кто приходит, чувствует себя комфортно.

Это хорошее место, чтобы провести отпуск, очень спокойное, и обслуживание, которое я получил, было отличным, мне не терпится поехать туда снова :)