Apart Hotel Lacqua Di Roma Caldas Novas

С 2023 года я регулярно посещаю Lacqua Diroma, или аквапарк Jardins Acqua Park. С самого начала мне нравились бассейны с подогревом и оживленный, теплый волновой бассейн. Но мой опыт 26 июля этого года оказался не таким уж хорошим. Бассейны показались мне почти холодными, а волновой бассейн был «в плачевном состоянии», как выразилась моя дочь, которая раньше обожала это место. Волновой бассейн, который раньше был теплым, теперь холодный, а волны представляют собой лишь мелкую рябь, которая не располагает к купанию. В результате бассейн пустой и холодный, и, следовательно, утратил свою прежнюю привлекательность. Для тех, кто посещает парк впервые, эти проблемы могут быть незаметны, но для тех, кто ходит туда годами, такое падение качества очевидно. У нас остались негативные впечатления, и мы уже решили поискать другое место для отдыха в следующем году.

Я несколько раз бывала в Кальдас-Новасе и останавливалась в разных отелях. Однако мне всегда хотелось остановиться в отеле сети Lacqua Di Roma, именно из-за его репутации и превосходных условий, о которых я постоянно слышала. Поэтому я выбрала это место с большими ожиданиями.
К сожалению, я была довольно разочарована впечатлениями от бассейнов. Температура воды была очень экстремальной; в некоторых бассейнах вода была слишком горячей, из-за чего в них было некомфортно находиться даже час, а в других — слишком холодной. Мелкие бассейны, которые больше подходят для детей и их родителей, также были очень холодными. Это в итоге помешало детям хорошо провести время, в том числе на горках и других водных аттракциях.
Я считаю, что подходящая температура воды в бассейнах — один из главных факторов удовлетворенности гостей, особенно в таком популярном месте, как Кальдас-Новас, с его термальными водами.
Несмотря на это разочарование, я хочу отметить и положительные стороны отеля. Команда обслуживания заслуживает похвалы: сотрудники ресепшена, уборщики, персонал по обслуживанию номеров и другие сотрудники всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Еда тоже была превосходной, завтрак, обед и ужин были отличного качества.
Оставляю это сообщение как конструктивную критику, надеясь, что этот момент будет учтен для обеспечения более приятного пребывания для гостей.

У меня остались прекрасные впечатления от курорта в Кальдас-Новас. Это очень красивое, хорошо организованное и полностью обустроенное место с несколькими бассейнами с горячей водой, водными горками и зонами отдыха для всех возрастов. Аквапарк довольно большой и предлагает множество развлечений для семей, пар или друзей.
Номера комфортабельные, с кондиционерами, а атмосфера курорта очень приятная. Еще один плюс – парковка, охрана и удобство наличия ресторанов, баров и общих зон на территории комплекса. Расположение также очень хорошее и облегчает доступ к другим частям города.
Концепция комплекса показалась мне очень интересной, так как она сочетает в себе развлечения, отдых и комфорт в одном месте. Зоны бассейнов обычно очень оживленные, особенно вечером, что делает отдых еще более приятным для гостей.
Что касается улучшений, то в пиковый сезон парк может быть довольно переполнен, что приводит к очередям на некоторых аттракционах и задержкам в обслуживании заказов еды. Некоторые зоны также могли бы получать более частое техническое обслуживание для поддержания стандартов инфраструктуры.
В целом, это отличное место для отдыха, наслаждения теплой водой и комфортного и увлекательного времяпрепровождения в Кальдас-Новас.

Место прекрасное, с хорошими бассейнами и аттракциями, которые работают и ночью. К положительным моментам можно отнести две большие водные горки (оценка 8, 5), бассейн с волнами (9/10) и паровую сауну (9/10). Длинный бассейн подходит для плавания, но он неинтересен (7, 5).
Однако есть несколько проблем, которые значительно ухудшают впечатления:
Переполненность: Многие туристические апартаменты в этом районе предоставляют доступ в клуб, из-за чего бассейны переполнены, а обстановка хаотична даже в будние дни.
Заоблачные цены: Все внутри клуба очень дорого (до 4 раз дороже, чем на улице).
Ограничения: Строгий досмотр на входе запрещает вход с едой и напитками, что еще больше раздражает из-за высоких цен.
Недостаток разнообразия: Всего 4 водные горки. Две меньшие предназначены для детей и не очень привлекательны.
Из-за переполненности, высоких цен и отсутствия более экстремальных водных горок поездка получила оценку 7, 2/10. Стратегия сна днем, чтобы насладиться горячими бассейнами ночью, немного помогла, но испортила отдых.
Предложение рецензента: Заменить детскую водную горку на более крупную и экстремальную, а также улучшить детскую зону, добавив ведро с водой и игровую площадку.
Вывод: Это место с потенциалом и хорошими аттракциями, но в настоящее время оно больше похоже на «выкачивание денег» из-за переполненности и завышенных цен. Подходит для тех, кто может посетить его в межсезонье или отдает приоритет большим водным горкам и бассейну с волнами.

