Отзыв об отеле Spazzio Diroma Acqua e Splash Caldas novas, GRATIS PARK 3*

Моё бронирование было оформлено через Booking. Com. Однако оплата была произведена местной компании NTravel Caldas Novas — NTravelCN, которой, как я позже узнал, принадлежали некоторые апартаменты отеля. Однако ваучеры на кофе не были доставлены в отель вовремя, и в первый день нам пришлось завтракать в пекарне. Ваучеры пришли только к концу первого дня. Владелец вернул нам деньги, которые оказались значительно меньше, чем комиссия отеля. Другими словами, нам могли бы вернуть стоимость ваучеров.
— Я забронировал номер со следующим описанием: «Две односпальные кровати и одна очень большая двуспальная». По возможности я бронирую номера с большим количеством кроватей, даже если это стоит немного дороже. Но когда я вошёл в номер, то увидел: двуспальную и односпальную кровати. Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что номера стандартные. И что односпальная кровать — это выдвижная кровать (! ). Какой обман! Кровать-выкатушка, которая крепится к тумбочке. Очень интересно, как с этим справляется пара с двумя детьми, ведь чтобы поставить вторую односпальную кровать, нужно изрядно постараться.
— Завтрак, даже по выходным, заканчивается в 10 утра. Кому в отпуске захочется спешить в посредственное кафе, которое закрывается в 10 утра? Честно говоря… не мне! После еды остатки еды собирают и относят на кухню, которая находится на виду, где сотрудник вручную, без перчаток, собирает их и упаковывает в пластиковые пакеты. Я бы не был настолько безрассуден, чтобы утверждать, что на следующий день их заменят в кафе, но я бы не удивился, если бы это было так. Кафе не особенное и не впечатляющее. Совсем наоборот. Вид на сухой хлеб и пирожные, и ничего, что могло бы согреть вкусовые рецепторы.
— Вернувшись из парка в конце первого дня, я заметил, что на трёх подушках были только защитные чехлы. Я попросил их, и мне пришлось просить их снова. Через час наволочки прибыли.
– Полотенца для бассейна и парка не предоставляются – если не возьмёте, то останетесь одни!
– Персонал совершенно недружелюбный. Ни персонал отеля, ни персонал аквапарка. Ни на одном лице вы не увидите улыбки, что совершенно не соответствует гостеприимству, царящему в других частях города.
– Выходные были наполнены громкой, подозрительной музыкой у бассейна. Закрывать стеклянную дверь на балкон не имело смысла, так как звукоизоляции нет. Либо слушай, либо слушай.
– Для оплаты в отеле и в парке отеля нужно пополнить карту. Если пополнить наличными, остаток вернут. При оплате картой (кредитной или дебетовой) вы потеряете остаток, потому что деньги не возвращают. Остаток в размере 5 реалов на моей карте остался в отеле, так как был пополнен. Даже бутылка минеральной воды объёмом 500 мл там стоит дороже. Это обратный подход, который вредит гостю. Я до сих пор не могу понять, кому это выгодно, но точно не гостю.
— Smart TV не работал, вероятно, потому что не работал интернет в отеле.
— Этому отелю безразличны гости, будь то отдельные гости или нет, из-за огромного количества гостей, приезжающих по пакетным турам.
— Тем не менее, я, очевидно, больше не собираюсь останавливаться в Spazzio di Roma, поскольку (ужасное) руководство влияет как на владельцев апартаментов, сдающих номера через эту платформу, так и на гостей, которые их арендуют, поскольку отель может предоставлять им особое обслуживание. Я понял это в тот день, когда у меня закончились мыло и полотенца, и когда я спросил, администратор спросил меня, принадлежат ли арендованные мной апартаменты третьей стороне или отелю…
Мой совет: избегайте сети отелей «di Roma» — они не стоят того, чтобы тратить на них время.