Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим, в основном из-за чистоты, которая оставляла желать лучшего.
Сначала нас поселили в номер, где, подняв подушки, мы обнаружили несколько маленьких волосков. В ванной комнате ситуация была еще хуже: унитаз был явно грязным, похоже, его давно не чистили.
Мы связались с ресепшеном, и нам оперативно предложили поменять номер. Перед сменой нам сообщили, что на этаже появился новый сотрудник, что, возможно, объясняет ситуацию, но не оправдывает предоставление гостю номера, в котором отсутствует минимальная чистота.
Во втором номере, к сожалению, проблема повторилась: мы снова обнаружили волосы на подушках и в ванной. Я вернулся на ресепшен, показал фотографии и рассказал о случившемся. Мне предложили подождать уборки, но из-за усталости после долгой поездки я попросил проверить другой номер.
Затем нас переселили в третий номер, на другом этаже. На первый взгляд, он показался вполне приемлемым, и я даже позвонил на ресепшен, чтобы поблагодарить их. Однако позже, когда мы воспользовались ванной комнатой, мы заметили, что унитаз тоже был грязным: на внутренней стороне сиденья были пятна мочи, а также много волос. Было уже поздно, и мы решили не заказывать замену из-за износа.
Еще один негативный момент был в ресторане: я заказала блюдо, которое было вполне приемлемым, но моему мужу подали стакан сока маракуйи с пятном на краю, испачканным другим соком (видимо, ацеролой), что свидетельствует о недостаточной гигиене.
Кроме того, коридоры отеля были явно грязными, что подтверждает отсутствие внимания к общей чистоте окружающей среды.
При выезде также обнаружилось несоответствие в счете: мы выпили две бутылки воды за 6 реалов, но на ресепшене попытались взять с нас 12 реалов, не дав четкого объяснения дополнительной суммы.
В целом:
* Обслуживание на ресепшене: удовлетворительное (сотрудники были вежливы и пытались решить проблему)
* Завтрак: средний.
* Чистота: крайне неудовлетворительная.
Отсутствие гигиены повторялось во всех показанных номерах, что свидетельствует о том, что это не единичный случай, а серьезный недостаток в стандартах уборки отеля. Для любого отеля чистота — это не отличительная черта, а минимальный уровень. Особенно в ванной комнате, которая является одним из мест с наибольшей концентрацией бактерий, недопустимо обнаруживать видимую грязь и явные признаки отсутствия гигиены. Подобные ситуации напрямую подрывают здоровье, комфорт и уверенность гостя.
После этих событий я проверил отзывы в Google и обнаружил другие подобные сообщения, связанные с отсутствием чистоты. Это подтверждает, что это не единичный случай. Бесполезно заявлять в ответах, что подобные ситуации «не соответствуют стандартам отеля», когда на практике они часто встречаются в комментариях. Необходимо не только признать, но и эффективно исправить эту проблему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала нас поселили в номер, где, подняв подушки, мы обнаружили несколько маленьких волосков. В ванной комнате ситуация была еще хуже: унитаз был явно грязным, похоже, его давно не чистили.
Мы связались с ресепшеном, и нам оперативно предложили поменять номер. Перед сменой нам сообщили, что на этаже появился новый сотрудник, что, возможно, объясняет ситуацию, но не оправдывает предоставление гостю номера, в котором отсутствует минимальная чистота.
Во втором номере, к сожалению, проблема повторилась: мы снова обнаружили волосы на подушках и в ванной. Я вернулся на ресепшен, показал фотографии и рассказал о случившемся. Мне предложили подождать уборки, но из-за усталости после долгой поездки я попросил проверить другой номер.
Затем нас переселили в третий номер, на другом этаже. На первый взгляд, он показался вполне приемлемым, и я даже позвонил на ресепшен, чтобы поблагодарить их. Однако позже, когда мы воспользовались ванной комнатой, мы заметили, что унитаз тоже был грязным: на внутренней стороне сиденья были пятна мочи, а также много волос. Было уже поздно, и мы решили не заказывать замену из-за износа.
Еще один негативный момент был в ресторане: я заказала блюдо, которое было вполне приемлемым, но моему мужу подали стакан сока маракуйи с пятном на краю, испачканным другим соком (видимо, ацеролой), что свидетельствует о недостаточной гигиене.
Кроме того, коридоры отеля были явно грязными, что подтверждает отсутствие внимания к общей чистоте окружающей среды.
При выезде также обнаружилось несоответствие в счете: мы выпили две бутылки воды за 6 реалов, но на ресепшене попытались взять с нас 12 реалов, не дав четкого объяснения дополнительной суммы.
В целом:
* Обслуживание на ресепшене: удовлетворительное (сотрудники были вежливы и пытались решить проблему)
* Завтрак: средний.
* Чистота: крайне неудовлетворительная.
Отсутствие гигиены повторялось во всех показанных номерах, что свидетельствует о том, что это не единичный случай, а серьезный недостаток в стандартах уборки отеля. Для любого отеля чистота — это не отличительная черта, а минимальный уровень. Особенно в ванной комнате, которая является одним из мест с наибольшей концентрацией бактерий, недопустимо обнаруживать видимую грязь и явные признаки отсутствия гигиены. Подобные ситуации напрямую подрывают здоровье, комфорт и уверенность гостя.
После этих событий я проверил отзывы в Google и обнаружил другие подобные сообщения, связанные с отсутствием чистоты. Это подтверждает, что это не единичный случай. Бесполезно заявлять в ответах, что подобные ситуации «не соответствуют стандартам отеля», когда на практике они часто встречаются в комментариях. Необходимо не только признать, но и эффективно исправить эту проблему.