Если вы ищете место, где к вам постоянно подходит «эксперт по маркетингу», пытаясь уговорить вас пойти на скучную встречу, где он любой ценой убедит вас купить его продукцию, место, где рожок мороженого стоит 12 реалов, а вашу сумку обыскивают не для обеспечения безопасности, а чтобы убедиться, что вы не пронесете с собой банку пива, то это именно то место.

Я очень рекомендую этот отель, даже с учетом почти трехчасовой очереди на регистрацию, это того стоит! Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Цены на проживание и питание не показались мне слишком высокими для отеля. Красивое, чистое место, даже при большом количестве гостей в отеле царит тишина и покой! Мне очень понравилось!

Квартира и условия проживания очень хорошие, а персонал был чрезвычайно вежливым, внимательным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Однако кондиционер находится в ужасном состоянии и издает очень громкий шум. Из-за этого мы не могли спать. Эту проблему необходимо срочно решить.

Это был замечательный опыт! Моей семье и мне очень понравились отель и парк. Мы сейчас уезжаем, а дети не хотят домой, ха-ха! Они уже просят вернуться на следующий отпуск! Парк отличный, было многолюдно, но это нисколько не испортило нам удовольствие. Дети прекрасно провели время, а аквапарк тоже чудесный и красивый. Отель больше подходит для семей, особенно с детьми. Номер тоже был отличным, его убирали каждый день. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Раньше было хорошо.
В последний раз, когда я там был, вода в большинстве бассейнов была холодной. За неделю моего пребывания волновой бассейн работал только в последний день, хотя мне обещали, что он будет работать каждый день. Я постоянно ждал этого момента.
Квартира была ужасной. Холодильник не работал; меня поселили в другую квартиру, которая тоже была неисправна. Когда меня поменяли в третий раз, квартира была в ужасном состоянии: порванный диван, плохая кровать. Я выбрал вторую комнату, даже без холодильника.
Короче говоря, это был огромный стресс, так как я даже не мог купить холодный напиток.
Просто ужасно. Я больше сюда не вернусь. Качество значительно ухудшилось, как в апартаментах, так и в клубе.

Мне не очень понравилось. Номер хороший, но сам парк довольно плохой. Они много рекламировали круглосуточные бассейны, но не объяснили, что работает только один бассейн, и даже аттракционы не работают. Я понимаю, что им нужно поддерживать бассейны в чистоте, но даже после уборки они открываются только в 7 утра. Открытый бассейн разделен на четыре части; все, кто в нем находится, должны пройти в две секции, пока они опорожняют две другие. Когда они заканчивают, они переводят всех на другую сторону, которая чистая, что было бы замечательно, если бы вода не была такой горячей и в ней невозможно было находиться. Женщине пришлось спорить с ними, чтобы получить холодную воду, потому что никто не мог ею воспользоваться. В итоге несколько человек оказываются в одном бассейне, и ВСЕ они чистые. Я думаю, им следовало бы уточнить, что круглосуточно работает только один бассейн. Не говоря уже о том, что джакузи ужасно пахнут, вода мутная и полна комаров. Я провел там 5 дней, и ни в один из этих дней я не видел, чтобы они чистили джакузи; их только на второй день опорожнили и снова наполнили. Та же ситуация, что и с олимпийским бассейном: от него воняет, даже просто проходя мимо. Еще один неприятный момент: я потерял свою членскую карту, и один из посетителей сказал, что нашел ее и вернул охраннику парка; он даже описал мне этого охранника. Когда я вернулся за картой, мне сказали, что карты нет. Они не спросили других сотрудников, которые там были, и просто сказали, что нет.

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я проживаю с семьей в отеле Lacqua di Roma III с 27 декабря по 3 января и хотела бы выразить свое недовольство поведением сотрудника, инцидентом, произошедшим сегодня во время нашего ужина.
Хотя мы провели приятные дни и были приятно удивлены организацией празднования Нового года — особенно впечатлениями, которые получила моя мама, — описанный ниже инцидент доставил нам большое неудобство и дискомфорт.
Из-за сильной жары и постоянного использования идентификационного браслета у меня развилась сильная аллергическая реакция (дерматит), сопровождающаяся высыпаниями и раздражениями по всему телу, включая запястья. По этой причине я прекратила его использование около трех дней назад. Подчеркиваю, что я постоянно носила с собой идентификационную карту с моим именем и данными о проживании в течение всего этого периода, без каких-либо предварительных указаний на то, что я нарушаю правила.
При попытке пройти в обеденный зал после проведения карты через турникет, ко мне подошел сотрудник, мистер Аллан, в грубой и неподобающей манере, задав вопрос об отсутствии моего браслета. Я спокойно объяснила свое состояние здоровья и тот факт, что меня не предупреждали об этом раньше, даже другие сотрудники. Даже после того, как моя сестра вмешалась, сообщив ему, что я надлежащим образом идентифицирована, сотрудник продолжал говорить грубым тоном, заявив, что мне следует обратиться на ресепшн за браслетом, что я и сделала.

