Apart Hotel Lacqua Di Roma Caldas Novas

Это был замечательный опыт! Моей семье и мне очень понравились отель и парк. Мы сейчас уезжаем, а дети не хотят домой, ха-ха! Они уже просят вернуться на следующий отпуск! Парк отличный, было многолюдно, но это нисколько не испортило нам удовольствие. Дети прекрасно провели время, а аквапарк тоже чудесный и красивый. Отель больше подходит для семей, особенно с детьми. Номер тоже был отличным, его убирали каждый день. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Раньше было хорошо.
В последний раз, когда я там был, вода в большинстве бассейнов была холодной. За неделю моего пребывания волновой бассейн работал только в последний день, хотя мне обещали, что он будет работать каждый день. Я постоянно ждал этого момента.
Квартира была ужасной. Холодильник не работал; меня поселили в другую квартиру, которая тоже была неисправна. Когда меня поменяли в третий раз, квартира была в ужасном состоянии: порванный диван, плохая кровать. Я выбрал вторую комнату, даже без холодильника.
Короче говоря, это был огромный стресс, так как я даже не мог купить холодный напиток.
Просто ужасно. Я больше сюда не вернусь. Качество значительно ухудшилось, как в апартаментах, так и в клубе.

Мне не очень понравилось. Номер хороший, но сам парк довольно плохой. Они много рекламировали круглосуточные бассейны, но не объяснили, что работает только один бассейн, и даже аттракционы не работают. Я понимаю, что им нужно поддерживать бассейны в чистоте, но даже после уборки они открываются только в 7 утра. Открытый бассейн разделен на четыре части; все, кто в нем находится, должны пройти в две секции, пока они опорожняют две другие. Когда они заканчивают, они переводят всех на другую сторону, которая чистая, что было бы замечательно, если бы вода не была такой горячей и в ней невозможно было находиться. Женщине пришлось спорить с ними, чтобы получить холодную воду, потому что никто не мог ею воспользоваться. В итоге несколько человек оказываются в одном бассейне, и ВСЕ они чистые. Я думаю, им следовало бы уточнить, что круглосуточно работает только один бассейн. Не говоря уже о том, что джакузи ужасно пахнут, вода мутная и полна комаров. Я провел там 5 дней, и ни в один из этих дней я не видел, чтобы они чистили джакузи; их только на второй день опорожнили и снова наполнили. Та же ситуация, что и с олимпийским бассейном: от него воняет, даже просто проходя мимо. Еще один неприятный момент: я потерял свою членскую карту, и один из посетителей сказал, что нашел ее и вернул охраннику парка; он даже описал мне этого охранника. Когда я вернулся за картой, мне сказали, что карты нет. Они не спросили других сотрудников, которые там были, и просто сказали, что нет.

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я проживаю с семьей в отеле Lacqua di Roma III с 27 декабря по 3 января и хотела бы выразить свое недовольство поведением сотрудника, инцидентом, произошедшим сегодня во время нашего ужина.
Хотя мы провели приятные дни и были приятно удивлены организацией празднования Нового года — особенно впечатлениями, которые получила моя мама, — описанный ниже инцидент доставил нам большое неудобство и дискомфорт.
Из-за сильной жары и постоянного использования идентификационного браслета у меня развилась сильная аллергическая реакция (дерматит), сопровождающаяся высыпаниями и раздражениями по всему телу, включая запястья. По этой причине я прекратила его использование около трех дней назад. Подчеркиваю, что я постоянно носила с собой идентификационную карту с моим именем и данными о проживании в течение всего этого периода, без каких-либо предварительных указаний на то, что я нарушаю правила.
При попытке пройти в обеденный зал после проведения карты через турникет, ко мне подошел сотрудник, мистер Аллан, в грубой и неподобающей манере, задав вопрос об отсутствии моего браслета. Я спокойно объяснила свое состояние здоровья и тот факт, что меня не предупреждали об этом раньше, даже другие сотрудники. Даже после того, как моя сестра вмешалась, сообщив ему, что я надлежащим образом идентифицирована, сотрудник продолжал говорить грубым тоном, заявив, что мне следует обратиться на ресепшн за браслетом, что я и сделала.