Полная трагедия, слишком много народу для такого маленького пространства, полное отсутствие уважения к посетителям. Вопрос только в том, пронести ли еду или напитки по абсурдным ценам в парк; остальное – дело случая. Ты предоставлен сам себе. Здесь 1500 квартир; если в каждой по 4 человека, то получается 6000, как раз площадь парка, а это всего 6000 квадратных метров, то есть один человек на квадратный метр. В бассейнах вынимаешь одну ногу, а на её месте уже другая; поддерживать чистоту невозможно. Сотрудников не хватает; для такого количества людей потребуется в три раза больше.

Что касается отеля Lacqua, он мне показался красивым и чистым. Наличие номеров зависит от владельца, а бассейны очень чистые. Настоящая проблема в том, что некоторые люди не умеют ладить с группой. Но у нас возникла проблема. Мы сняли три номера, а по прибытии оказалось, что забронировано только два. Агент не отвечал, а отель не взял на себя никакой ответственности. По-моему, это ужасно. В конце концов, мы показали им бронирование, полную оплату, и в ответ услышали: «Вам нужно ему позвонить». Агент, Луис Энрике, из номера 4, апартаментов 86 и 88, не отвечал. И если бы у нас не было других бронирований, что бы мы делали? После многочисленных сообщений он вернул только половину и исчез. Поэтому я просто прошу вас быть осторожными, особенно с этим джентльменом. Я не считаю его ни надёжным, ни профессиональным. Бассейны переполнены, но где их меньше? 25 октября, период с 14 по 23. Вежливый персонал и очень хорошая уборщица. Мы питались в номере или на улице, а не в ресторане. Интернет можно было бы улучшить.

Я был очень недоволен. Я решил остановиться на курорте, потому что в рекламе говорилось, что это круглосуточный парк. Я думал, что смогу наслаждаться подогреваемыми бассейнами ночью. Однако, когда я попытался воспользоваться бассейнами ночью, оказалось, что доступны только два небольших бассейна, и они были очень горячими, так что находиться в них было невозможно. Все остальные были на чистке. Это ложная реклама, поскольку парк не круглосуточный.

Мы с семьёй остановились в апартаментах 07 по адресу Лаква-ди-Рома, 1. Мы арендовали их через Люсианну из viajebemBrasil. Квартира находится на первом этаже, что очень удобно, если у вас багаж и пожилые люди. Готовить там невозможно, так как есть только микроволновка и мини-холодильник. Она предоставляет только 4 стакана. Но самое приятное — постельное бельё и банные полотенца отличного качества.

Я провел выходные в отеле Lacqua di Roma, и, к сожалению, впечатления были ужасными.
• Номера маленькие, в плохом состоянии и грязные.
• В отеле не предоставляются постельное белье и полотенца, что я считаю неприемлемым.
• Зона отдыха общая для пяти отелей Lacqua, что приводит к постоянной переполненности.
• В бассейнах стоит сильный запах хлорки с примесью мочи, что создаёт ощущение отсутствия гигиены.
• Что ещё хуже, в 17:30, как раз когда солнце светит особенно приятно, большинство бассейнов закрываются, и в тех немногих, что остаются открытыми, собирается ещё больше людей.
В итоге складывается ощущение полного дискомфорта: переполненность, плохая инфраструктура и руководство, которое не заботится о благополучии гостей.
Я точно не планирую возвращаться и не рекомендую этот отель.

К сожалению, наш опыт оказался довольно неприятным. Я никогда не останавливался в отелях сети Lacqua в Риме, и мы не провели там все забронированные ночи, потому что расположение оставляло желать лучшего.
Номера были неудобными. Проблемы начались прямо при заселении: нам пришлось четыре раза подходить к стойке регистрации, которая находится далеко от апартаментов, чтобы зарегистрировать карту, которая три дня не открывала нам дверь. У меня были проблемы со всеми картами.
Затем нам сказали, что нужно пополнить баланс карты для использования в клубе, и что оставшаяся сумма будет возвращена в конце. Однако, когда мы попытались проверить сумму, нам сообщили, что возврата не будет, и нам придётся использовать баланс, поскольку мы платили через Pix, и что при оплате наличными будет возвращено только до 20 реалов.
Бассейны были грязными и без подогрева, только ледоколы, и это ещё не весь негативный опыт, о котором можно было бы написать целую Библию. Желаю удачи гостям из Лаквы (Рома, 1-5), так как у всех них, судя по всему, одинаковые условия и они играют в одном клубе.