Полная трагедия, слишком много народу для такого маленького пространства, полное отсутствие уважения к посетителям. Вопрос только в том, пронести ли еду или напитки по абсурдным ценам в парк; остальное – дело случая. Ты предоставлен сам себе. Здесь 1500 квартир; если в каждой по 4 человека, то получается 6000, как раз площадь парка, а это всего 6000 квадратных метров, то есть один человек на квадратный метр. В бассейнах вынимаешь одну ногу, а на её месте уже другая; поддерживать чистоту невозможно. Сотрудников не хватает; для такого количества людей потребуется в три раза больше.

Что касается отеля Lacqua, он мне показался красивым и чистым. Наличие номеров зависит от владельца, а бассейны очень чистые. Настоящая проблема в том, что некоторые люди не умеют ладить с группой. Но у нас возникла проблема. Мы сняли три номера, а по прибытии оказалось, что забронировано только два. Агент не отвечал, а отель не взял на себя никакой ответственности. По-моему, это ужасно. В конце концов, мы показали им бронирование, полную оплату, и в ответ услышали: «Вам нужно ему позвонить». Агент, Луис Энрике, из номера 4, апартаментов 86 и 88, не отвечал. И если бы у нас не было других бронирований, что бы мы делали? После многочисленных сообщений он вернул только половину и исчез. Поэтому я просто прошу вас быть осторожными, особенно с этим джентльменом. Я не считаю его ни надёжным, ни профессиональным. Бассейны переполнены, но где их меньше? 25 октября, период с 14 по 23. Вежливый персонал и очень хорошая уборщица. Мы питались в номере или на улице, а не в ресторане. Интернет можно было бы улучшить.

Я был очень недоволен. Я решил остановиться на курорте, потому что в рекламе говорилось, что это круглосуточный парк. Я думал, что смогу наслаждаться подогреваемыми бассейнами ночью. Однако, когда я попытался воспользоваться бассейнами ночью, оказалось, что доступны только два небольших бассейна, и они были очень горячими, так что находиться в них было невозможно. Все остальные были на чистке. Это ложная реклама, поскольку парк не круглосуточный.

Мы с семьёй остановились в апартаментах 07 по адресу Лаква-ди-Рома, 1. Мы арендовали их через Люсианну из viajebemBrasil. Квартира находится на первом этаже, что очень удобно, если у вас багаж и пожилые люди. Готовить там невозможно, так как есть только микроволновка и мини-холодильник. Она предоставляет только 4 стакана. Но самое приятное — постельное бельё и банные полотенца отличного качества.

Я провел выходные в отеле Lacqua di Roma, и, к сожалению, впечатления были ужасными.
• Номера маленькие, в плохом состоянии и грязные.
• В отеле не предоставляются постельное белье и полотенца, что я считаю неприемлемым.
• Зона отдыха общая для пяти отелей Lacqua, что приводит к постоянной переполненности.
• В бассейнах стоит сильный запах хлорки с примесью мочи, что создаёт ощущение отсутствия гигиены.
• Что ещё хуже, в 17:30, как раз когда солнце светит особенно приятно, большинство бассейнов закрываются, и в тех немногих, что остаются открытыми, собирается ещё больше людей.
В итоге складывается ощущение полного дискомфорта: переполненность, плохая инфраструктура и руководство, которое не заботится о благополучии гостей.
Я точно не планирую возвращаться и не рекомендую этот отель.

К сожалению, наш опыт оказался довольно неприятным. Я никогда не останавливался в отелях сети Lacqua в Риме, и мы не провели там все забронированные ночи, потому что расположение оставляло желать лучшего.
Номера были неудобными. Проблемы начались прямо при заселении: нам пришлось четыре раза подходить к стойке регистрации, которая находится далеко от апартаментов, чтобы зарегистрировать карту, которая три дня не открывала нам дверь. У меня были проблемы со всеми картами.
Затем нам сказали, что нужно пополнить баланс карты для использования в клубе, и что оставшаяся сумма будет возвращена в конце. Однако, когда мы попытались проверить сумму, нам сообщили, что возврата не будет, и нам придётся использовать баланс, поскольку мы платили через Pix, и что при оплате наличными будет возвращено только до 20 реалов.
Бассейны были грязными и без подогрева, только ледоколы, и это ещё не весь негативный опыт, о котором можно было бы написать целую Библию. Желаю удачи гостям из Лаквы (Рома, 1-5), так как у всех них, судя по всему, одинаковые условия и они играют в одном клубе.

Опишу здесь свой ужасный визит в это место. Начиная с регистрации, мы простояли в очереди полтора часа, чтобы попасть в номер. На протяжении всего обслуживания я видел, как официанты шутили и болтали, несмотря на длинную очередь.
Вскоре после получения номеров мы были очень разочарованы матрасами: они были тонкими и жёсткими. За две ночи, которые я там провёл, у меня сильно болела спина, потому что в отеле даже не было спуска, чтобы присесть. Душ был сломан, и, не говоря уже о том, что не было фильтра для питьевой воды, да и фильтрованной воды в отеле тоже не было. А затем в аквапарке, невероятно многолюдно, некоторые бассейны пахли мочой, даже когда я приехал рано, и хуже всего для меня была стюардесса, которая была очень груба при загрузке предоплаченной карты, и у меня возникла проблема с покупкой, и она сообщила мне, что она вернет мне деньги, потому что автомат выключился, и до сих пор мне не вернули покупку, учитывая стоимость вещей в парке, по крайней мере, с нами должны были быть приняты вежливо, потому что я НИ РАЗУ НЕ ОТНОСИЛСЯ К НИКОМУ неуважительно, потому что я тоже работаю в этом районе и хорошо знаю, что это такое! В любом случае, место отдыха, где вы не можете отдохнуть! Сеть должна хотя бы упростить регистрацию, ради Бога, кажется, что она остановилась в прошлом веке!

Я слышала много хорошего о Лакве. Но это настоящее разочарование. В одном из отзывов я прочитала, что там много тусовщиков, с чем я согласна, и дети создают шум. Персонал на ресепшене был очень вежливым и дружелюбным. Сотрудница, которая убиралась в моем номере, оставила после себя чистый и свежий аромат. Я открыла дверь и сразу поняла, что она придет. Над моей квартирой идёт ремонт, и там постоянно шумно. Стая собак постоянно лает, и это не гости. В Калдас-Новас есть питомник, и собаки повсюду.

Невероятное место. Отличная еда, прекрасные номера, безупречное обслуживание. Единственное, что мне не нравится, — это то, что в таком потрясающем месте УЖАСНЫЙ интернет.
Я приехал сюда в отпуск с работы, но у меня есть обязательства по учёбе. Если бы не мобильный интернет, ситуация была бы ещё хуже.
В остальном всё отлично.

Нас хорошо приняли, все были очень вежливы.
Но народу довольно много. Я был в августе, и, думаю, в высокий сезон там должно быть гораздо больше. Номера расположены очень близко друг к другу.
Джакузи всегда полно; было написано, что оно открывается в 8:00. Я приехал до 8:00, и оно уже было полным.
Бассейны чистят каждый день; некоторые были очень горячими, другие — очень холодными.

Мы провели здесь десять дней в июле, и наши впечатления были замечательными… Мы с женой и наш сын, страдающий аутизмом, обожали все, что связано с водой… Спасибо всему персоналу отеля и ресторана, особенно менеджерам ресторана Гилвану и Уэсли, которые нам очень помогли… Большое спасибо всем.

Стандартные апартаменты с удобной кроватью, хорошим кондиционером, отличным завтраком и не менее прекрасным обедом.
Однако вода в клубе ужасная. Бассейны, если не холодные, то обжигающе горячие. Вода ужасно пахнет, пропитывая даже купальники, из-за чего, к сожалению, пить в бассейне сложно.
В детском бассейне нет хорошей игровой зоны. Бассейны нуждаются в более тщательной чистке и обслуживании, а также в обновлении детской зоны.

Мы с семьёй (всего 3 человека) остановились в отеле Lacqua 5 (201 J). Мы приехали в субботу, 19 июля, около 13:00, поэтому немного подождали, и заселение прошло быстро. Номер был очень комфортным, чистым, аккуратным и в хорошем состоянии; мы бронировали его напрямую через отель. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить: кондиционеры могли бы быть в обоих номерах; он был только в одном; в другом был потолочный вентилятор, а электрический душ подключался к розетке (это большой риск). Парк Lacqua действительно довольно многолюдный для такого количества людей, но в июле Diroma предоставляла транспорт до парка, так что это не было проблемой. Что касается ресторана, качество еды было превосходным, но… там был только один диспенсер для апельсинового сока, один диспенсер для воды, один диспенсер для фильтрованного кофе (и несколько диспенсеров для эспрессо), а поскольку ресторан слишком большой, чтобы вместить столько людей, на одной стороне было всего два кухонных острова. Это означало, что посетителям другой стороны ресторана приходилось идти довольно далеко, чтобы получить еду. На демонстрационной кухне утром тапиоку готовил только один человек, а вечером пасту готовили двое.